Erfahrungen mit rmsolar
Bewertungen (100)
Vom ersten Kontakt bis zur Inbetriebnahme hat alles superschnell geklappt. Ein Stern Abzug gibt es, da leider die Kommunikation der einzelnen Schritte nicht optimal war, ein kurzer zeitlicher Ablauf hätte geholfen, dass man nicht nachhaken müsste wann wer kommt und wann evtl jemand zu Hausesein müsste. Aber sonst mit allem super zufrieden!
Vor der Unterschrift unter dem Angebot war alles super, danach wurde es immer schlimmer:
Der zugesagte Installationstermin wurde erst nach mehrmaliger Aufforderung halbwegs eingehalten. Die Installation und die elektrische Verkabelung lief dann wieder problemlos. Danach passierte aber einfach rein gar nichts mehr: keine Anmeldung, keine Initiierung zum Zählertausch, nichts!
Auf Emails und Anrufe wird nicht mehr reagiert.
Stand jetzt ist die Anlage bezahlt, kann aber nicht in Betrieb genommen werden, weil rmsolar seiner Verpflichtung zur Anmeldung nicht nachkommt.
Gefühlt ist es hier wie bei vielen anderen halbseriösen Anbietern: am Anfang wird viel versprochen, sobald aber unterschrieben wurde ist von den Versprechungen nichts mehr übrig.
Update:
Am Ende hat sich ein Mitarbeiter von RM Solar der Sache angenommen und diese in kürzester Zeit zum Abschluss gebracht.
Anlage 2007 installiert, 2021 leider Totalausfall der Module. Null Unterstützung durch rmsolar, musste ohne Rückendeckung gegen den Hersteller klagen. Anrufe, eMails, Briefe vom Anwalt wurden komplett ignoriert. Neue Anlagen zu verkaufen bringt auch mehr als Service und Support… —> Finger weg!
Bin sehr zufrieden - zwar knirschte es schon mal bei der terminlichen Planung (Monteure für die Paneele kamen zu früh trotz Absprache am Vortag), und der Schluss mit der Installation des Wechselrichters hätte terminlich besser mit der Fertigstellung der Paneel-Installation abgestimmt werden können und etwas früher sein, aber letztlich klappte alles so wie besprochen und preislich habe ich nichts auszusetzen, Marken-Wechselrichter (SolarEdge, Israel) und -Paneele (Luxor, deutscher Herkunft). Sehr nette Monteure aus der halben Welt (Littauen, Nordafrika, Fernost, ...), die mich allesamt überzeugten durch gute Arbeit und Mitdenken!
Die Anlage läuft jetzt wie sie soll, und ich bin mehr als zufrieden.
Auch die Rechnungsstellung wurde kulant und problemlos nachgebessert, weil etws weniger Aufwand nötig war als die Pauschale im Angebot es beinhaltete.
Zusammenfassung: gern wieder, aber das Dach ist nun voll... ;)
Nachtrag : der Netzversorger kommt nicht in die Pötte mit der Anerkennung der Anlage, aber zweimaliges Nachhaken bei rmsolar, die als Installateur dafür zuständig sind, mal nachzusehen, woran es liegt, wurden ignoriert. Schade.
Sehr geehrter Herr Kaiser, vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Wir freuen uns, dass Sie im Großen und Ganzen mit unserer Dienstleistung zufrieden sind und schätzen Ihre ehrliche Rückmeldung. Wir nehmen Ihre Anmerkungen zur Kenntnis und werden sicherstellen, dass künftige Projekte besser aufeinander abgestimmt werden, um eine reibungslose Installation zu gewährleisten. Es war uns eine Freude für Sie tätig zu werden und wir danken Ihnen herzlich für Ihr Vertrauen. Auch wenn Ihr Dach nun voll ist, stehen wir Ihnen gerne für etwaige Fragen oder zukünftige Anliegen zur Verfügung.
Anlage wirklich individuell für unsere Wünsche und Erwartungen geplant. Die Anlage lief innerhalb von ca. 8 Wochen, lag teilweise aber auch daran, dass ich eine Ausrüstung (neoom) bekommen habe, die zum ersten Mal wohl installiert wurde.
Ein Stern Abzug, da die Transparenz von Schritt zu Schritt (DC Installation -> AC Installation -> Inbetriebnahme) etwas gefehlt hat.
Sehr geehrter Herr Dold, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass die Anlage Ihren Wünschen und Erwartungen entsprechend geplant wurde. Wir bedauern jedoch, dass Sie die Transparenz während der einzelnen Installationsschritte als unzureichend empfunden haben. Wir werden unser Bestes tun, um die Kommunikation und Transparenz in zukünftigen Projekten zu verbessern.
Sehr guter Service auch nach der Installation.Kompetente Mitarbeiter.
Sehr geehrter Herr Becker, vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
2023 haben wir eine Anlage gekauft. Die Beratung durch Herrn Winter war sehr ausführlich und sehr gut erklärt. Der Einbau wurde persönlich von Herrn Winter überwacht es war alles bestens geplant vorbereitet und der Einbau war problemlos. Vielen Dank Herr Winter für die tolle Organisation.
herzlichen Dank für Ihr positives Feedback. Wir sind stolz Sie als zufriedenen Kunden zu haben.
Die Zusammenarbeit mit rmsolar GmbH war ausgezeichnet. Herr Schwarzkopfs Beratung war professionell und informativ, er zeigte mir die besten Optionen für mein Zuhause auf. Die Installation verlief reibungslos und die Teams (DC & AC) arbeiteten effizient und sauber. Seit der Installation habe ich beträchtliche Energieeinsparungen festgestellt. Die Anlage funktioniert einwandfrei und übertrifft meine Erwartungen. Insgesamt bin ich äußerst zufrieden mit dem Service von rmsolar und empfehle sie uneingeschränkt weiter für hochwertige Photovoltaiklösungen.
5 Sterne für das Team rmsolar sind mehr als verdient.
Vielen Dank für Ihr freundliches Feedback.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer Zusammenarbeit und den erbrachten Leistungen zufrieden sind sowie mit der Beratung von Herrn Schwarzkopf und der reibungslosen Installation.
Die Tatsache, dass Sie beträchtliche Energieeinsparungen feststellen konnten und dass die Anlage Ihre Erwartungen übertrifft, ist für uns besonders erfreulich.
"Die Beratung von RM Solar war äußerst professionell und kompetent. Dennis Winter zeigte ein tiefes Verständnis für solare Energiesysteme und konnte mir klare und umfassende Informationen geben. Die individuelle Betreuung und transparente Erklärung der Optionen haben meine Entscheidung erleichtert. Mit RM Solar habe ich nicht nur einen verlässlichen Partner für erneuerbare Energie gefunden, sondern auch eine exzellente Beratung erhalten. Sehr empfehlenswert!"
Herzlichen Dank für Ihr lobendes Feedback zu unserer Beratung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unsere professionelle Unterstützung und das umfassende Verständnis für solare Energiesysteme geschätzt haben. Ihre Zufriedenheit ist unsere Motivation. Wir freuen uns darauf, Ihnen auch in Zukunft als verlässlicher Partner zur Seite zu stehen.
Herr Winter zeigte herausragende Fachkenntnisse und half uns die optimale Solaranlage für unsere Bedürfnisse zu finden. Sein Engagement, seine klaren Erklärungen und die transparente Kommunikation machten den Kaufprozess äußerst zufriedenstellend. Ich bin sehr dankbar für seine professionelle Unterstützung!
Wir möchten uns herzlich für Ihr positives Feedback bedanken. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Herrn Winter und unserem Team zufrieden waren und wir Ihnen dabei helfen konnten, die optimale Solaranlage für Ihre Bedürfnisse zu finden. Wir sind dankbar für Ihr Vertrauen in unsere Dienstleistungen und stehen Ihnen auch zukünftig gerne mit Rat und Tat zur Seite. Sollten Sie weitere Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht uns zu kontaktieren.
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir freuen uns, dass Sie mit der schnellen Abwicklung und der Qualität unserer Arbeit zufrieden sind. Wir entschuldigen uns für die Unstimmigkeiten in der Kommunikation und werden daran arbeiten, diese zu verbessern.
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!