Erfahrungen mit Richard Flumm GmbH

Ein Wasserrohr in unserer Wohnung ist geplatzt und dieser Notfall wurde von diesem Unternehmen mit bemerkenswerter Effizienz gehandhabt. Toller Service rund um die Sanitärtechnik!

Ich hatte vor Kurzem eine Heizungstechnik-Überprüfung und es war mit Abstand die beste Erfahrung, die ich je mit einem Unternehmen in diesem Bereich hatte. Das Personal war professionell, prompt und sehr ordentlich.

Keine professionelle Abwicklung. Es waren Nachbesserungen notwendig.

In dieser Zeit einen Monteur zu bekommen , 10 Tage vor Weihnachten ist eher unwahrscheinlich jemanden zu bekommen .
Habe am Morgen die Firma Flumm angerufen und mein Problem geschildert . Die Dame am Telefon ☎️ nterbrach mich und versprach mich zurückzuführen.
10 Minuten später rief sie mich zurück und bot mir am gleichen Tag einen Monteur zu schicken . Zwischen 14und 15 Uhr sollte jemand kommen.
Und nun kommt’s 14 Uhr war der Monteur da und hat den Schaden behoben .
Weilen Dank und fröhliche Weihnachten. 🎄🎁

Stand draußen an der Seite und habe mit meiner Tante telefoniert und mich dabei kurz an die Glasfassade gelehnt. Der Laden hatte schon geschlossen. Da kam eine Mitarbeiterin aus dem Laden und schloss ab und patzte mich in einem derart unfreundlichen, frechen Ton an, dass ich mich gefälligst nicht an ihre Scheibe lehnen solle. Unglaublich mich anzubellen wie ein Hund, sprechen Sie doch wie ein Mensch und weisen mich darauf hin dass sie das nicht möchten.

Ich glaube, im Mai war zum ersten Mal ein Mitarbeiter dieser Firma da… um es kurz zu machen, wir können auch jetzt im Dezember unser Bad noch nicht wieder nutzen..!

Leider haben wir sehr schlecht Erfahrungen mit dem Service vom Klempnerservice Flumm gemacht. Die Terminvereinbarung ging sehr schnell und war auch durchaus freundlich. Bei der Reparatur des Wasserhahns und der Rechnung wurde es jedoch alles sehr schwammig. Zunächst hatte der Geselle angekündigt, dass er neue Teile bräuchte, diese jedoch nicht dabei hätte und anschließend 45 min unterwegs war, um sie zu besorgen und das bei einem Stundenlohn von über 50€. Die Eingebauten Teile (Armatur und Schläuche) wurden auf der vorläufigen Rechnung leider nicht mit einem Preis versehen und darüber konnte er uns zu keinem Zeitpunkt eine Auskunft geben. Zwei Wochen später dann das böse Erwachen: 220€ nur für die Teile, die man sonst in jedem Baumarkt für 80€ bekommen hätte. Während eines Telefonats mit der Firma wollten sie und weismachen, dass man den Service nirgends für günstiger bekommen würde und das keine böse Absicht beim anfänglichen Verschweigen der Preise vorliegen würde. Überzeugend war das nicht, alles in allem ein enttäuschender Kundenumgang!

Der Mitarbeiter der die Heizung inspizieren sollte um den Fehler zu finden, wirkte nicht sonderlich kompetent...
Ich hatte wohl mehr Ahnung als er. Dann blieb er 20min und schrieb 45min auf. Das war dann doch recht dreist!
Ich rate ab!
Finger weg von dieser Firma!

Die Wasserhähne sind nicht ganz billig.