Erfahrungen mit prosermo GmbH

Noch in der Weihnachtswoche prompter Service, Mischbatterie in der Dusche wurde innerhalb von 2 Stunden ersetzt. Super!!!

Beratung, Umsetzung und Kundenservice ist einzigartig, schnelle Ausführung grandios. Bei Fragen immer sofort ansprechbar und die Unterstützung , egal welcher Art top.
Herr Eifler herzlichen Dank für die Hilfe und Unterstützung.
Wir werden Sie immer weiter empfehlen.

Die Planung und die Ausführung beim Einbau der Wärmepumpe und Photovoltaikanlage waren sehr gut. Kompetente Mitarbeiter, die bei Problemen immer zeitnah geholfen haben, insbesondere Herr Wolf. Wir können das Unternehmen definitiv weiterempfehlen.

Sehr kompetente und unseren Anforderungen entsprechende Angebotserstellung durch Herr Sarikaya. Auch die Installation der Klimaanlage wurde sehr schnell und perfekt ausgeführt. Wir sind mehr als zufrieden!

Es gibt Phasen im Unternehmensleben, in der Unternehmer Geld genug hat und sich Kunden aussucht. In diesem Fall sind die zuständigen Mitarbeiter- außer zwei Ausnahmen- meldeten sich zwecks Angebot Klima plus PV-Anlage nicht mehr zurück. Eine schlüsselige Aussage seit Anfang August fehlt völlig und das Unternehmen hält sich zurück ??
Das Besondere an der Geschichte ist, dass ich wegen PV-Anlage von dem Mitarbeiter selbst angesprochen wurde und ich hatte lediglich Daikin/ Klima angefragt, da Sie in Rau Kreis Heilbronn das Fachbetrieb für Marketing sind.
Kommunikation ist unmöglich bis schwer erreichbar. Ob es nach Lust und Laune- Prinzip bei dem Unternehmen geht, hätte ich nicht gewusst. Bitte zwei , drei sogar vier mal nachdenken, bevor Sie Kontakt mit der Firma aufnehmen.

Wir haben diese Firma zur Wartung unserer Wärmepumpe, benötigen hin und wieder das handwerkliche Geschick für den Bereich Sanitär und jetzt haben wir ganz neu eine PV Anlage montiert bekommen. Wir sind sehr zufrieden.

Die Kälte und Klimatechniker, die uns auf Wunnenstein betreuen sind immer sofort da wenn wir sie brauchen. Herzlichen Dank. M. Trutz

Prosermo hat bei uns im Mai 2023 eine Multisplit- Klimaanlage von Daikin installiert. Planung top, Ausführung top, Pünklichkeit top, Sauberkeit top, Geräte top, alles top…
Die Handwerker waren sehr freundlich und sind auf alle Ausführungswünsche eingegangen. Ich kann Prosermo sehr empfehlen! Jederzeit wieder!

Also an sich war ich ja soweit zufrieden mit dem Unternehmen, den Abläufen und der Installation, auch wenn der Anbieter an sich schon etwas höher preisig war. Habe diesen denn auch weiter empfohlen.

Die erste Wartung hat leider die Krone aus dem Fass gesprengt:

Etwas Filter auswaschen, ein paar Sprühstöße mit Desinfektionsmittel und ein einfacher Funktionstest.

Das Ganze dauerte eine halbe Stunde, Kosten: 250€ ?!

Diese Art der Wartung kann man locker selbst erledigen, der Preis ist einfach nicht zu rechtfertigen, auch bei 25 km Anfahrt (30min).

Auf direkte Rückmeldung kam kein weiteres Angebot, auch bezüglich zukünftiger Kosten.

Insofern leider nicht empfehlenswert, was diese sogenannte Wartung angeht.

So kann man gute Kunden schnell vergraulen.

Wir hatten eine kompetente Beratung. Die Handwerker waren sehr freundlich und ebenfalls sehr kompetent. Alle Gewerke (Klimaanlage, Photovoltaik, Wallbox, Batteriespeicher und Wärmepumpe) wurden zu unserer vollsten Zufriedenheit installiert.