Erfahrungen mit Philipps GmbH & Co. KG
Bewertungen (232)
VORSICHT BEI KUNDENDIENSTVERTÄGEN GRÜNDLICH DAS KLEINGEDRUCKTE LESEN. ES WIRD AUF SEITE 1SUGGERIERT DAS BEI EINER STÖRUNGSMELDUNG EINE BESEITIGUNG DER STÖRUNG IMMER KOSTENLOS WÄRE. . DIESE VERTRÄGE SIND RAUSGESCHMISSENES GELD.
DIES IST LEIDER NICHT DER FALL !!!! NUR BEI EINEM BESTIMMTEN AUSFALL GREIFT DAS VERSPRECHEN VON SEITE 1.
ICH HABE MEHRERE VERTRÄGE LEIDER NOCH BEI DIESER FIRMA UND WERDE SIE NUN SCHNELLSTMÖGLICH KÜNDIGEN.
ICH HOFFE HIERMIT ANDERE DAVOR ZU BEWAHREN GELD ZU VERBRENNEN.
MEINE ELTERN HABEN DERZEIT DORT AUCH NOCH VERTRÄGE UND WUNDERTEN SICH AUCH ÜBER DIE ZAHLREICHEN RECHNUNGEN TROTZ KUNDENDIENSTVERTRAG UND WARTUNGSVERTRAG.
SUCHEN SIE SICH BESSER EINE VERTRAUENSVOLLE FIRMA AUS IHRER UMGEBUNG UND ZAHLEN SIE NUR FÜR LEISTUNGEN DIE TATSÄCHLICH ANFALLEN. KUNDENDIENSTVERTRAG BEI DIESER FIRMA IST EINE VERSICHERUNGSPOLICE DIE FAST GARNICHTS LEISTET.
Kompetente Beratung, sehr guter Service, termintreu!
Guten Morgen Herr Meyer,
Herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und wir freuen uns auf weitere zukünftige Aufträge mit Ihnen.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende wünscht Ihnen
Ihr Philipps-Team
Wir haben vor einigen Jahren beim Neubau sämtliche Sanitärarbeiten, Heizung usw von Philipps machen lassen, Kosten jenseits der 100tausend. Insgesamt waren wir zufrieden was die Ausführung und Betreuung während des Projekt betraf, der gute Eindruck schwand im Nachhinein bei diversen Reklamationen. Allerdings auch da: Handwerker und Angestellte immer sehr nett.
Jüngstes Beispiel, und allein an der Zeitspanne kann man sehen wie Philipps mit Reklamationen/Garantieleistungen umgeht, ist die Fäkalienhebeanlage (Kraso) in der Kellerwohnung. Von Anfang an musste ausserhalb der Wartungsintervalle Philipps zum Reparieren kommen, bis sich dann letztes Jahr (durch fachfremde Handwerker 'im Vorbeigehen') herausstellte dass die Pumpe nicht für Fäkalien geeignet ist; der Vertreiber der japanischen Herstellerfirma bestätigte auf meine Anfrage, dass sie gar keine im Programm haben. Von Philipps als Kraso Fäkalienpumpe verkauft und gewartet, manch einer würde da evtl. Betrug erkennen.....
Keine zu teure Angelegenheit, man dächte Philipps würde diesen peinlichen Fehler schnell beheben. Bei Anrufen und emails immer ein Netter Kontakt, allerdings ist die Reklamation bis heute konsequent ignoriert worden. Kommentar anderer Handwerksfirmen "Das hören wir oft".
Zum Glück hatten wir insgesamt keine grösseren Bauschäden, daher 3 Sterne.
Sehr geehrter Herr Böhme,
vielen Dank für Ihre Rezension. Wir freuen uns, dass Sie grundsätzlich mit der Abwicklung Ihres Bauvorhabens zufrieden waren. Wir bedauern dennoch, dass es in Bezug auf die Hebeanlage zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Der Sachverhalt stellt sich aus unserer Sicht jedoch anders dar. Wir werden Sie dazu persönlich kontaktieren. Schon einmal vorab:
Wir haben nachweislich eine Pumpe für fäkalienhaltiges Abwasser bei unserem Lieferanten bestellt und bezahlt. Diese ist auch genauso angeliefert und vor Ort übergeben worden.
Viele Grüße
Ihr
Philipps-Team
Seit vielen Jahren sind wir Kunde von Philipps. Wir wurden immer gut bedient. Die fachliche Beratung und fachliche Ausführung der Arbeiten waren immer gut. Auch in zeitlich kritischen Situationen hat Philipps uns geholfen.
Guten Tag Herr Steinau!
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie ein treuer Kunde sind und hoffen, dass wir weiterhin Ihre Arbeiten zu Ihrer vollsten Zufriedenheit ausführen können.
Beste Grüße
Ihr Philipps-Team
Anhand von 2 Fotos - geschickt per Mail - wurde mir telefonisch ein Kostenvoranschlag gemacht, zeitnah ein Termin vereinbart und mein Wunsch umgesetzt. War keine größere Baustelle, aber trotzdem.
Schnell, alles wie besprochen und der Preis wurde gehalten.
Dann noch einen - für Fachleute - offensichlichen Mangel an der Heizung entdeckt. Aber nur darauf hingewiesen und dass ich meine bisher beauftragte Wartungsfirma informieren sollte.
Top! Phillips hat diesen Auftrag auch bekommen.
Hallo Frau Kaminski,
danke für Ihr tolles Lob. Wir, insbesondere der vor Ort tätige Mitarbeiter, freuen sich darüber sehr.
Viele Grüße
Ihr Philipps-Team aus Weitmar
Einbau einer neuen Heizanlage (Brenner, Kessel, Peripherie)
Kompetent
Kundenfreundlich
Zuverlässig
Problemlos
Hallo Herr Knäble,
besten Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr darüber und wünschen Ihnen alles Gute mit Ihrer neuen Heizanlage.
Beste Grüße
Ihr Philipps-Team
Guten Tag Herr Eikhof,
vielen Dank für Ihre ausführliche Rezension.
Schade, dass Sie den Sachverhalt stark verkürzt und - evtl.. aus diesem Grund - aus unserer Sicht nicht richtig darrstellen.
Gerne hätte unsere Geschäftsführung zunächst mit Ihnen persönlich gesprochen, so dass es dann im Resultat bestimmt bei der ursprünglichen 5-Sterne-Bewertung durch Sie geblieben wäre. Schade, dass Sie uns und Ihnen diese Chance nicht geben wollten.
Gerne stehen wir dennoch jederzeit weiterhin für ein klärendes Gespräch zur Verfügung.
Viele Grüße
Ihr
Team Philipps