Erfahrungen mit perfecta Fenster & Türen
Bewertungen (197)
Bei uns wurden 5 Fenster und 2 Terrassentüren durch Perfecta erneuert. Angefangen von der Planung bis zur abschließenden Montage lief alles perfekt, sodass wir absolut zufrieden sind. Es ist kein Vergleich zu den alten Fenstern, die neuen wirken deutlich wertiger. Vielen Dank.
Ich bin absolut begeistert! Von der ersten Beratung bis zur Lieferung hat alles perfekt funktioniert. Die Beratung war äußerst professionell und freundlich, alle Fragen wurden kompetent beantwortet. Die Qualität der Loft-Türen ist hervorragend – genau wie beschrieben. Auch die Montage war kinderleicht und problemlos durchzuführen. Ein wirklich rundum empfehlenswerter Shop – gerne wieder!
Lieber Herr Kratschmann, herzlichen Dank für Ihre tolle 5-Sterne-Bewertung und das wunderschöne Foto. Wir freuen uns sehr, dass die Montage so reibungslos funktioniert hat, und möchten uns herzlich bei Ihnen für Ihr entgegengebrachtes Vertrauen bedanken. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrer neuen LoftTüre. Ihr perfecta-Team vom LoftTueren.shop 😊
Das Montageteam war zum vereinbarten Zeitpunkt vor Ort, das kompetente und freundliche Team arbeitete professionell und hinterließ einen "sauberen" Arbeitsbereich. Der Fenstereinbau verlief so wie wir es von Perfecta gewohnt sind. Termine werden eingehalten, freundliche und sachkundige Mitarbeiter und eine hohe Produktqualität. Wir haben ca. 90% der Fenster, Balkon- und Terrassentüren von Perfecta erneuern lassen.
Lieber Herr Sayler,
herzlichen Dank für Ihr positives Feedback und Ihr Lob an unsere Montageprofis. Dies geben wir gerne an unser Team weiter. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns ein großes Anliegen und wir freuen uns, Sie weiterhin zu unseren Kunden zählen zu dürfen und wünschen Ihnen viel Freude mit unseren Produkten.
Herzliche Grüße,
Ihr perfecta-Team
Fachgerechte Beratung sehr kompetente Montage alles zu unserer Zufriedenheit erledigt.
Lieber Herr Hoffmann,
herzlichen Dank für Ihr positives Feedback und Ihr Lob zu unserer Beratung und unseren Montageprofis. Dies geben wir gerne an unser Team weiter. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns ein großes Anliegen und wir freuen uns, Sie weiterhin zu unseren Kunden zählen zu dürfen und wünschen Ihnen viel Freude mit unseren Produkten.
Herzliche Grüße
Ihr perfecta-Team
Am 10.07.2025 war der erste Termin zum Wechsel unserer 11 Fenster. Das Montageteam ( 8 nicht deutschsprachige ) Arbeiter besetzten unser Haus. Es war den ganzen Tag Caos. Wir hatten kein gutes Gefühl weil wir nur von einer Person, der sich als Capo ausgab, einigermaßen verstanden wurden. Das Drama dauerte bis 20 Uhr und es fehlten noch 3 Fenster. Die bereits eingebauten Fenster hatten fast alle Mängel vom Einbau.
Am Samstag 19.07.2025 um 09:45 Uhr kamen nochmal 2 der alten Truppe plus Capo um die restlichen 3 Fenster einzubauen und die Mängel (fehlende Leisten, falsches Silikon usw.) zu beheben.
Am Nachmittag merkte man dass der Feierabend lockte. Es wurde geschlampt, nicht abgedeckt und der Staubsauger nicht richtig angeschlossen. So gegen 17:30 Uhr packten sie das Werkzeug zusammen und wollten gehen. Die Küche und der Flur waren sehr verdreckt. Auf unsere Beanstandung hat der Capo sie zurückgeholt.
Es fehlten wieder etliche Leisten und Silikon.
Am 24.07.2025 wurden die noch zu behebenden Mängel von zwei Mitarbeitern der Firma perfecta aufgenommen.
Nachdem ich bei perfecta angerufen hatte bekamen wir den 29.08.2025 als Termin zur Beseitigung der restlichen Mängel.
Am 29.08. kamen diesmal 2 andere Monteure, als sie fertig waren fehlten wieder 2 Leisten.
Am 08.09.2025 wurden die Leisten angebracht und endlich war der Einbau abgeschlossen.
Fazit: Wir sind von dem kompletten Ablauf sehr enttäuscht weil sich perfecta ganz anders präsentiert.
Das Entgegenkommen für unseren Ärger und die entstandene Enttäuschung hätte seitens der Firma perfecta besser ausfallen können.
Unter diesen Umständen können wir perfecta nicht weiter empfehlen.
Sehr geehrter Herr Schindler,
Ihre Kritik nehmen wir ernst, möchten sie aber einordnen: Während der gesamten Arbeiten stand Ihnen jederzeit ein deutschsprachiger Bauleiter als fester Ansprechpartner zur Verfügung, vor Ort und telefonisch. Beanstandet wurden keine „Mängel“, sondern klar definierte Restarbeiten, die wir protokolliert und terminiert haben. Dass zugleich „acht Monteure auf einmal zu viel“ waren, der Auftrag aber dennoch „am selben Tag“ hätte fertig sein sollen, zeigt das Dilemma: Viele Hände beschleunigen zwar, erzeugen aber sichtbar mehr Betrieb; weniger Hände wirken ruhiger, brauchen jedoch länger. Die zeitlichen Verschiebungen resultierten primär aus den von Ihnen gewählten Sonder- und Spezialpositionen mit branchenüblich längeren Produktions- und Lieferzeiten; schneller wäre seriös nicht gegangen. Wir haben die Kommunikation eng geführt und Ihr erhöhtes Betreuungsbedürfnis umfassend bedient, inklusive eines fairen finanziellen Nachlasses, obwohl unser Fokus auf der fachgerechten Abarbeitung der Restpunkte lag. perfecta war zu jedem Zeitpunkt bemüht, Ihre besonderen Wünsche umzusetzen und die Arbeiten so rasch wie möglich abzuschließen. Gerade mit diesem Hintergrund bedauern wir sehr, dass Sie, trotz unserer Bemühungen, mit unserer Zusammenarbeit nicht zufrieden waren. Für eine sachliche Klärung einzelner Punkte stehen wir jederzeit sehr gerne bereit.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr perfecta Team
Perfekt wie immer wir sind schon lange Kunde und immer sehr zufrieden
Lieber Herr Klement,
herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung. Gerne geben wir Ihr Lob an unser Team weiter.
Wir freuen uns sehr, dass wir Sie wieder mit unserer perfecta-Leistung begeistern konnten und wünschen Ihnen viel Freude mit unseren Produkten.
Herzliche Grüße aus Westendorf,
Ihr perfecta-Team
Das Bestellen und Einbauen der Fenster und Türen mit Rollos und integriertem Insektenschutz ist super gelaufen. Damit bin ich auch sehr zufrieden.
Aber für die 2 Terrassentüren habe ich Insektenschutztüren bestellt. Und das ist eine Katastrophe.
Am 18.3. wurden die Terrassentüren eingebaut. Da hieß es, dass die Insektenschutztüren erst danach ausgemessen werden können. Nun gut, das sehe ich ja ein. Der Termin zum Ausmessen war am 17.4., also erst einen Monat später. Auch das kann man noch tolerieren. Jetzt bekam ich die Auftragsbestätigung mit einem Montagetermin in KW 34/35. Das ist ab dem 18.8.. Zwischen Einbau der Türen und Montage der Insektentüren liegen jetzt 5 MONATE! Und das finde ich eine bodenlose Unverschämtheit.
Damit hat perfecta den guten Eindruck, den ich eigentlich hatte, vollkommen ausgelöscht. Auf meine letzte Beschwerde bekam ich heute eine Email: "Krankheitsbedingt und auch Urlaubsbedingt hat dies alles leider etwas länger gedauert. Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten." Etwas länger sind 5 Monate?
Super freundliche Mitarbeiter,Fenstereinbau super schnell und ohne Dreck!!!!!
Liebe Frau Müller,
herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung. Gerne geben wir Ihr Lob an unsere Montageprofis weiter.
Wir freuen uns sehr, dass wir Sie mit unserer perfecta-Leistung begeistern konnten und wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihren neuen Fenstern.
Herzliche Grüße aus Westendorf,
Ihr perfecta-Team
Perfekter Kundenservice - schnelle und freundliche Kommunikation, es wurde eine Sonderanfrage gestellt, die sofort bearbeitet wurde und zu einem Angebot führte. Davon wünscht man sich heutzutage viel mehr. Danke!
Lieber Herr Rohmann mit Team :-), vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass wir Sie mit unserem Service begeistern konnten und Sie mit uns zufrieden waren. Vielen Dank für Ihre entgegengebrachtes Vertrauen. Herzliche Grüße aus Westendorf, Ihr perfecta Team
Lieber Herr Lindel, vielen herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung und Ihr positives Feedback - das freut uns sehr! 😊
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihren neuen Fenster.
Ihr perfecta-Team 😊