Erfahrungen mit OSCHWALD
Bewertungen (133)
Habe dem Oschwald-Team den Auftrag zum Abschleifen und Versiegeln des Parkettbodens gegeben. Alles wurde professionell erledigt - der Boden sieht nach nun 25 Jahren wieder wie neu aus. Kann auch die Beratung nur empfehlen!
Teuer und ein massiger Service dazu
Hallo Herr Dudu,
wir möchten, dass auch Sie zufrieden mit uns sind. Auf was genau bezieht sich ihr „teuer und massiger Service“? Uns verwundert das, loben unsere Kunden uns doch für unseren guten Service und die Preisgestaltung. Herzlich,
Ihr OSCHWALD
Gute und ausführliche Beratung, sehr freundliche Mitarbeiter die einen gerne unterstützen, sich aber nicht aufdrängen. 👍
Herzlichen Dank für die sehr gute Bewertung!
Wir sind sehr zufrieden mit der Firma Oschwald, angefangen von der Beratung in der Parkettausstellung in Waldkirch bis zur fachmännischen Verlegung des Parkettbodens im Haus und den Terrassendielen im Garten. Ein durch das Umzugsunternehmen im neuen Parkett verursachte tiefe Delle konnte ein Mitarbeiter so professionell ausbessern, dass der Bereich wieder wie neu aussah. Wer einen neuen Bodenbelag braucht oder ihn aufarbeiten möchte, dem können wir Oschwald nur empfehlen.
Danke für das Lob! Gerne wieder.
Wir sind wirklich wunschlos glücklich und total froh den Weg nach Waldkirch gefunden zu haben. Qualität und Nachhaltig strahlt nun auch in unserem Haus und unseren Gästen fallen tatsächlich zuerst die tollen Bodenbeläge auf (Eiche Landhausdielenparkett, Island Teppich, Vinyl Eiche Designbelag) – mit großer Begeisterung!!! Bei unserem ganzen Bauvorhaben war die Firma Oschwald einer der wenigen Firmen bei denen alles reibungslos geklappt hat – Termin, Qualität und Preis TOP! Beim Thema Sonnenschutz werden wir uns nächstes Jahr auch wieder vertrauensvoll an die Firma Oschwald wenden. Daher: absolute EMPFEHLUNG und verdiente 5 Sterne! Weiter so!
Jetzt nur noch etwas in eigener Sache und gegen all die Miesepeter gerichtet die unseren tollen deutschen Handwerksfirmen durch Ihre Bewertungen das (Über-)Leben schwer machen wollen...Es ist immer wieder verblüffend wie manche Googlebewertungen so unglaublich weit von der Realität entfernt sind...
@ Marion Schnurnberger: Dubioser Weise vergehen 6 Jahre bis zur ersten richtigen Reklamation, obwohl das Problem ja anscheinend schon länger bekannt war...komisch...Der Kardinalsfehler liegt doch hier eher an dem Estrich der wahrscheinlich nicht genügend Trocknungszeit (6 Wochen!) bekommen hat weil die Eigentümer schnell einziehen oder vermieten wollten – wie soll auf feuchten Untergrund langfristig ein Kleber halten?? Und zum Schluss sind dann natürlich die Anderen Schuld! Ich kann mich noch gut daran erinnern, dass wir ausreichend über die Trocknungszeit des Estrichs aufgeklärt worden sind und dass man frühestens erst nach 6 Wochen einen Bodenbelag draufmachen kann. Hier liegt natürlich der Unterschied zwischen den Wunschvorstellungen der Auftragsgeber und der Realität im Handwerk!
@ Fabian Brunner: Willkommen in der Realität - die Baubranche boomt! Und in den Handwerksbetrieben arbeiten Gott sei dank immer noch Menschen, die manchmal auch einfach auch ein bisschen Zeit für ein SERIÖSES Angebot benötigen. Das spiegelt sich übrigens auch in unseren Erfahrungen im Hausbau wieder – bei den ganz schnellen Angeboten kam die böse Überraschung dann zum Schluss, wohingegen die „seriösen“ Angebote fast immer gepasst haben!
Summa Summarum, mein Vertrauen hat die Firma Oschwald auf jeden Fall immer wieder!
Ein herzliches Dankeschön für die sehr gute Bewertung und Ihre Ausführungen! In der Tat können zu sportlich gesetzte Einzugstermine dazu führen, dass Mängel an einem fachgerecht verlegten Parkett auftreten, weil Trocknungszeiten einfach nicht eingehalten werden können. Dies ist, wie Sie schon erwähnten, nicht dem Parkettleger anzulasten. Was Angebote angeht, nehmen wir uns viel Zeit für die Erstellung, denn ein Kunde benötigt doch eine verlässliche Zusage über die Kosten und den Liefertermin. Nichts ist schlimmer, als hinterher mit Nachzahlungen konfrontiert zu werden. Ein sehr guter Service fängt bei uns schon mit dem Angebot an.
Nach fünfeinhalb Jahren löste sich das von der Firma Oschwald vollverklebte Parkett im gesamten Haus ( 135qm). Im März 2010 verlegte Firma Oschwald in meinem gesamten Neubau (3 Etagen, 133qm, Anhydridestrich) ein vollverklebtes Mosaikparkett. Zunächst war alles o.k.. Als sich nach etwa 3 Jahren einige kleinere Stellen beim beklopfen hohl anhörten dachte ich noch, dass das kein größeres Problem ist. Doch das änderte sich, die Stellen wurden größer und immer mehr neue Stellen kamen dazu.
Im August 2015 wandte ich mich an Firma Oschwald, im September 2015 kam ein Mitarbeiter zum Ortstermin. Ohne den Schaden näher zu prüfen zu müssen, wurde mir freundlich und klar mitgeteilt,dass es ein echtes Problem gäbe und sich über kurz oder lang das Parkett im ganzen Haus vom Estrich lösen werde, da sich der Kleber auflöst und pulverisiert. Das Problem wurde beim Kleber lokalisiert.
Nach längerem hin und her, das keine neuen Erkenntnisse brachte, ein Zitat aus der letzten Mail von Herrn Oschwald im Juli 2016: (der Kommentar in Klammern M.S. von mir hinzugefügt)
„ In Ihrem Haus in ( Ort wurde von mir M.S. gelöscht) wurde von uns im Zeitraum 02-03/2010 Mosaikparkett 8 mm eingebaut. Nun wurden bei Ihnen Ablösungen des Klebstoffes festgestellt. Die Ursache hierfür ist der verwendete Klebstoff, der unter bestimmten Umständen und nur in bestimmten Chargen die Klebekraft verliert. Leider ist der tatsächliche Anfall derartiger Ablösungen nicht vorherzusehen, da hier verschiedene, nicht von uns beeinflussbare und auch unbekannte Komponenten zusammenkommen müssen. So sind tatsächlich auch nur sehr wenige Einzelfälle der von uns – aber natürlich auch von anderen Parkettlegern – verlegten Wohnungen von dem Schadensbild betroffen. Nun hat es aber leider gerade Sie getroffen, was uns natürlich sehr Leid tut. Der Schadensfall befindet sich eindeutig (M.S. genau genommen 4 Monate nach Rechnungsstellung) außerhalb der Gewährleistung. Trotzdem haben wir Ihnen den Vorschlag gemacht, Ihnen aus Kulanz zu äußerst reduzierten Preisen den Parkett auszutauschen. Darüber hinaus haben wir auch noch für Sie mit dem Klebstofflieferanten verhandelt und einen Materialzuschuss in Höhe von 1.800 Euro erkämpfen können. Den sich daraus ergebenden Gesamtrabatt in Höhe von 2.600 Euro – nur aus Kulanz - empfinden wir als äußerst angemessen und fair.“
Für mich sieht es anders aus: Ein immens hoher finanzieller Schaden und und und, denn
im neuen Kostenvoranschlag der Firma Oschwald liegen die für das ausreissen und „umweltgerecht entsorgen“ des alten Parketts, sowie de „abfräsen der Restschichten des alten Klebers“ deutlich über dem in Aussicht gestellten „fairen und äußerst angemessenen“ Gesamtrabatt.
Die Kosten für die Anschaffung sowie die Neuverlegung aller Holzböden auf 3 Stockwerken, für das Ausräumen aller im Haus befindlichen Möbel, für den Aus- und Wiedereinbau der Küche sowie der Neuanstrich der Wände … liegen komplett auf meiner Seite - sowohl finanziell als auch alltagspraktisch für mich ein echtes Desaster.
Hallo Frau Schnurnberger,
sehr schade, dass unsere Bemühungen mit Ihnen zu einer gütlichen Einigung zu kommen nicht gefruchtet haben. Wir sind auch nach all den Jahren noch gesprächsbereit, denn zufriedene Kunden sind unser höchster Anspruch.
In diesem Sinne, herzliche Grüße
Dirk Oschwald
Besser spät als nie ein herzliches Dankeschön Herr Fritsch für die tolle Bewertung. Freut uns sehr! Bis bald, Ihr OSCHWALD-Team