Erfahrungen mit Odenwäller Garten- und Landschaftsbau
Bewertungen (107)
Die Odenwäller GmbH (Butterstadt) hat zweifellos bewiesen, dass sie durchaus in der Lage ist, aus einem Gestrüpp von Urwald ein Prunkstück von Garten zu zaubern.
Eine Fähigkeit, die man nur als gottgleich bezeichnen kann und die uns letztendlich dazu bewogen hat, sie als potentielles Unternehmen in die engere Wahl zu nehmen.
Trotz ihrer herausragenden handwerklichen Fähigkeiten muss ich allerdings massive³ Kritik an ihrem (aktiven?) Kundenservice üben. Ihr Ansatz, wie sie mit Kunden umgehen, scheint mir noch deutlich optimierungsbedürftig. Es entsteht der Eindruck, als wären sie auf diesem Gebiet noch Galaxien von einem idealen, kundenorientierten Management entfernt. Es ist schade, denn ein solches Team sollte in jedem Aspekt brillieren, nicht nur in der Gartenarbeit ...
Sehr kompetent- freundlich und kulant - großer Umbau problemlos- sehr zufrieden und absolut empfehlenswert
Vielen Dank für die tolle 5-Sterne Bewertung!
LASST DIE FINGER VON ODENWÄLLER, Bin sehr enttäuscht von Firma Odenwäller und empfehle nicht weiter
1. es wurde Bauarbeiten durchgeführt die nicht abgesprochen worden sind und ich reklamierte sofort als die Mitarbeiter am bauen waren aber das interessierte niemanden, nach der bauarbeiten per mail Reklamierte ich und rief mehrmal dort an, der Chef hatte aufeinmal keine Zeit für telefonate, er war 3 woche lang nicht zu erreichen und auch meine nachrichten wurden ignorier, danach standen die Mitarbeiter so mir nichts dir nichts ohne termin gegen abends 17 uhr vor der tür und wollten arbeiten, haben die fehler teilweise (50%) behoben aber nicht ganz erledigt wie es sein sollte und wie vereinbart worde.
Den firma Odenwäller hat es gar nicht interessiert das die mitarbeiter etwas dahin geschustert haben was ich nicht wollte und nicht abgemacht wurde/vereinbart wurde und das auch noch mangelhaft, hauptsache es war fertig und als ich dann den Rechnung bekommen habe standen diese Arbeiten mit auf dem Rechnung, die Firma Odenwäller hat praktisch den fehler den sie selber ABSICHTLICH begangen und danach nur zur hälfte korrigieren MUSSTE, mir in rechnung gestellt.
Als ich die firma odenwäller diesbezüglich per mail angeschrieben habe, tat sich nichts, die halten es nicht mal für nötig sich zu melden zwecks aufklärung oder sonst was.
2. Kontakt aufnahme mit der firma ist fremdwort, 1 monat lang habe ich jede woche angerufen und die zuständigen herren waren nie im haus und alle meine rückruf bitten wurden ignoriert, dabei wollte ich doch wissen wann sie anfangen wollen mit bauen, nach gut 2 monat warte zeit meldede sich die firma doch bei mir teilte mit das endlich los geht.
Daher würde ich diese firma niemandem empfehlen.
NACHTRAG 31.10.2021
so, in den letzten 3 Jahren bin ich mehrmals ausgeruscht auf der Rampe, ist nach wie vor seitlich schräg so das ganze regenwasser an der Hauswand entlang abfliesst und sich auch sammelt.
Der Boden sollte aus Beton oder wie betonsteine sein aber stattdessen haben die mir eckige steine gepflastert wie ein küchenboden, glatt und wackelig, wohl bemerkt, eine rampe der glatt ist und regen und schnee gibts dann rutsch partie, auf auf meine erneute anfrage haben nicht ragiert, also habe ich aufgegeben da was zu erreichen wollen.
Sehr angenehmes
Danke für die tolle 5-Sterne Bewertung!
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns über Ihr Lob zu unserer Gartenarbeit, bedauern jedoch, dass unser Kundenservice Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat. Ihre Kritik nehmen wir sehr ernst und arbeiten daran, unseren Service zu verbessern. Wir möchten uns bei Ihnen entschuldigen und würden uns freuen, wenn Sie uns direkt kontaktieren, um Ihre Erfahrungen weiter zu besprechen. Nur durch Ihr Feedback können wir uns verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Odenwäller Team