Erfahrungen mit OCS Solar System GmbH
Bewertungen (963)
Team 4 hat sauber gearbeitet. Danke für sie freundliche Art an Hussein und Team..
Am 17.05. ging es los mit der Montage, welche zuvor mit Herrn Reichert sorgfälltig geplant wurde. Bei mir war das Team 13 zur Installation der Solarpanele auf dem Dach. Aufgekommene Probleme wurde zusammen erörtert und Lösungen vorgeschlagen. Super profesionell.
5 Tage später kamen auch schon die Elektriker zur Installation der Anlagen im Innenbereich. Kommunikation war sprachbedingt etwas holprich. Aber es ging. Soweit wie ich das beurteilen kann, haben sie sehr gute Arbeit geleistet und zwar ohne Pause und Nahrungsaufnahme von 08:30 - 17:00 Uhr - was ich bedenklich finde, wenn man konzentriert Elektroarbeiten durchführen möchte.
Nach Abnahme und Funktionsbescheinigung der Anlage war das einzige was nicht funktionierte das Monitoring. Das wurde angeblich durch den abnehmenden Techniker weitergegeben.
Und hier muss ich leider einen Stern abziehen. Denn das Monitoring funktioniert immer noch nicht. Auch gibt es seitens OCS keine Info's bzw. Rückmeldungen auf meine telefonischen oder elektronischen (E-Mail) Anfragen. Hier stellt sich OCS offenbar tot (RIP). Selbst eine Info, das SENEC hier verantwortlich ist, hätte mir ja schon gereicht - aber nichts.
Ich werde mich wohl selber darum kümmern müssen. Im Kundenservice nach Abschluss der Montagearbeiten und Bezahlung ist auf jeden Fall noch Verbesserungsbedarf.
Update: Auf 5 Sterne geändert. Wie in der Antwort bereits erwähnt kam am 01.07. der Techniker und hat alles "ins Reine" gebracht. Monitoring funktioniert - bin sehr zufrieden. Vielen Dank OCS
Sehr geehrter Herr Sylvester,
vielen Dank für Ihre freundliche und wert schätzende Beurteilung der Tätigkeit unseres technischen Beraters, des Montageteams und der Elektriker. Aber genauso herzlich bedanken wir uns für Ihre offenen Worte samt der (konstruktiven) Kritik.
Wir bedauern, dass es zu der Verzögerung beim Monitoring gekommen ist. Aber so etwas passiert leider gelegentlich, selbst bei uns. 😉 Was jedoch auf keinen Fall passieren darf, ist die von Ihnen sehr zu Recht kritisierte Nichterreichbarkeit (via Email und Telefon) unseres technischen Supports. Das geht wirklich nicht in Ordnung, ich darf Ihnen jedoch versichern, dass sich die KollegInnen natürlich nicht „tot stellen“ und Ihre dahin gehenden guten Wünsche („R.I.P.“) vermutlich etwas humoristisch gemeint, aber - nach menschlichem Ermessen - wohl deutlich verfrüht sind. Der Grund für ausgebliebene Rückmeldungen liegt vielmehr in einer seit Monaten bestehenden Dauerüberlastung/-beanspruchung unserer Service-MitarbeiterInnen aufgrund von exponentiell gestiegenen Anfragen und Aufträgen. So haben wir zwar unseren Techniker-Pool deutlich aufgestockt, aber das hat leider noch nicht gereicht, um zu 100% unseren Qualitätsstandards zu genügen.
In Ihrem Fall jedoch, sehr geehrter Herr Sylvester, sollte am Samstag, dem 1.7.23, Ihre monitoringfreie Zeit zu Ende gehen. Wie Ihnen bereits bekannt, wird ein Kollege vor Ort kommen und sich Ihres Problems annehmen. Abschließend: Dass wir im Service noch etwas Verbesserungsbedarf haben, wissen wir, aber wir arbeiten hart dran, versprochen! In diesem Sinn wünscht Ihnen viel Spaß und gute Erträge mit Ihrer Anlage, immer live dabei dank funktionierendem Monitoring
Ihr/Euer OCS Team
Team 9.... vielen Dank für Euren zügigen und professionellen Aufbau der Solarplatten und dem Service "rund um die Montage". Perfektes verlegen und "verstecken" der Leitungen am und im Haus. Es fällt fast nicht auf, dass zusätzliche Leitungen dazugekommen sind. Super Arbeit! Nochmals vielen Dank
Hallo Andreas Stein,
wir sagen Dankeschön für die super Rezension und 5 von 5 Sternen!
Ihr/Euer OCS-Team
OCS, danke für die pünktliche, professionelle und saubere Arbeit. Einen besonderen Dank an das Montage-Team 2! für die sehr gute Arbeit bei Montage meiner PV-Anlage.
Viele Grüße von Familie Winter .
Hallo Herr Winter,
danke für saubere 5* und die netten Zeilen. Es wünscht Ihnen gute PV-Erträge,
Ihr/Euer OCS-Team
Heute in Rekordzeit unsere PV-Platten montiert! Supernett und freundlich, Qualitätsarbeit geleistet. Danke! Macht weiter so!
Lieber Herr Rummel,
herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung und supernette 5*! Wir machen weiter so, versprochen.
Ihr/Euer OCS-Team
Ich hatte mit dem Montageteam 14 ein tolles, sauberes und sehr freundliches Montageteam. Es hat sehr zuverlässig, sauber und schnell gearbeitet und ich kann es nur weiterempfehlen.
Hallo Ulrich Zöller,
vielen lieben Dank für die nette Bewertung und 5 Sterne
als Sahnehäubchen. Für den Fall, dass Ihre geäußerte Weiterempfehlung erfolgreich verläuft - bspw. bei Verwandten, Kollegen, Nachbarn, Bekannten oder wem auch immer: Wir bedanken uns bei Ihnen dafür mit einer Prämie von 150,00 EUR!
Ihr/Euer OCS-Team
Kann das Team 9 empfehlen, sehr gute Arbeit
Hallo tiger.python,
danke für 5* und auch hier der freundliche Hinweis, dass Sie bei einer erfolgreichen Empfehlung von OCS bei Verwandten, Freunden oder Bekannten ein Dankeschön in Form einer Prämie von 150,00 EUR bekommen. Interessiert?
fragt Ihr/Euer OCS-Team
Vom ersten Anruf an, Beratung bei uns vor Ort durch Tommy, die Kommunikation wie, was, wann gemacht wird .. Vertrauen in die Mitarbeiter auch wenn man nicht vor Ort war. Handwerklich sehr saubere Arbeit ob's auf dem Dach war oder die Elektro Arbeiten gab's nie Anlass zur Sorge.
Lieber Markus Busse,
danke von der ganzen Mannschaft!
Ihr/Euer OCS-Team
Die Installation der PV-Anlage führte Team 13 aus, deren Handeln durch große Professionalität geprägt war. Auch die kurzfristige Erweiterung des Auftrages um ein Vogelschutzsystem wurde problemlos umgesetzt.
Hallo bmg 1965,
vielen Dank für die sehr gute Bewertung - wir wünschen Ihnen viel Freude an Ihrer PV-Anlage - zuvorderst natürlich gute Erträge!
Ihr/Euer OCS-Team
Mit der Firma OCS habe ich bisher nur sehr gute Erfahrungen gemacht.
Aufmerksam geworden bin ich auf OCS durch einen Nachbarn, der auch nur gute Erfahrungen gemacht hat.
Die Angebotserstellung, die Bestellung und Erweiterung des Projektes wurden durch Herrn Göttermann-Preuß sehr gut durchgeführt.
3 Monate später wurden dann die Module auf dem Dach installiert und die Kabel in den Keller gezogen. Diese Arbeiten wurden von den Teams 1 und 7 nach erfolgter Absprache ordentlich und zu meiner vollsten Zufriedenheit durchgeführt.
Schade ist nur, dass zwischen DC- und AC-Montage nochmals 2 Monate Wartezeit auf den Elektriker liegen und ich dadurch die sonnigsten Monate nicht nutzen kann.
Lieber Herr Zschiesche,
schön, dass wir unsere Leistungen von der Angebotserstellung bis zur DC-Verkabelung zu Ihrer „vollsten Zufriedenheit“ durchführen konnten. Genauso schön, dass wir damit die guten Erfahrungen, die Ihr Nachbar mit uns gemacht hat, (mindestens) bestätigen konnten. Und was den Wermutstropfen, die „nochmals 2 Monate Wartezeit auf den Elektriker“, betrifft: Ja, in der Tat ist das schon etwas schade, aber vielleicht kennen Sie ja einen Elektriker, der eine neue Herausforderung sucht? Dann geben Sie ihm doch bitte unsere Emailadresse jobs@ocssolarsystem.de und (eine Einstellung des Kollegen vorausgesetzt) es besteht die realistische Chance, dass sich die Wartezeit verkürzt. Leider natürlich nicht sofort, aber vielleicht haben Sie ja einen Nachbarn, der noch keine PV-Anlage von OCS sein Eigen nennt? Denn das könnte sich lohnen: Für jede erfolgreiche Weiterempfehlung von OCS an Familie, Freunde und ja: Nachbarn erhalten Sie als Dankeschön 150,00 EUR. Viele sonnige Stunden für Ihre PV-Anlage wünscht
Ihr/Euer OCS-Team
Sehr geehrter Herr Körner,
herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung inclusive sauberen 5*,
Ihr/Euer OCS-Team