Erfahrungen mit NORDHAUS
Bewertungen (63)
Super Beratung
Tolles Team
Hausbau nahe dem Standort von Nordhaus im Jahr 2017. Die Bauphase ist ohne Probleme abgelaufen. Das Nordhaus ist nun in seinem 6 Jahr und bis auf kaum nennenswerte Kleinigkeiten hatten wir bislang keine Probleme.
Hallo Herr Strack,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr Feedback zu Ihrem NORDHAUS, über das wir uns sehr freuen. Es ist großartig zu hören, dass Sie auch nach sechs Jahren immer noch rundum zufrieden mit Ihrem Haus sind.
Als Unternehmen ist es unser Ziel, nicht nur ein Haus zu bauen, sondern auch ein Zuhause zu schaffen, in dem sich unsere Bauherren wohlfühlen und glücklich sind. Wir sind stolz darauf, dass wir diesem Anspruch bei Ihrem Haus gerecht werden konnten.
Sollten Sie in Zukunft weitere Anliegen oder Fragen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Herzliche Grüße
NORDHAUS Team
Wir haben in 2022 nun zum zweiten Mal mit Nordhaus gebaut und sind sehr zufrieden. 1994 war es ein Ausbauhaus und nun haben wir "nur noch" Bodenbeläge und Malerarbeiten selbst erledigt.
Die Beratung und Unterstützung von Herr Blum, Herr Köhler und Herr Brügger war sehr gut und fachkompetent. Ebenso waren die ausführenden Fachgewerke (Dach, Energie, Sanitär) mit sehr guten Fachpersonal ausgestattet. Dies waren alles Angestellte der Fa. Nordhaus und alle in ihren Bereichen fachlich sehr kompetent. Trotz der angespannten Materialversorgungslage wurde unser Haus noch "halbwegs" planmäßig aufgestellt.
Eine insgesamt Verzögerung zu diesen irren Zeiten von ca. 4 Wochen ist sicher nicht der Rede wert. Natürlich gab es, wie immer bei einem Bauvorhaben, einige Kleinigkeiten, die aber sofort behoben wurden (z.B. eines bei Aufbau beschädigten Fensters).
Im Nachhinein hatten wir noch den Wunsch einige Steckdosen nachzurüsten - auch dies war schnell und sauber geschehen.
Vielen Dank noch einmal an das ganze Team von Nordhaus für unser neues, schönes Zuhause.
Hallo Herr Simon,
vielen lieben Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns sehr darüber, dass Sie mit uns und Ihrem NORDHAUS so zufrieden sind und geben das sehr sehr gerne an unser gesamtes Team weiter.
Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute in Ihrem NORDHAUS.
Viele Grüße
Ihr NORDHAUS-Team
Kann ich nur weiterempfehlen.
Sehr geehrter Herr Kost,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit uns rundum zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute in Ihrem NORDHAUS.
Viele Grüße
Ihr NORDHAUS-Team
Den Auftrag schlossen wir am 03.07.2020 bei Ihnen ab. Wir haben die Baumaßnahmen für den Anfang des Jahres 2021 festgelegt. Erst nach mehrmaligen Anfragen unsererseits und wöchentlichen Terminverschiebungen durch ihre Sachbearbeiter, erhielten wir erstmals einen neuen Terminplan ab der KW 31 (9 Monate nach geplantem Baubeginn!). Auch dieser konnte wieder nicht eingehalten werden, Folgekosten aufgrund von Verdienstausfall entstanden: Es wurde gar nicht oder erst am gleichen Tag abgesagt, Handwerker erschienen einfach nicht, erst nach Anrufen unsererseits wurde uns der Verzug mitgeteilt. Wir sind schockiert von der Vorgehensweise und hätten dies von einer marktführenden Firma nicht erwartet. Firmen, die wir für andere Arbeiten für den Hausumbau beauftragt haben, konnten ihre Leistungen nicht fristgerecht ausführen und wir haben uns durch die ständigen Verschiebungen sehr unglaubwürdig gemacht. Es konnten Verträge nicht einhalten werden und Kosten sind durch ihre leeren Versprechungen für uns entstanden. In der KW 33 erschienen die „Gerüstbauer der Firma Bellos“. Die Handwerker waren aufgrund von Sprachbarrieren nicht in der Lage ein Gespräch zu führen, was zur Folge hatte, dass sie ihr Gerüst in unserer Hausfassade fixierten. Dazu benutzten sie nach Angaben unserer Nachbarn Steinbohrer für unser Fertighaus Holzständerbauweise bis schwarzer Qualm aus den Löchern trat. Bis sie schließlich geeignete Balken fanden, wurde dreifach durch die Hausfassade in unser Schlafzimmer durchgebohrt. Nach mehrmaliger Aufforderung wurden die Beschädigungen mangelhaft, einfach mit Acryl in den Löchern, beseitigt.
Anschließend wurde uns zugesagt, nachdem wir mehrfach unserseits nachgefragt haben, dass die Malerfirma mit den Arbeiten am 04.10.21 beginnt. Diese Firma war aber nicht anwesend, es wurde nicht abgesagt. Die Kommunikation mit der Firma auf allen Wegen war leider nur schwer möglich, es wurden Versprechungen und Termine nicht eingehalten. Trotz Aufforderung kam es auch nie zu einem Gespräch mit der Geschäftsleitung. Informationen erhielten wir nur durch mehrmaliges Nachfragen unsererseits. Absagen von Terminen oder Verschiebungen wurden nicht kommuniziert, eine telefonische Kontaktaufnahme wurde auch gerne durch „Wegdrücken“ beantwortet. Ein Rückruf trotz Aufforderung per E-Mail fand selten statt. Damit die Modernisierungsarbeiten ausgeführt werden konnten, wurden wir im Voraus beauftragt einen 50cm tiefen und breiten Graben um unser Haus auszuheben. Diesen mussten wir bereits zweimal erneuern, da die Erde und der Sand unter den Pflastersteinen wetterbedingt immer wieder absackte. Das Baugerüst, welches ohne Baumaßnahmen an unserem Haus stand und unnötig Geld kostete, minderte unsere Lebensqualität: U.a. waren die Eingänge versperrt, die Garage nicht zu benutzen und die Einfahrt durch den Container blockiert, ohne dass Arbeiten vorgenommen wurden.
Die Arbeiten zogen sich bis Mitte 2022 hin.
Der über die Firma bewilligte KfW Antrag konnte erst am 31.12.2022 ausgezahlt werden, da der zuständige Sachbearbeiter nach Angaben des Energieberaters Unterlagen und Schlussrechnung nicht vorlegte.
Ich vergebe den 1 Stern nur aufgrund der Qualität der ausgeführten Arbeiten von den beauftragten Firmen.
Planänderungen auch aufgrund von Krisen und Pandemie sind verständlich und nachvollziehbar, doch erwarte ich von einer Firma wie Nordhaus, dass dies kommuniziert wird.
Mit freundlichen Grüßen
Colin Holste
Sehr geehrter Herr Holste,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Ihre Kritik an den Arbeiten der Partnerunternehmen können wir nachvollziehen. Da wir in Kürten ansässig sind, arbeiten wir bei überregionalen Bauvorhaben mit dort ansässigen Unternehmen zusammen. Über den Ablauf, das Aufschieben der Arbeiten und die fehlende Kommunikation mit den Unternehmen aus Hannover sind wir ebenfalls nicht erfreut und hätten erwartet, dass die Arbeiten direkt zuverlässig und nach unseren Vorgaben ausgeführt werden und eine ordentliche Kommunikation stattfindet. Leider ist dies nicht erfolgt, weshalb wir bereits die Zusammenarbeit mit besagten Unternehmen beendet haben.
Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir nicht auf alle Ihre genannten Punkte eingehen, denn aus unserer Sicht ist ein weiterer Austausch in Form einer Bewertung und Reaktion auf eine Bewertung nicht zielführend.
Wir stehen Ihnen jedoch auch weiterhin auf den Ihnen bekannten Kommunikationswegen zur Verfügung und würden uns freuen, wenn Sie den direkten Dialog mit uns suchen.
Viele Grüße
Ihr NORDHAUS-Team
Hallo Herr Fulko,
vielen Dank für die tolle Bewertung :)
Viele Grüße
Ihr NORDHAUS-Team