Erfahrungen mit Nies GmbH
Bewertungen (76)
Sehr guter Handwerksbetrieb. Kann ich empfehlen.
Dieses Unternehmen steht für alles, was man sich als SERIÖSER Kunde nicht wünscht: fehlende Kontrolle über das eigene Personal, respektloses Verhalten gegenüber unbeteiligten Personen im öffentlichen Raum und eine erschreckende Gleichgültigkeit gegenüber strafwürdigem Fehlverhalten.
Ich wurde am 17.06.2025 von zwei Mitarbeitern aus einem Firmenfahrzeug heraus mit Flüssigkeit bespritzt – mutmaßlich ein “Streich”, tatsächlich aber ein erniedrigender, entwürdigender Vorfall.
Die Reaktion des Unternehmens? Eine standardisierte Entschuldigung ohne Konsequenz oder erkennbare Aufarbeitung. Keine Namen, keine Transparenz, kein echtes Verantwortungsbewusstsein.
Wenn ein Unternehmen nicht in der Lage ist, seine eigenen Mitarbeiter unter Kontrolle zu halten, wie verantwortungsvoll wird dann erst mit Kundenprojekten oder sensiblen Daten umgegangen?
Für mich steht fest:
Wer Wert auf Professionalität, Seriosität und Menschlichkeit legt, sollte dieses Unternehmen meiden.
Was hier passiert ist, ist keine Kleinigkeit – es ist ein Spiegel der Unternehmenskultur.
Sehr geehrte Frau Melautra,
wir bedauern den von Ihnen geschilderten Vorfall vom 17.06.2025 zutiefst und möchten Ihnen versichern, dass wir diesen sehr ernst nehmen. Als verantwortungsbewusstes Unternehmen dulden wir keinerlei respektloses oder gar übergriffiges Verhalten, weder gegenüber unseren Kunden noch gegenüber unbeteiligten Dritten im öffentlichen Raum.
Unmittelbar nach Ihrer Rückmeldung haben wir umgehend Kontakt mit der örtlichen Polizei aufgenommen und arbeiten seitdem eng mit den zuständigen Ermittlungsbehörden zusammen. Selbstverständlich unterstützen wir diese aktiv bei der Aufklärung des Geschehens. Wir hoffen sehr, dass die laufenden Ermittlungen Klarheit schaffen und eine vollständige Aufarbeitung ermöglichen. Sollte sich herausstellen, dass Mitarbeiter unseres Unternehmens beteiligt waren, werden wir ohne Zögern die notwendigen arbeitsrechtlichen Konsequenzen ziehen.
Gleichzeitig bitten wir jedoch um Verständnis dafür, dass wir ohne konkrete Hinweise, etwa ein amtliches Kennzeichen oder eine Personenbeschreibung, bislang keine Möglichkeit haben, den Vorfall eindeutig einem bestimmten Fahrzeug oder Team zuzuordnen. Unser Unternehmen beschäftigt zahlreiche Mitarbeiter und betreibt eine entsprechend große Fahrzeugflotte. Eine sofortige individuelle Benennung wäre in einem solchen Kontext nicht seriös und juristisch nicht vertretbar.
Wir möchten an dieser Stelle auch betonen, dass sich Ihre Rezension nicht auf die Qualität unserer Dienstleistungen oder unsere tägliche Arbeit für unsere Kunden bezieht, sondern auf ein mutmaßliches Fehlverhalten einer einzelnen Person im öffentlichen Raum. Die Art und Weise der öffentlichen Darstellung kann jedoch leicht den Eindruck erwecken, es handele sich um ein strukturelles Problem, und droht somit, dem Ruf eines gesamten Unternehmens und seiner engagierten Mitarbeiter zu schaden. Das halten wir für nicht gerechtfertigt, zumal die Vorwürfe derzeit weder bewiesen noch aufgeklärt sind.
Weiter möchten wir anmerken, dass sich im Verlauf der Auseinandersetzung zusätzliche Aspekte ergeben haben, die Zweifel an der Plausibilität einzelner Angaben aufkommen lassen: Unter anderem wurde nachträglich ein durch Flüssigkeit beschädigtes Mobiltelefon zur Regulierung eingereicht, was weder in der ursprünglichen Darstellung erwähnt wurde noch mit den bekannten Umständen des Vorfalls übereinzustimmen scheint.
Besonders bestürzt hat uns darüber hinaus ein Anruf, bei dem unserem Unternehmen mit der Brandstiftung an einem unserer Standorte gedroht wurde, mit der Forderung, innerhalb kürzester Zeit Namen zu nennen. Wir nehmen solche Drohungen sehr ernst und haben sie ebenfalls den Ermittlungsbehörden übergeben.
Uns ist bewusst, dass ein solcher Vorfall erschütternd wirken kann. Gleichzeitig bitten wir alle Beteiligten um Besonnenheit, Fairness und Geduld, bis die Sachlage eindeutig geklärt ist. Wir stehen weiterhin für eine offene Kommunikation zur Verfügung und laden Sie herzlich ein, sich direkt an unsere Geschäftsführung zu wenden, damit wir gemeinsam an einer sachlichen Lösung arbeiten können.
Ihr Team der Günther Nies GmbH
Ein Fall, bei dem man bedauert, dass es keine Minus-Sterne gibt...
Auftragsaufnahme verlief noch reibungslos....ABER dann über 2 Monate, trotz mehrfacher tel. Nachfrage, auf Angebot gewartet. Angebot war schließlich fehlerhaft und hat Fragen aufgeworfen.
Fragen und Einwände wurden schriftlich adressiert....ohne Reaktion.
Kundenorientierung vom Feinsten....
Sehr geehrte/r Frau/Herr Hase,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten mit einem unserer Angebote hatten.
Da uns die Details zu Ihrem konkreten Fall und dem entsprechenden Angebot im Moment nicht vorliegen, bitten wir Sie, sich noch einmal per E-Mail oder telefonisch mit uns in Verbindung zu setzen. So können wir Ihr Anliegen schnellstmöglich zuordnen und Ihnen umgehend ein korrektes Angebot zukommen lassen.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und freuen uns darauf, Ihnen weiterhelfen zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team der Günther Nies GmbH
Ich kann die Firma Günter Nies GmbH für Heizung, Sanitär sowie den damit verbundenen Kundendienst empfehlen.
- Telefonischer Kontakt über das Büro läuft bestens mit entsprechendem zuverlässigem Rückruf
- Umsetzung einer Bad Sanierung ist nach genauer Abstimmung und zuverlässiger Unterstützung erfolgt
Hier möchte ich Herrn Demmer als Projektleiter hervorheben, der sehr zuverlässig und zielorientiert agiert hat
- regelmässiger Service an der Heizung wird zuverlässig und competent durchgeführt
- bei generellen Fragen über das eigentliche Aufgaben-Spektrum der Firma hinaus nimmt sich Herr Laux (Geschäftsführer) Zeit für Hinweise und Anmerkung.
Kurzum:
kompetent, zuverlässig und angenehm
Sehr geehrter Herr Geib,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team der Günther Nies GmbH
Das Unternehmen verdient nicht Mal einen Stern und wird demnächst von uns angeklagt und bei der Handwerkskammer angezeigt.
Es handelt sich um einen Notdienst des Vermieters GWH. Seit zwei Tagen haben sie ein Mehrfamilienhaus mit 24 Wohneinheiten (mit Senioren und Kleinkindern) ohne Heizung und Warmwasserversorgung im Stich gelassen. Es ist dennen wortwörtlich "Egal".
Lasst die Finger davon! Es gibt genug kompetente Unternehmen in Wiesbaden und Mainz. !! Dieses gehört definitiv nicht dazu!
Update: zu Ihrer Antwort untenstehend!
Sie können von Glück reden, dass ich die Rezession damals nicht detailliert genug geschrieben habe! Aber wenn Sie schon so frech sind mir nach über drei Monaten zu antworten, dann kann ich gerne es näher erläutern und vielleicht werden Sie sich einwenig mehr daran erinnern wie es tatsächlich statt gefunden hat!
1. Sie waren an den ersten beiden Tagen nach dem Heizungsausfall nicht erreichbar!! Obwohl Sie für
den Notdienst zugeteilt sind!! Dazu können Sie sich gerne Ihren Anrufbeantworter anhören! Oder das Protokoll der Feuerwehr aus Bad Schwalbach einholen! Da die Heizung ein lautes Geräusch gemacht hatte und Sie nicht erreichbar waren, musste nämlich die Feuerwehr kommen und die Tür in den Heizungskeller aufbrechen um sicher zu gehen, dass kein Gas aus der Heizung austritt!!!
2. Nachdem das Wochenende rum war, waren tatsächlich irgendwann Ihre Leute da, konnten aber nichts machen, da Sie laut Aussage nicht fähig waren und eigentlich Elektriker waren. Danach kamm Silvester, da könnten Sie dann ja keine Teile bestellen, obwohl es laut der Hotline des Heizungsherstellers vorrätig war und abhol bereit war. Nachdem die Feiertage Rum waren, haben sich ihre Kollegen dann endlich drum gekümmert!
Zu erwähnen ist auch, dass das Gespräch am Telefon nicht zum Erfolg führte, weil Sie gesagt, hatten, dass es Sie nicht interessiert ob Kinder in den Wohnungen sind und ob die Temperatur in den Räumen bei 15 Grad liegt. Dann hatten Sie auch noch den Hörer mehrmals aufgelegt.
Ich könnte noch mehr ins Detail gehen, warum die Menschen sich nicht für Ihr Unternehmen entscheiden sollten, aber ich denke es reicht an dieser Stelle.
Sehr geehrte Frau Balke,
es ist bedauerlich, dass Sie den Vorfall auf diese Weise schildern. Meine Mitarbeiter haben am Samstagmittag einen Rohrbruch an der Zirkulationsleitung repariert. Unglücklicherweise gelangte dabei Wasser in die Steuerung, was einen Kurzschluss in der Elektronik verursachte. Über die Hotline war es uns leider nicht möglich, das erforderliche Ersatzteil zu bestellen.
Aus sicherheitsrelevanten Gründen musste die Anlage vom 28.12. bis 30.12.2024 außer Betrieb bleiben. Ich selbst habe versucht, Ihnen am Sonntagmittag telefonisch ruhig und sachlich die Situation zu erläutern, was jedoch nicht zum gewünschten Erfolg führte. Sie reagierten sehr aufgebracht und äußerten den Wunsch, in ein Hotel zu ziehen und die Presse einzuschalten.
Am Montagmorgen, dem 30.12., haben wir uns umgehend um die Anlage gekümmert, das Ersatzteil beim Hersteller abgeholt, eingebaut und die Anlage wieder in Betrieb genommen. Gegen 13 Uhr lief sie wieder einwandfrei.
Wir bedauern die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten und stehen Ihnen bei weiteren Fragen oder Anliegen selbstverständlich gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Andreas Laux
Günther Nies GmbH
Habe mir die 2. Dusche von der Fa Nies einbauen lassen. Bin total begeistert. Sie haben alles das umgesetzt, was ich mit Ihnen vor Umbaubeginn besprochen habe. Die Handwerker arbeiteten umsichtig, effizient und zügig und haben meine Sonderwünsche auch noch umgesetzt. Nach 3Tagen war die Dusche fertig. Sie sieht absolut Spitze aus. Man kann erkennen, das die Handwerker ihr Handwerk können und sie bemüht sind, die Wünsche ihrer Kunden umzusetzen. Deshalb immer wieder gerne, empfehle die Fa Nies auf jeden Fall
Fährt auf dem Standstreifen um zu überholen und schert extrem dicht vor mir ein um iwie 5min schneller zu sein. Provokant und fahrlässig
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Das beschriebene Verhalten unseres Fahrers ist inakzeptabel. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten und werden den Vorfall prüfen, sobald Sie uns Datum, Uhrzeit und Fahrzeugdetails mitteilen.
Mit freundlichen Grüßen,
Andreas Laux
Ich weiß gar nicht, wo ich anfangen soll, um meine Erfahrungen mit der Firma Nies aus Wiesbaden zu beschreiben – sie waren einfach katastrophal. Als Mieter habe ich die Möglichkeit, kleinere Reparaturen direkt selbst zu beauftragen. Normalerweise funktioniert das problemlos, doch dieses Mal lief es komplett schief.
Beim ersten Kontakt wurde ich von der extrem unfreundlichen und schlecht gelaunten Sekretärin regelrecht abgewimmelt. Am Telefon war sie patzig, abweisend und hat mich ständig mitten im Gespräch auf Eis gelegt, um nachzufragen, nur um dann noch frecher zurückzukommen. Sie behauptete zuerst, dass der Auftrag über die Hausverwaltung kommen müsse. Nach Rücksprache mit meiner Hausverwaltung, die bestätigte, dass keine Freigabe notwendig sei, rief ich erneut bei Nies an.
Wieder wurde ich von derselben unfreundlichen Dame „bedient“. Sie behauptete erneut, dass kein Auftrag vorliegen würde, obwohl die Hausverwaltung diesen vor Tagen geschickt hatte. Nach erneutem Hin und Her und mehrfachen Unterbrechungen wurde mir mitgeteilt, dass sie „mal gucken“, wann ein Termin frei sei. Der Tonfall war dabei alles andere als professionell.
Letztendlich wurde mir dann ein Termin in drei Wochen angeboten – für ein akutes Problem! Als ich nach einem früheren Termin fragte, kam nur ein schnippisches „Nö“. Kein Angebot, mir irgendwie entgegenzukommen, keine Freundlichkeit – einfach null Kundenorientierung.
Es ist mir ein Rätsel, wie eine Firma mit solch einem miserablen Kundenservice überhaupt noch existieren kann. Beim ersten Mal, als ich die Firma beauftragt hatte, lief alles problemlos, und eine andere, deutlich freundlichere Mitarbeiterin hatte mir sogar für den nächsten Tag einen Termin gegeben. Diesmal jedoch eine völlige Enttäuschung.
Ich habe all diese Erfahrungen meiner Hausverwaltung weitergegeben. Mir ist bewusst, dass die Handwerker in der Firma super sind, das Problem liegt eindeutig im Büro. Wenn solch eine unfreundliche Frau, die das Bild der Firma widerspiegelt, meine Anrufe annimmt, werde ich ab sofort solche Dinge nur noch über die Hausverwaltung und eine andere Firma regeln lassen. Und nicht nur dort werde ich mich über diesen miserablen Kundenservice beschweren.
Fazit: Wer auf einen professionellen und vor allem freundlichen Kundenservice Wert legt, sollte definitiv die Finger von der Firma Nies lassen. Absolut nicht empfehlenswert!
Sehr geehrter Herr Abu
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit unserem Büroservice zu hören. Unfreundlichkeit und lange Wartezeiten sind inakzeptabel.
Wir nehmen Ihre Kritik ernst und werden unseren Büroservice verbessern. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Andreas Laux
Nie wieder!
Benutzt beim Gaszähleraustausch in unserer Waschküche die Bettwäsche um seine Arbeitsteile zu reinigen und vom Chef kommt nichts bezüglich darauf dass es ihm leid täte. Behauptet unverschämt dass er dachte die Bezüge seien als Maschinenabdeckung gedacht.
Sehr geehrte Frau Monika,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass es beim Gaszähleraustausch zu diesem unschönen Vorfall gekommen ist.
Wie bereits telefonisch mit Ihnen besprochen, bieten wir Ihnen an, die betroffene Bettwäsche professionell reinigen zu lassen und die Kosten dafür zu übernehmen. Sollte die Reinigung nicht erfolgreich sein, sind wir selbstverständlich bereit, Ihnen einen angemessenen Schadenersatz zu zahlen.
Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, dass wir so eine zufriedenstellende Lösung für Sie finden können.
Mit freundlichen Grüßen,
Andreas Laux
perfekt service sehr nett Kundenservice
Sehr geehrter Herr Sucker,
vielen Dank für die Nette Bewertung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team der Günther Nies GmbH