Erfahrungen mit Monscheuer GmbH, Sanitär-Heizung-Solar
Bewertungen (19)
Sehr zu empfehlen! Sehr guter Kundenservice, es wurde alles ordentlich gemacht!
Ich bin langjährige Kunde bei der Firma Monschauer, und bin sehr zufrieden mit dem Service und den Arbeiten, ich werde die Firma auf jeden Fall weiter empfehlen.
Vielen Dank:)
Die Firma Monscheuer war mit der Installation unserer neuen Gasheizung beauftragt. Ich fühlte mich kompetent beraten. Die Ausführung wurde zuverlässig und zu unserer vollsten Zufriedenheit umgesetzt. Die Mitarbeiter waren sehr freundlich und zuvorkommend.
Wie immer: Zuverlässige und schnelle Hilfe bei Heizungsproblemen! Danke!
Vielen Dank!
Fa. Monscheuer kann und will ich sehr gerne weiterempfehlen. Ich kenne sie als zuverlässig, sauber und freundliches und das schon seit über 10 Jahren!
Vielen Dank - auch wir kommen immer wieder gerne zu Ihnen.
Wir haben uns eine Wasserleitung verlängern lassen, blieb im gleichen Zimmer, ca. 1,5 Meter länger.
Es wurden zwei junge Mitarbeiter geschickt, die fachlich ok waren (mussten zwischendurch mal in Youtube nachschauen wie das funktioniert), aber mehr mit der Bedienung der App zur Erfassung der Arbeitsscheine beschäftigt waren.
Das sollten wir dann auch alles völlig überteuert bezahlen und baten um Gespräch. Hier wurde es dann unangenehm. Man reagierte höchst arrogant, sehr unverschämt und obendrein noch beleidigend (ich könnte ja in Raten zahlen, wenn ich den ganzen Betrag nicht leisten kann).
Sichtlich in allen Belangen überfordert. Nie wieder.
Wir sind ein moderner Handwerksbetrieb. Unsere Auftragsbearbeitung läuft schon seit Jahren digital. Für die Arbeiten beim Kunden setzten wir Pads und Handys ein. Dies geschieht z.B. zur Recherche von Ersatzteilen und der Verfügbarkeit von Materialien. Am Ende jedes Einsatzes erstellt der Monteur einen digitalen Lieferschein für den Kunden. Dieser Vorgang gehört auch zur Arbeitszeit.
In Ihrem Fall wurde der Lieferschein von Ihnen vor Ort unterzeichnet. Eine Beanstandung erfolgte erst nachträglich telefonisch.
Unser neuer Mitarbeiter hat mit einem Azubi die Arbeiten bei Ihnen ausgeführt. Es war seine erste Woche bei uns – der Grund für die zeitliche Verzögerung beim Erstellen des Lieferscheins. Der zeitliche Mehraufwand wurde Ihnen auch gutgeschrieben. Die Begleichung von Rechnungen in Ratenzahlung ist eine Serviceleistung, die wir jedem Stammkunden anbieten. Übrigens: Sie geben eine Bewertung ab, waren aber weder bei den Arbeiten anwesend noch haben wir telefonischen Kontakt mit Ihnen persönlich gehabt.
Immer freundlich, schnell und zuverlässig.
Vielen Dank :)
Zuverlässig, pünktlich, kompetent, mit freundlichen und höflichen Mitarbeitern. Ich kann diese Firma mit gutem Gewissen weiterempfehlen.
Vielen Dank:)