Erfahrungen mit melior Energiesysteme
Bewertungen (17)
Zuerst das positive. Es gibt einen Stern für einen kurzfristig eingerichteten Termin.
Termin stand. Jedoch kam der Herr 1,5 Stunden zu spät und dadurch war, dass ich einen anderen Monteur von einem anderen Gewerk parallel nun da hatte und beiden Rede und Antwort stehen musste.
Nach rund 1 Stunde war der Herr mit der Aufnahme der Daten und Bilder machen fertigen.
Seit dem höre ich nichts mehr. Auch auf Nachfragen nicht. Ich warte seit knapp 3 Wochen auf einen Kostenvoranschlag. Und nichts passiert.
Nachtrag: ich habe ihren Mitarbeiter versucht zu erreichen. Keine Reaktion. Und ja, ich habe eine schwarze Visitenkarte bekommen.
Da sieht man mal, wie weit mein angefordertes Angebot gekommen ist, wenn ich bei ihnen nichtmal in der Kartei stehe.
Top Klimaanlage erworben.Geschäftsführer Marco
Lutz sehr kompetent und super netter Kontakt. Sehr zu empfehlen.
Von Angebotserstellung, Vororttermin und Umsetzung alles sehr zuverlässig und professionell.
Sehr unprofessionelles Benehmen!!! Unverschämt gegenüber Kunden!!!
Ist beim ausgemachten Termin vor Ort zum genauen Angebot erstellen einfach nicht erschienen ohne zu informieren.
Ca. 20 min. nach den Termin habe ich gedacht das ich mich mal melde um zu fragen ob der Termin noch steht. Als Antwort kam ein Klassiker er hätte ein Notfalleinsatz gehabt bei einem Kunde. Ist ja schön und gut aber wenigstens den Termin hätte er rechtzeitig absagen können, bin 30 min. Zum Termin gefahren. Zum Glück ist es nicht dazugekommen ein Auftrag zu erteilen wenn es schon so losgeht wer weiß was für Arbeit geleistet wird?
Sehr geehrter Herr Nogara,
Ihre persönliche Meinung hierzu steht Ihnen natürlich zu und die Verärgerung kann ich auch verstehen.
Es wäre jedoch schön gewesen trotz der berechtigten Verärgerung bzgl. der Wartezeit, bei der Wahreheit zu bleiben.
Ich hatte ihnen bereits um 18:13 Uhr eine Nachricht geschrieben.
Zudem ging unser Telefonat ein paar Minuten später lediglich 37 Sekunden da Sie kein Interesse mehr hatten. Obwohl ich ihnen sagte das ich in ca 30 Minuten da wäre.
Unverschämt war ich Ihnen gegenüber in keinster Weise. Ich habe es nur auf sich beruhen lassen das Sie sehr deutlich in Ihrer Aussage waren kein weiteres Intersse an uns zu haben.
Mit freundlichen Grüßen
Marco Lutz
Sehr geehrte(r) Frau/Herr.., vielen Dank für die Kritik. Wir haben grds. den Anspruch uns stetig zu verbessern. Aus diesem Grund nehmen wir Kritik offen an. Allerdings konnten wir Sie nicht unseren Kundenbereich zuordnen.
Deshalb wäre es für beide Seiten hilfreich gewesen den direkten Kontakt zu suchen, da Ihnen der Mitarbeiter sicher eine Visitenkarte übergeben hat.
Diese Kritik alleine bzw. Anonym bringt leider nichts da wir Sie wie gesagt nicht zuordnen können und somit auch keine Möglichkeit haben den Grund Ihrers Ärgers entgegenzuwirken.
Grüße aus Allmersbach
Marco Lutz