Erfahrungen mit Lorenzen Gebäudetechnik
Bewertungen (60)
EF-Haus übernommen bei der die Firma die Heizung/Wärmepumpe gewartet hat.
Telefonisch kontaktiert um eine Termin für Wartung und Einweisung zu machen.
Das sei nicht möglich. Man solle eine E-mail an den Kundendienst schicken.
Gesagt - getan und das war es dann!
Keine Antwort, kein Rückruf
Sehr freundliche- kompetente Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen - von der Terminvereinbarung bis hin zur Ausführung.
Wir haben letztes Jahr eine Wärmepumpe von der Firma Lorenzen Gebäudetechnik installiert bekommen und wir sind absolut zufrieden. Auch für jegliche Rückfragen stehen die Mitarbeiter jederzeit zur Verfügung. Vielen Dank, sehr zu empfehlen!
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service rundum zufrieden sind. Ihr positives Feedback motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben und unseren Service stetig zu verbessern.
Es war uns eine Freude, Ihnen zu helfen, und wir hoffen, Sie auch in Zukunft wieder als Kunden begrüßen zu dürfen!
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in uns!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Lorenzen Team
Leider nicht zu empfehlen.
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern es sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, da es uns hilft, uns kontinuierlich zu verbessern. Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten.
Gerne möchten wir den Grund für Ihre Unzufriedenheit genauer verstehen und eine Lösung finden. Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter info@lorenzen.gl, damit wir gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung finden können.
Wir hoffen, dass wir die Gelegenheit bekommen, das Vertrauen wiederherzustellen und Sie in Zukunft besser betreuen zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Lorenzen Team
Ein ganz besonderer Dank gilt Herr Chasanoglou für die fachliche und freundliche Beratung.
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service rundum zufrieden sind. Ihr positives Feedback motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben und unseren Service stetig zu verbessern.
Es war uns eine Freude, Ihnen zu helfen, und wir hoffen, Sie auch in Zukunft wieder als Kunden begrüßen zu dürfen!
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in uns!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Lorenzen Team
Ich kann immer nur erwähnen, ALLES TOP. Freundliche- kompetente Mitarbeiter- Von Terminvereinbarung bis Ausführung. Notfälle werden schnell erledigt. Wir haben unsere komplette Heisungs- Sanitäranlagen von der Firma Lorenzen machen lassen und werden es immer wieder tun. So soll es sein DANKE
Wir haben mit Lorenzen sehr gute Erfahrungen gemacht. Der sehr kompetente Kollege hat eine notwendige umfangreiche Wartung und einige Reparaturen durchgeführt. Die fast 20 Jahre alte Öl-Heizung lieferte anschließend wieder Bombenwerte ab. Was die komplexe Leitungsführung im über 60 Jahre alten Haus betraf, erhielten wir Informationen, die wir gern schon vor 10 Jahren (als wir noch kein Kunde von Lorenzen waren) erhalten hätten, für die wir echt dankbar sind! Wir haben jetzt einen jährlichen Wartungsvertrag und freuen uns auf das nächste Jahr.
Kompetent und schnell - kein unnötiges Gelabber ... freundliche Mitarbeiter
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr leid, dass Sie solche Erfahrungen mit unserer Erreichbarkeit gemacht haben. Wir können verstehen, wie frustrierend es ist, und entschuldigen uns aufrichtig, dass versprochene Rückmeldungen nicht eingehalten wurden. Aufgrund der Vielzahl an Anfragen, die wir derzeit bearbeiten, kam es leider zu Verzögerungen, was nicht unserem gewohnten Standard entspricht. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir aktuell unsere Bestandskunden vorrangig betreuen müssen, um sicherzustellen, dass deren Anliegen schnell und zuverlässig bearbeitet werden.
Jedoch möchten wir anmerken, dass eine 1-Stern-Bewertung in diesem Fall nicht ganz gerechtfertigt erscheint, da wir stets darum bemüht sind, unseren Kunden bestmöglich zu helfen. Wir hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, das Problem zu klären und Ihr Vertrauen wiederzugewinnen.
Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter info@lorenzen.gl, damit wir Ihr gemeinsam eine Lösung finden können.
Vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Lorenzen Team