Erfahrungen mit LADE EXPRESS
Bewertungen (135)
Beste!!!!!! 111!!
Uns wurde eine intelligente Wallbox verkauft, die nicht mit unserem Solarspeicher kommunizieren konnte. Dies hätte man als "Fachfirma" sicherlich vorher in Erfahrung bringen können. Dann wurden über 6 Monate verschiedene Versuche unternommen, um eine günstige Lösung für Ladeexpress zu erzielen. Wir haben brav mitgemacht und am Ende gab es vom jungen Geschäftsführer Herrn Brechmann Versprechungen, die nicht eingehalten wurden. Mittlerweile antwortet man einfach nicht mehr. Schwach.. lieber woanderes kaufen.
Guten Morgen Herr Tokarski,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir bedauern sehr zu hören, dass Sie mit unserer Dienstleistung nicht zufrieden sind und möchten gerne Stellung beziehen. Unsere Arbeit haben wir nach bestem Wissen und Gewissen ausgeführt – Wir haben für Sie eine moderne Ladeinfrastruktur installiert, die Ihren Bedürfnissen entspricht und haben Ihnen des Weiteren eine innovative Lösung für das PV-Überschussladen vorgeschlagen.
Leider war diese Lösung aufgrund fehlender eigener Zuleitungen nicht umsetzbar. Deshalb haben Sie sich im Vorfeld entschieden, die Zuleitungen in Zusammenarbeit mit Ihrem Schwiegervater, einem Elektriker, zu verlegen. Durch eine offenbar fehlende Qualifikation für diese Art von Arbeit konnte dadurch das PV-Überschlussladen nicht ordnungsgemäß funktionieren – Die unsachgemäße Installation hätte zu ernsthaften Problemen führen können, die wir schließlich korrigiert haben.
Auch haben wir in mehreren Mitteilungen darauf hingewiesen, dass wir auf Ladeinfrastrukturen und Photovoltaik spezialisiert sind. Eine Wärmepumpe konnten wir deshalb nicht in das System integrieren.
Falls es zu Missverständnissen kam, tut es uns leid. Wenn Sie wünschen, können Sie sich jederzeit mit uns in Verbindung setzen. Gerne besprechen wir noch einmal persönlich mit Ihnen den Auftrag.
Freundliche Grüße
Die LADE EXPRESS GmbH in Essen
Sehr gute Kommunikation vom ersten Anruf bis zu weiteren Fragen, nachdem alles installiert war. Sehr freundliche Techniker, sehr sauber gearbeitet (Unser Stellplatz war am Ende sauberer als zuvor ) Mir fällt es nicht schwer etwas zum Beanstanden zu finden, aber bei dieser Firma finde ich nichts. Genau so wünsche ich mir das.
Guten Tag Herr Santamaria,
es ist wirklich toll zu lesen, dass wir Sie durchweg positiv beeindrucken durften!
Wir bedanken uns sehr für die Zusammenarbeit und stehen Ihnen gerne auch künftig bei Fragen zur Seite.
Beste Grüße
Ihr Team von LADE EXPRESS GmbH
Vorsicht: Intransparente Angebotsgestaltung.
Im Angebot waren "optionale" Positionen in Höhe von 500€ vermerkt. Bei Rücksprache mit einem Elektrikermeister sagte dieser mir, dass diese Positionen gesetzlich verpflichtend wären.
Auf Rückfrage erhielt ich die Nachricht: "der andere Elektriker hat vollkommen Recht.
Allerdings sind Sie nicht verpflichtet den Überspannungsschutz von uns installieren zu lassen, das kann prinzipiell jeder Elektriker machen. Das hat mit der Wallbox-Installation nicht direkt was zu tun.
Jedoch müssten wir selbstverständlich als Elektriker, der als letztes eine Anlagenänderung vornimmt auch dafür sorgen, dass Ihr Zählerschrank wieder den neuesten Anschlussbestimmungen entspricht."
Nach der Logik wäre außer die tatsächliche Montage (anhängen an die Wand) der Wallbox alles optional, da ich alles andere auch von anderen Elektrikern machen lassen könnte.
Auf meine Antwort, dass ich mir eine transparente Angebotsgestaltung wünschen würde, aus der ich entnehmen kann, welche Kosten tatsächlich auf mich zukommen, wurde mir erklärt, dass das Angebot transparent sei. Alle Positionen wären vorhanden. Allerdings gibt es keinerlei Hinweise, dass die genannten Positionen (im Wert von 500€) entweder vorab oder bei der Installation der Wallbox montiert werden müssen, da dies gesetzlich vorgeschrieben ist.
Ich habe das Angebot aus diesem Grund abgelehnt. Wenn solche Tricks bereits bei der Angebotserstellung genutzt werden, dann kann man davon ausgehen, dass ähnliches während oder nach der Installation passieren wird.
Sehr geehrter Herr Sutholt,
wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zum Angebotsprozess mitzuteilen. Ihre Anmerkungen sind äußerst wichtig für uns, da wir stets danach streben, unsere Dienstleistungen zu verbessern und sicherzustellen, dass unsere Kunden eine klare und transparente Erfahrung genießen.
Bevor wir auf die Installation eines Produkts übergehen, stellen wir jedem Kunden ein detailliertes Festpreis-Angebot zur Verfügung, das sämtliche Kosten transparent auflistet. Leider war auf denen von Ihnen bereitgestellten Fotos nicht eindeutig ersichtlich, ob bereits ein SH-Schalter für Dauerstrombelastung (35A oder 50A) sowie ein Überspannungsschutz verbaut ist. Aus diesem Grund wurden die Positionen als optional hinzugefügt, sodass Sie über die zu erwartenden Kosten informiert sind, falls die Komponenten nicht vorhanden sind. Wir bedauern, dass diese Aspekte in der Kommunikation möglicherweise nicht ausreichend hervorgehoben wurden.
Unsere Absicht ist es, Ihnen eine klare Übersicht über alle Optionen und eventuellen Kosten zu bieten, damit Sie fundierte Entscheidungen treffen können.
Wir bedauern zutiefst, dass es zu Missverständnissen gekommen ist und der persönliche Austausch über das Angebot nicht zustande kam.
Ihr Feedback ist für uns von unschätzbarem Wert, um sicherzustellen, dass unsere Angebotsprozesse in Zukunft reibungsloser verlaufen und unsere Kunden stets bestmöglich betreut werden.
Nochmals möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen und hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen.
Viele Grüße
Ihr LADE EXPRESS Team aus Essen
Beratung, Planung, Terminabstimmung, Montage und Inbetriebnahme, Einweisung und Abrechnung: hat alles bestens geklappt, alle Mitarbeiter sehr freundlich, absolute Empfehlung!
Guten Morgen Stefan V,
vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback und dafür, dass Sie unsere Leistungen anderen Kunden und Interessenten weiterempfehlen.
Wir legen großen Wert auf eine hohe Qualität und einen erstklassigen Service bei LADE EXPRESS GmbH in Essen. Es ist großartig zu erfahren, dass Sie diesen Qualitätsanspruch bei uns wahrnehmen durften und mit unserer Leistung zufrieden sind.
Für Fragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Beste Grüße
Ihr Team von LADE EXPRESS GmbH in Essen
Ich bin sehr zufrieden mit der Installation 👍
Sehr nette kompetente Mitarbeiter.
Schnelle Umsetzung, und angemessener Preis.
Kleiner Kritikpunkt: Ich hätte mir gerne etwas mehr Zeit für die Einweisung und Erklärung der Wallbox und App gewünscht.
Ansonsten würde ich mich jeder Zeit wieder für Lade Express entscheiden.
👍👍👍👍
Guten Tag Herr Mieves,
haben Sie vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung zu unserer Dienstleistung genommen haben. Es ist schön zu sehen, dass Sie mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden sind und Ihr Feedback zur Einweisung nehmen wir auch sehr gerne entgegen.
Falls wir in Zukunft noch etwas für Sie tun können, zögern Sie bitte nicht uns zu kontaktieren.
Besten Dank
das Team der LADE EXPRESS GmbH aus Essen
Ich kann Lade Express auf jeden Fall weiterempfehlen.
Das Angebot kam sehr zügig und bei Nachfragen wurde sehr kompetent geantwortet. Die Arbeiten vor Ort waren professionell und die Mitarbeiter sehr freundlich und ansprechbar.
Hallo Nina und Willem den Brave,
es macht uns sehr glücklich, dass Sie mit unserem Service und unserer Arbeit so zufrieden sind. Vielen Dank, dass Sie unsere Mitarbeiter und unser Angebot für Ladeinfrastruktur wertschätzen.
Beste Grüße
Ihr Team der LADE EXPRESS GmbH
Ich befinde mich noch in der Angebotsphase bei Lade Express, dennoch möchte ich schon mal hervorheben wie kompetent und schnell die Angebote erstellt werden. Auch Fragen und Wünsche werden super schnell in das Angebot eingearbeitet. Sollte die Umsetzung nur ansatzweise so gut laufen wie die Angebotsphase bin ich mega begeistert. Danke.
Guten Tag Herr Büttgen,
herzlichen Dank für die vollen 5 Sterne, wir freuen uns sehr, dass wir Sie mit dem für Sie erstellten Angebot von uns überzeugen konnten! Danke, dass Sie sich für uns als Experten für Ladelösungen entschieden haben und Ihre Wertschätzung für unserer Arbeit mit uns teilen.
Beste Grüße
das Team der LADE EXPRESS GmbH
Erstklassiger Service. Ob der Chef oder die Angestellten, hier geht jeder auf die Wünsche des Kunden ein. Sind sehr zufrieden und können Ladeexpress nur weiter empfehlen.
Hallo Marvin,
vielen Dank für Ihre großartige Bewertung! Wir schätzen Ihr Feedback sehr und sind stolz darauf, dass wir Ihnen eine positive Erfahrung bieten konnten.
Herzliche Grüße
das Team der LADE EXPRESS GmbH in Essen
Guten Tag,
herzlichen Dank für die 5-Sterne-Bewertung, wir freuen uns sehr, dass Sie unser Unternehmen wertschätzen. Falls noch Fragen offen sind oder neue auftauchen sollten, stehen wir Ihnen gerne jederzeit zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
LADE EXPRESS aus Essen.