Erfahrungen mit Krastel GmbH
Bewertungen (73)
Danke für den super Notfallservice. Daran können sich andere ortsansässige Betriebe ein Beispiel nehmen.
Nach unserer Wartung unserer Heizung, kamen die Störungen nun uns wurde schnell geholfen, dann kam wieder eine Störung nach einen kurzen Anruf bei der Firma Krastel bekamen wir wieder schnelle Unterstützung sie schickten uns einen sehr kompotenten Techniker er war sehr freundlich und ging schnell auf Fehlersuche wir können den Techniker und die Firma Krastel nur weiterempfehlen sie sind sehr nett und sehr Hilfsbereit vielen Dank für Ihre schnelle Hilfe
Vielen Dank Frau Scheffler, für die netten Worte.
Diese lesen sich deutlich erfreulicher als die zwei Sterne.
Wir freuen uns, dass wir Ihnen helfen konnten und Sie unseren schnellen Service, als auch unseren netten Monteur so loben. Herzlichen Dank!
Von der Firma Ernst KRASTEL GmbH bin ich nach vielen Jahren als Kunde enttäuscht und nun bei einem anderen Anbieter. Grund ist eine Reihe von nicht erfolgten Wartungen, die beinahe den Austausch der Heizung zur Folge gehabt hätten.
Ich bin sehr zufrieden mit der gesamten Arbeit: neue Heizung Solarzellen
Die Handwerker: freundlich hilfsbereit sehr kompetent und vor alle super sauber
Kann ich nur weiterempfehlen
Herzlichen Dank Frau Pauli für diese tolle Bewertung.
Wir freuen uns, dass Sie mir unserer Arbeit so zufrieden waren.
Genau für solche Rückmeldungen setzen unsere Mitarbeiter sich jeden Tag ein. Danke, dass Sie Ihre Freude mit uns geteilt haben. Das tut gut zu hören.
Viele Grüße
Viktoria Krastel
Wir hatten einen Heizungsausfall nach einem durch einen Wasserrohrbruch verursachten Wasserschaden. Der Techniker kam 20 Minuten zu spät und führte eine Heizungswartung durch, die das Problem aber nicht löste. Nach den Arbeiten beschuldigte er auch noch zu Unrecht die Stadtwerke nach der Reparatur des Wasserrohrbruchs das Gas nicht wieder angestellt zu haben. Danach zog er weiter mit der Begründung, er müsse zum nächsten Kunden. 4 (!) Tage später (d.h. die vermietete Wohnung blieb weiter kalt) kam ein anderer Techniker, der zwar die Gasarmatur tauschte, damit das Problem aber auch nicht endgültig lösen konnte, da die Heizung zwei Wochen später erneut ausfiel. Für den schlechten (und eigentlich gar nicht vorhandenen) Service daher von mir nur einen Stern !
Leider kann ich die Firma KRASTEL nach über 10 Jahren bisheriger guter Wartungsarbeit an unserer Buderus Gas-Brennwerttherme nicht mehr empfehlen. Bereits im Jahr 2019 hatten wir eine Rechnungserhöhung von ca. 16% auf die reine Wartung gegenüber der vorherigen Abrechnung, in diesem Jahr (2022) wurde der Wartungsbetrag nochmals um gute 55%!!! erhöht. Leider gab es trotz dieser drastischen Preiserhöhung keinerlei Hinweis darauf bei der Beauftragung der Wartung – die „Überraschung“ kam erst mit der Rechnung. Eine telefonische Nachfrage bei KRASTEL brachte die Information, „dass schließlich auch die Dachlatten teurer geworden seien“ und „die Geschäftsleitung einen neuen Zuschlag eingeführt habe“. Absolut sprachlos war ich dann nach dem letzten Argument von Herrn W…: „Und ich weiß nicht, welches Spielchen der Monteur bei der Angabe der Arbeitszeit gespielt hat, die müssen ja auch sehen, dass sie ihre Stunden voll kriegen.“ Hintergrund für diese Bemerkung war, dass der Monteur nach seiner Aussage deutlich mehr Arbeitszeit abgerechnet hat als bei vorherigen Wartungen, obwohl es keinerlei Komplikationen bei der Wartung gab. Nach diesem Eingeständnis und der Aussage, dass man dennoch keinen Grund für eine Rechnungskorrektur sähe, hatte ich genug Informationen um zu entscheiden die Wartung fortan von einer seriösen Firma ausführen zu lassen. Meine Empfehlung an alle Kunden von KRASTEL: Unbedingt vorher einen schriftlichen Kostenvoranschlag anfordern!
Guten Tag Herr Wegener,
vielen Dank für dieses Feedback.
Ich kann verstehen, dass ein derartiges Serviceerlebnis Sie unzufrieden stimmt. Zurecht! Zumal es dem Kern unserer Unternehmensphilosophie widerspricht. Seit über 65 Jahren versteht sich die Firma KRASTEL als zuverlässiger Partner im Handwerk und liefert Qualität zu einem fairen Preis.
Ich bin mir sicher, dass es eine Erklärung für Ihren geschilderten Fall gibt. Ich werde mich Anfang nächster Woche telefonisch bei Ihnen melden.
Bis dahin verbleibe ich mit herzlichen Grüßen
Viktoria Krastel
Pünktlich, kompetent und sehr freundlich.
Frau Bostan, herzlichen Dank für diese Bewertung! Das freut uns sehr, dass Sie so zufrieden sind.
Vielen Dank für diese Bewertung. Uns freut es sehr, dass unser Serviceteam Ihnen schnell weiterhelfen konnte. Genau das ist unser tägliches Ziel! Unser Team ist täglich im Einsatz, um unseren Kunden zeitnah und kompetent weiterzuhelfen.