Erfahrungen mit Krasniqi GmbH

Meine Bewertung bezieht sich ausdrücklich auf die Beratung. Zu einem Auftrag meiner Seits ist es aus mehreren Gründen nicht gekommen.

Hier ist eine Auflistung von Punkten, welche mich abgeschreckt haben. Diese habe ich auch bereits der Firma als Feedback weitergegeben. Diese möchten Sie auch intern wiederspiegeln.

Ich wurde von einer sehr freundlichen Dame am Telefon beraten und der erste Kontakt und Eindruck war sehr gut.

Ich hatte mich übers Internet bei Ihnen gemeldet und um ein Angebot gebeten. Viele techn. Details und Fragen wurden hier schon angegeben.

Da das Thema PV sehr komplex ist, benötigt man hier längere Zeit sich Gedanken zu machen, dies habe ich auch so der Dame gesagt. Ich wurde jedoch regelmäßig von der Dame angerufen. Im Schnitt drei mal am Tag klingelte das Telefon. Die Vielzahl von Anrufen, wenn ich mal nicht hingehen konnte, wirkten doch schon sehr unseriös.

Auch beim Gespräch noch mehrere telefonierende Kollegen im Hintergrund zu hören macht es nicht seriöser.

Die Telefonnummer, von der ich abermals die letzten Wochen angerufen wurde konnte ich nie zurück rufen. Hier ging nie jemand hin.

Auch habe ich keine personalisierte Kontaktdaten erhalten (Mail, Telefonnummer). Es scheinen alles Kontaktdaten zu sein, wo sich viele „Vertriebler“ bedienen können.

Ich hab bis heute keine optische Belegungsvorschlag oder ähnliches bekommen.

Beim Gespräch hatte ich öfters das Gefühl es sind Standard-Texte oder mir wird was vorgelesen.

Die Damen mit der ich sehr viel telefonierte war sehr freundlich und auch bemüht, das muss ich deutlich sagen! (Lob) Aber mir fehlte von Anfang an der Kontakt zu einem direkten Techniker mit Besichtigung und Beratung von Ort. (Hier äußerte sich die Firma, dass es einen Techniker im Hintergrund gab. Diesen Kontakt wurde mir aber nie angeboten, obwohl ich sehr viele techn. Fragen hatte).

Ich war dann schon am Absagen, unternahm dann aber noch einen Versuch. Per Zufall hatte ich erfahren, dass wir bereits zwei Krasniqi-Anlagen in der gleichen Straße hatten.

Ein Bekannter von mir kannte einen Krasniqi-Berater vor Ort und rat mir, ich soll es mit Diesem nochmals versuchen. Der Berater kam dann als erster echter Mensch von Ihrer Firma vorbei und hat mich auch sehr gut beraten. Leider wurde ihm dann der weitere Kontakt u. Angebot zu mir untersagt, leider, da ich schon Angebote von Ihnen bekommen hatte.

Auch wurde mir am Telefon gesagt, mein Angebot würde nur noch zwei Tage gelten, also nur 2 Wochen. Die von mir dann erwähnten 6 Wochen wurden als falsch betitelt. Leider stehen aber bei jedem meiner Angebote 6 Wochen drin. (Hier äußerte sich die Firma Krasniqi, dass es aus der Geschäftsführung diese Entscheidung gab, die Angebote zu verkürzen. Solche Entscheiden müssen aber immer schriftlich erfolgen.)

Alles in Allem wirkte die Firma doch leider dann sehr unseriös und ich habe mich dann doch für einen Elektriker vor Ort entschieden.

Hatte heute eine Montage einer E3DC. Mitarbeiter waren schnell, freundlich und haben alles sauber und ordentlich gemacht. Baustelle sauber verlassen. Bin äusserst zufrieden. :-)

Meine Bewertung des Unternehmens liegt zwischen 3 und 5
Sternen. Warum - lesen Sie selbst.

Der Wunsch nach einer eigenen PV Anlage wurde durch den Krieg in Europa und den steigenden Energiekosten befeuert. Als Ehepaar mit zwei erwachsenen Kindern und aktuell einem Elektrowagen verbrauchen wir z.Zt. jährlich ca. 11.000 kw/h Strom. Der zweite E-Wagen ist bestellt und wird diesen Verbrauch sicherlich noch erhöhen.

Am Anfang stand bei uns der Wunsch nach einer hochwertigen PV Anlage und dem momentan besten Speicher auf dem Markt aus dem Osnabrücker Unternehmen E3DC.

Nach stundenlanger Recherche im Internet stand für mich sehr schnell fest; eine PV Anlage ohne Speicher ist so sinnlos, wie ein Auto ohne Beleuchtung.

Der Zufall wollte es, daß ich über einen Bekannten den Hinweis bekommen habe, daß im Osnabrücker Bereich ein neuer Außendienstler für eine Firma, die PV Anlagen vertreibt seine Tätigkeit aufgenommen hat.

Mit ihm habe ich dann Kontakt aufgenommen und wurde erstmals auf die Firma Krasniqi aufmerksam. Der hochmotivierte und extrem freundliche Außendienstler hatte fachlich noch etwas Defizite und war noch nicht sehr erfahren. Jedoch hat er sehr zeitnah ein passendes Angebot präsentiert und als Mensch überzeugt.

Im März 2022 habe ich die PV Anlage bestellt und einen Montagetermin für den Juli 2022 erhalten.

Jetzt zum Ablauf der Installation:

Montagetermin im Juli 2022; die Monteure waren pünktlich; sehr freundlich und haben sehr schnell; sauber und professionell die
Konstruktion für die Solarmodule verbaut. Nach ca. 3 Stunden sind sie dann mit dem Hinweis weggefahren, daß in den nächsten Stunden ein LKW die Solarmodule anliefern würde und diese dann später von ihnen verbaut würden.

Fakt: Die Module sind nicht angeliefert worden; die Mitarbeiter sind nicht mehr erschienen.

Back Office Krasniqi - Pro Aktiv Kontakt aufgenommen: Völlige
Ahnungslosigkeit!

Meine Laune war im Keller!!!

Wenige Tage später wurde eine Lieferung angekündigt; ich dachte - die Module würden jetzt kommen. Nein; der Speicher
wurde geliefert.

Pro Aktiv - wieder in der Zentrale angerufen. Die Module liegen in den Niederlanden im Hafen und könnten wegen eines Streiks nicht ausgeliefert werden.

Mir ist der Kragen geplatzt und ich habe selbst bei dem zuständigen Mitarbeiter der Firma Viessmann angerufen und innerhalb von 24 Stunden waren die Module bei mir!!!

Die Firma Krasniqi hat dann mit mir einen Termin für den Verbau der elektrischen Anlage und der Solarmodule gemacht.

Fazit: Die Elektriker waren pünktlich; haben einen 1a Job gemacht, sauber gearbeitet, trotz sprachlicher Defizite eine
Note 1 verdient - besser geht es nicht!

Verbau der Solarmodule: Zum vereinbarten Termin ist niemand erschienen und eine Information darüber (Back Office) gab es auch nicht. Erneut war meine Laune im Keller!!!

Also habe ich meinen Unmut darüber über eine Mail kundgetan und habe zeitnah eine Entschuldigung erhalten. Der neue Termin eine Woche später wurde pünktlich eingehalten und das Montageteam hat erneut einen 1a Eindruck hinterlassen.

Darüber hinaus wurde mein Wunsch, die PV Anlage von 31 auf 36 Module zu erweitern sehr pragmatisch und unkompliziert umgesetzt. Jetzt warte ich noch auf eine zusätzliche Erweiterung des Speichers von 13 auf 19,5 kw/h.

Fazit: Ich würde die Firma Krasniqi weiterempfehlen. Mängel im Back Office sind vermutlich der massiven Auftragslage geschuldet. Die Qualität der Anlage ist hervorragend. Das Preis-Leistungsverhältnis halte ich gerade für unschlagbar.

Die Firma Krasniqi GmbH sind auf jeden Fall weiter zu empfehlen. 👍👍👍Daumen hoch. Wir hatten noch nie so eine tolle, professionelle und freundliche Firma als die Krasniqis im Haus. Sie waren immer super telefonisch zu erreichen und die Mitarbeiter sind top. Alles wurde schnell und gründlich erledigt 👌. Bei Fragen sind sie immer freundlich und hilfsbereit.

Habe über einen anderen Anbieter eine PV-Anlage geplant und bestellt. Ausführende Arbeiten wurden durch die Fa. Krasniqi durchgeführt. Es waren zwei Termine die zeitlich eingehalten wurden. Und sowohl beim DC- als auch beim AC-Anschluss lief alles perfekt. Saubere Arbeiten auf dem Dach und auch im Haus. Die Anlage samt Speicher funktioniert einwandfrei; ich hoffe es bleibt so. Auch bei evtl. Rückfragen erreicht man einen Mitarbeiter am besten telefonisch.
Ich kann eine klare Empfehlung für diese Firma aussprechen!!!

Heute hatten wir unseren Montagetermin. Das Team war pünktlich da, und hat die Montage schnell, und professionell erledigt. Alle Fragen wurden vorab geklärt, und die Arbeitsstelle tip-top hinterlassen. Auch der Speicher kam pünktlich zum Termin an. Ich hoffe der Termin für den Elektriker läuft ebenso reibungslos und vor allem zeitnah. Bislang kann ich Krasniqi nur empfehlen

HERVORRAGENDE Erfahrungen mit diesem Anbieter von PV-Anlagen. Lieferzeit, Termintreue, Montageleistung (je nur 1 Tag für Dachmodule u elektrische Einrichtung), Rundumserevice. Auch preislich vernünftig.
So wie man sich Handwerker wünscht, aber heutzutage meistens vergeblich sucht. Sehr zu empfehlen.

Mit der Qualität der Komponenten und der Arbeitsausführung sind wir bestens zufrieden, das war super. Kaufmännische Rückfragen mit der Bitte um Erklärung wurden nicht beantwortet. Stattdessen wurde gleich eine Rechtsanwaltskanzlei aktiviert. Das sind schlechte kaufmännische Gewohnheiten.