Erfahrungen mit Kladek Sanitär-Heizung
Bewertungen (65)
Super Service, während man auf andere Firmen oft Monate warten muss, waren die Leute von Kladek noch am gleichen Tag da und haben alles zu meiner vollsten Zufriedenheit erledigt.
Hallo,
wir hatten Anfang Februar 2024 einen Termin vereinbart, für den 16.02.2024. Wir waren wirklich sehr positiv überrascht, wie schnell wir einen Termin angeboten bekommen haben.
Das war dann auch schon die gute Erfahrung, in Folge dessen wurde uns der Termin am 13.02.2024 telefonisch abgesagt, auf Grund von Krankheit, was auch völlig legitim ist und in der aktuellen Zeit häufiger vorkommen kann. Ich habe den Wunsch geäußert einen Termin nach 13 Uhr zu erhalten, da ich aktuell kein Urlaub nehmen kann und ehrlich gesagt auch keinen Urlaub nehmen möchte für einen Handwerkstermin. Da wir aktuell im Skiurlaub gewesen sind, meinte der Mitarbeiter am Telefon zu mir er würde sich melden. Nun ist es der 17.03.2024 und wir haben bis heute keinen Rückruf erhalten. Selbst wenn die Krankheit Lage immer noch so ist, hätte ich mir wenigstens einen Anruf gewünscht um dies dem Kunden mitzuteilen.
Mit freundlichen Grüßen,
Kimon Müller
Da werden sie nicht geholfen..
Beratung oder Hilfe bei Reparaturanliegen oder Ersatzteilen ist hier Fehlanzeige..
Wir haben schon das zweite Bad bei Fa. Kladek machen lassen. Sind also Wiederholungstäter! Auch das 2. Bad ist wieder super schön geworden. Trotz Krankheitswelle, für die keiner etwas kann, ging es immer gut voran, hat die Kommunikation zwischen den Beteiligten geklappt, wurden wie vereinbart unkompliziert auch die letzten Schönheitsfehler beseitigt und auch technische Fragestellungen ausserhalb des beauftragten Umfangs besprochen und Empfehlungen ausgesprochen. Der neue Service “Putzfee” als Endreinigung des Bads ist super. Wir haben Fa. Kladek als Familienunternehmen mit Weitblick kennengelernt: Zufriedene Kunden kommen wieder und empfehlen weiter. Daran wird gearbeitet.
Vielen Dank für die tolle Rezension. Wir freuen uns sehr über Ihre positive Rückmeldung und bedanken uns für Ihr erneutes Vertrauen. Uns hat das Projekt viel Spaß gemacht. Wir wünschen Ihnen alles Gute.
Viele Grüße vom gesamten Kladek-Team
Leider haben wir keine positiven Erfahrungen mit der Firma Kladek gemacht. Unser Problem bestand auch nach 3 Besuchen dieser Firma weiterhin. Wir haben beinahe täglich versucht, telefonisch einen weiteren Termin zu vereinbaren, da das Problem immer noch nicht gelöst war. Wir wurden ständig vertröstet, mit der Begründung, dass die Firma unterbesetzt sei und es schien, als würden sie uns absichtlich vernachlässigen. Man versicherte uns, sich bei uns zu melden, doch dieser Anruf steht noch aus. Zusätzlich erhalten wir ständig Rechnungen für nicht erbrachte Leistungen von ihnen. Aufgrund dieser Erfahrungen haben wir uns dazu entschieden, eine andere Firma zu beauftragen, die das Problem direkt gelöst hat. Leider kann ich hier nur davon abraten, die Dienste von der Firma Kladek in Anspruch zu nehmen. Vielen Dank für nichts!
Sehr geehrter Herr A S!
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Leider können wir Ihre anonyme Rezension nicht nachvollziehen und unkommentiert lassen.
Wir haben bei Ihnen im April die Heizungswartung durchgeführt und berechnet.
Am Donnerstag, 31.08.23 sind wir von Ihnen zu einer Störung gerufen worden, zu der wir noch am gleichen Tag gekommen sind.
Es wurde festgestellt, dass die Platine defekt ist. Diese haben wir bestellt und am darauf folgenden Montag 04.09.23 getauscht.
Unsere erbrachte vollständige Arbeit haben wir Ihnen in Rechnung gestellt. Diese Rechnung wurde bereits angemahnt und ist bis dato noch nicht bezahlt worden von Ihnen.
Letzte Woche haben Sie sich wieder bei uns gemeldet mit einem neuen Anliegen. Für Kunden die Ihre Rechnungen für erbrachte Leistungen nicht bezahlen, wollen wir nicht weiter tätig sein.
Wir wünschen Ihnen alles Gute!
Die Fa. Kladek hat bei uns im Büro die Installation von vier alterungsbedingt austauschbedürftigen Spülkästen an den Toiletten nebst neuer Eckventile und den Austausch von Wasseruhren vorgenommen. Da die Situation mündlich schwer zu beschreiben war, kam der Chef - Herr Thomas Kladek - persönlich, um sich die Situation anzuschauen. Fa. Kladek wies auch darauf hin, dass die Wasseruhren bisher unfachmännisch gesetzt und dazu hinsichtlich Eichzeitraum teils abgelaufen waren. Der zuständige Monteur organisierte über den Hausmeister das Abstellen des Wassers, was in einem Industriegebäude älteren Baualters durchaus eine Herausforderung sein kann. Es wurde auch ein Eckventil mit Wasseruhr an unserer Spülmaschine getauscht, das nicht mehr gängig war. Die Wasserversorgung ist nun wieder hergestellt, was eine große Erleichterung in unserem Büroalltag darstellt. Gern empfehlen wir die Fa. Kladek für Sanitärarbeiten weiter !
Update: Nach einigen Monaten trat an einem der Spülkästen eine kleinere Undichtigkeit auf. Obwohl das Problem nicht gravierend war, wurde es anstandslos und schnell - innerhalb 24 Stunden - behoben. Das ist heute alles leider nicht mehr selbstverständlich, was dann aber ein besonders großes Lob bedeutet !
Sehr geehrter Herr Dietrich, vielen Dank für die tolle Rezension! Wir freuen uns sehr über Ihre positive Rückmeldung! Bis zum nächsten Mal. Viele Grüße vom gesamten Kladek-Team
Wir haben die Firma Kladek von Bekannten empfohlen bekommen. Im April 2023 haben wir Kontakt aufgenommen. Der erste Besichtigungstermin wurde ein halbe Stunde vorher abgesagt. Am 02.06.2023 fand dann endlich der Termin statt. Alles wurde aufgenommen -> wir waren auf der Suche nach jemandem der das komplette Thema Heizung und Sanitär bei uns übernimmt -> Von der Wartung, über den Austausch mehrerer Objekte, bis hin zur Komplettsanierung von unserem Gäste WC. Nach mehrmaligen Anrufen auf Nachfrage bis wann wir mit unserem Angebot rechnen können (erste Nachfrage / Anruf nach ca. 4 Wochen), wurden wir immer wieder vertröstet mit Aussagen wie: Ihr Angebot ist in Bearbeitung / Bitte haben Sie noch ein wenig Geduld / Bei Ihnen ist es wohl eilig.... bis zu der Aussage: In einer Woche haben Sie Ihr Angebot -> nach ca. 3 Wochen haben wir dann noch einmal angerufen und nachgefragt, ob da noch etwas kommt. Einen Tag später (am 20.09.2023 also nach dreieinhalb Monaten nach der Besichtigung) kommt dann folgende E-Mail:
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Sehr geehrter Herr,
leider müssen wir von Ihrem Projekt Abstand nehmen. Wir waren bereits bei der Angebotserstellung, haben nun aber ein sehr zeitintensives und großes Notfallprojekt reinbekommen, bei dem wir umgehend handeln müssen.
Wir bedauern dies sehr und wünschen Ihnen bei der Umsetzung Ihres Projektes dennoch viel Erfolg.
Mit freundlichen Grüßen
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Bitte entschuldigen Sie, aber wie soll ich hier mehr als ein Stern geben??? Wir empfinden das Ganze mehr als unbefriedigend. Wir haben uns auf die Firma Kladek verlassen und hätten unser "Projekt" schon früher mit einem anderen Partner zum Erfolg bringen können!
Vielen Dank!
Sehr geehrter Herr Patrick,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns wirklich leid, dass wir Sie verärgert haben.
Wir sind ein kleiner Handwerksbetrieb, der täglich sein Bestes gibt und versucht jeden Kunden zu 100% zufrieden zu stellen.
In der aktuellen Lage (insbesondere Gesetzesänderung im Energiesektor) können wir Ihrem Anliegen leider nicht gerecht werden. Die Situation hat uns überfordert.
Gerade wenn Sie auf Empfehlung von Bekannten zu uns gekommen sind, bedauern wir unsere Absage sehr.
Wir wünschen Ihnen alles Gute für die Zukunft.
Mit freundlichen Grüßen vom gesamten Kladek-Team
Wir sind seit über 10 Jahren sehr zufriedene Kunden der Firma Kladek. Alle Arbeiten (Heizung, Badezimmer, Wasser- und Abwasserleitungen) wurden ordentlich, pünktlich und innerhalb des vereinbarten Kostenrahmens erledigt. Die Monteure und die Büromitarbeiter sind freundlich und kompetent. Auch die Beratung im Vorfeld der Arbeiten war immer hilfreich. Wir empfehlen die Firma gerne weiter.
Sehr geehrte Familie Krebs,
vielen Dank! Wir freuen uns sehr über Ihre tolle und positive Rückmeldung! Bis zum nächsten Mal! Viele Grüße vom gesamten Kladek-Team
Wir sind bereits seit mehreren Jahren zufriedene Kunden. Die Arbeiten werden sehr gut und sauber durchgeführt.
Vielen Dank für die positive Rezension! Wir freuen uns sehr über Ihre Rückmeldung! Bis zum nächsten Mal. Viele Grüße vom gesamten Kladek-Team
Umstellung der Heizungsanlage von Öl auf Gas.
Die Arbeiten wurden zuverlässig, korrekt und im vereinbarten Zeit- und Kostenrahmen erledigt.
Wir waren sehr zufrieden und können das Unternehmen nur empfehlen.
Vielen Dank für die tolle Rezension! Wir freuen uns sehr über Ihre positive Rückmeldung! Bis zum nächsten Mal. Viele Grüße vom gesamten Kladek-Team
Sehr geehrter Herr Müller,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Leider ist Ihr Anliegen in der Hitze des Gefechts untergegangen. Dafür Entschuldigung von unserer Seite. Sollten Sie noch Interesse und Bedarf haben melden Sie sich bitte bei uns per Telefon oder Email. Vielen Dank und viele Grüße Firma Kladek