Erfahrungen mit Kirschbaum Fenster und Rollladen GmbH
Bewertungen (419)
Super Qualität, aber organisatorisch manchmal etwas "schusselig". Bei der Bitte, zu bewerten, werden wir statt mit Nachnamen, mit dem Vornamen als Familiennamen angeredet. Das zumindest sollte nicht passieren
Wir haben unser Haus komplett mit Fenster und Türen über die Firma Kirschbaum ausgerüstet. Auch wenn nicht immer alles glatt lief, der Kundenservice durch Verkäufer und Qualitätsmanagement ist ausgezeichnet und die Monteure sind sehr nett und arbeiten sehr sauber. Ein sehr kulantes und unkompliziertes Unternehmen.
Liebe Frau S., wir möchten uns herzlichst für Ihre schöne Bewertung bedanken. Wir geben uns große Mühe, dass unsere Kunden einen reibungslosen und qualitativen Auftragsdurchlauf & Service von uns erhalten. Durch Ihr Feedback können wir stetig weiter daran arbeiten, uns zu verbessern, vielen Dank dafür! Wir wünschen ganz viel Spaß mit Ihren neuen, langlebigen Produkten! Ihr Kirschbaum Team.
Wir sind mit der Firma Kirschbaum sehr zufrieden. Besonders hervorheben möchten wir Herrn Giebeler, der uns sehr gut beraten hat.
Vielen Dank für die nette Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass unser Kundendienst und Herr Giebeler Ihnen zufriedenstellend weiterhelfen konnten! Das Feedback gebe ich gerne weiter. Liebe Grüße von Ihrem Kirschbaum Team.
Leider ist bei der Installation unserer Rollläden eigentlich alles schief gelaufen.
Die Firma Kirschbaum war mittlerweile insgesamt 6 oder 7 mal vor Ort und der Einbau ist noch immer nicht abgeschlossen. Wir sprechen lediglich über 8 Fenster, an denen Rollläden montiert wurden. Zu Beginn war etwas falsch ausgemessen, dann ging was bei der Installation kaputt und Artikel waren mehrfach seitens der Lieferanten falsch geliefert worden.
Die Firma Kirschbaum täte gut daran eingehende Warensendungen zu überprüfen, bevor man mehrfach mit falschen bzw. unvollständigen Materialen beim Kunden aufschlägt.
Montage-Team ist sehr freundlich und hat im Großen und Ganzen sehr sauber gearbeitet!
Anfang Februar ist nun alles abschließend erledigt!
Sehr geehrter Herr Halama,
wie bereits telefonisch besprochen, möchte ich mich im Namen des Teams auch nochmal öffentlich für den äußerst unglücklichen Ablauf entschuldigen. Es passiert äußerst selten, dass sich so viele unglückliche Ereignisse aneinanderreihen, wodurch dieser Auftragsdurchlauf im Ergebnis weder Ihren noch unseren Ansprüchen entsprach. Wir konnten die Ursachen durch Ihr wichtiges Feedback intern bereits ansprechen und optimieren. Auch unsere Lieferanten, die im letzten Jahr durch die Materialengpässe besonders gefordert waren, liefern mittlerweile wieder mit altgewohnter Zuverlässigkeit und Qualität. Wir sind sehr zuversichtlich, dass die unzufriedenstellende Abwicklung somit ein seltener Einzelfall bleiben kann und wir Ihnen zukünftig wieder den gewohnt hohen, qualitativen Kirschbaum-Service bieten können. Ich bitte nochmals um Entschuldigung und hoffe, dass wir mit dem letztlich guten Endergebnis nun doch noch etwas mehr Lebensqualität in Ihr Haus bringen konnten. Wir bedanken uns trotz allem für die gute Zusammenarbeit. Liebe Grüße, Lennart Kirschbaum.
Herr Schumacher von der Firma Kirschbaum war bei uns vor Ort zum Austausch eines Antriebsmotors. So wünscht man sich als Kunde den Handwerker. Motiviert, gut gelaunt und Fachmännisch top. Die Arbeit wurde trotz unerwarteter Probleme zügig und wirklich Gewissenhaft erledigt. Das Fenster und das Zimmer hinterließ Herr Schumacher sauberer als vorher. 👍🏻😉 Ganz herzlichen Dank! Mein Bild vom typischen deutschen Handwerker wurde Heute ein großes Stück ins Positive gerückt.
Gruß Sascha Mangano, Rösrath.
Hallo Herr Mangano, welch tolles Feedback! Auch Herr Schumacher hat sich sehr gefreut. Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung geteilt haben. Wir wünschen lange Freude an dem neuen Produkt. Ihr Kirschbaum Team!
Ein ganz großer Dank an die Firma Kirschbaum. Wir haben im kompletten Haus neue Holzfenster, ein Garagentor und eine Haustüre bekommen. Die Betreuung von Herrn Fürstenau war in seiner Kommunikation und seiner Bemühung perfekt. Er hat sich mit seinen Ideen und seiner Erfahrung hier im Haus bestens eingebracht und hat großen Anteil am Ergebnis. Normalerweise schreibe ich keine Bewertungen, hier aber mit voller Überzeugung. Danke!
Hallo Herr Kugel, wir möchten uns herzlichst bedanken, dass Sie sich die Zeit für die Bewertung genommen haben. Schön, dass unsere Bemühungen zu einem so zufriedenstellenden Ergebnis geführt haben. Wir wünschen ganz viel Spaß mit den neuen Produkten!
Tolle Qualität- nach über 30 Jahren sind wir immer noch hochzufrieden mit unseren Fenstern und Haustür. Danke für den guten Service. 1A
Hallo Herr Biedrawa, Ihr langjähriges Vertrauen wissen wir sehr zu schätzen. Danke, dass Sie uns treu bleiben und für die super Bewertung!
Had a great experience!
Zuverlässig und kompetent!
Gerne wieder
Lieber Herr Krause, erstmal vielen Dank für die tolle Bewertung! Bitte entschuldigen Sie, dass das mit der Anrede schief gelaufen ist, wir vermuten einen kleinen technischen Fehler im System. Qualität und Kundenzufriedenheit haben für uns oberste Priorität - durch Lieferengpässe und Corona-Ausfälle kam es in letzter Zeit manchmal zu unerwarteten, organisatorischen Herausforderungen. Wir danken vielmals für Ihre Geduld und können versprechen, dass die Prozesse sich mittlerweile wieder bei altbewährter Zuverlässigkeit einpendeln, sodass Sie beim nächsten Mal eine hoffentlich noch bessere Erfahrung machen können. Vielen Dank für Ihr Vertrauen! Ihr Kirschbaum Team.