Erfahrungen mit Keppel & Anderer Haustechnik
Bewertungen (41)
machen seit Jahren unseren Heizungs-Service. Und nun will ich mal ein Lob hinterlassen . Morgens reklamiert dass Warmwasser nicht funktioniert. Mittags alles erledigt . DANKE - kann Euch nur empfehlen !!!!!
Ich kann Keppel & Anderer auch nur empfehlen, freundlich, pünktlich und kompetent, gerne wieder!
Wir haben im Oktober 2024 unsere Wärmepumpe von Keppel&Anderer installieren lassen.
Abgesehen von der ein oder anderen herstellerseitigen Kinderkrankheit, sind wir sehr zufrieden.
- Vorbereitungen/Vorgespräche
Die Gespräche und Vorbereitungen waren sehr angenehm und hilfreich. Es wurde viel besprochen. Hier wurden ein paar Themen (elektronisch notwendige Arbeiten) leider nicht so genau besprochen wie ich es mir (im Nachhinein) gewünscht hätte. Vorbereitungen zur Förderung wurden auf kurzem telefonischem Weg abgesprochen und zügig umgesetzt.
- Installation
Mit als Laie kam die Installation recht lang vor aber das hat ja nichts zu bedeuten.
Technisch funktioniert alles.
Leider wurden auf der Plastikabdeckung eines vorhandenen Geräts (ich nehme an weil es bequem war) einige Kratzer/Schnitte vom Cuttermesser hinterlassen. Alles kein Problem aber für mich erwähnenswert.
Die vorher besprochenen räumlichen Vorstellungen sind nicht vollständig eingehalten worden. Auch das ist im schlimmsten Fall der Bequemlichkeit des Monteurs geschuldet und bedeutet für mich als Nutzer/Verbraucher eine minimale Einschränkung des übrigen Platzes.
- Nachbereitung/Betreuung
Die Betreuung bei Ausfällen und dem Beheben der Kinderkrankheiten funktioniert hervorragend. Über mögliche Lösungen, auch Herstellerseitig, wird bereits nachgedacht.
Alles in Allem gibt es natürlich ein paar Punkte die nicht optimal gelaufen sind. Für mich ist das bei der Größe und Komplexität einer solchen Anlage allerdings nicht zu vermeiden. Da diese Punkte aber keinerlei Einfluss auf die Funktion der Anlage haben, ist das für mich "meckern auf hohem Niveau" und dennoch 5 Sterne wert.
Ich kann Die Firma Keppel&Anderer wärmstens empfehlen.
Das Team ist äußerst professionell, zuverlässig und bemüht, individuelle Lösungen zu finden. Ich habe mich stets gut beraten gefühlt und kann Keppel & Anderer daher nur weiterempfehlen!
30.09.2024: Wir sind seit 3 Jahren Kunden. Immer freundlich bedient worden. Sowohl am Telefon als auch vor Ort. Kann die Firma nur empfehlen!
Und um die vielen Kommentare zum Thema Kosten zu kommentieren: Service kostet schon immer etwas mehr, in der heutigen Zeit sowieso. Und der Service bei K&A ist seinen Preis wert.
Prompte Lösung unserer Probleme! Nachdem die Photovoltaik Anlage ausgefallen war wurde kurzfristig die Ursache geklärt (Marderfrass eines Kabels) und innerhalb von 2 Tagen das Kabel ausgetauscht! Vielen vielen Dank dafür!
Top *****
Kompetent, zuverlässig und fair! Ich kann Keppel & Anderer nur weiterempfehlen. Immer wieder gerne!
Nie wieder !!!
Wartung einer Gas-Kombi-Therme Ende 2023. Rechnung über € 367,07. Austausch Elektrodensatz zum Preis der 100% über Einkaufspreis liegt. Jedes Kleinmaterial wurde extra in Rechnung gestellt. Zeitabrechnung über 1,75 Stunden. Vergleichsangebote lauteten auf ca. € 130 (ca. 45 - 60 Min. Arbeitszeit, ohne Austausch Elektroden) inkl. Kleinmaterial und Anfahrt.
Auch wenn der Techniker vor Ort sehr freundlich und sorgfältig war, ist die Rechnung für mich Abzocke. Auch auf meine Reklamation wurde abweisend und oberflächlich reagiert. Diese Firma ist für mich unseriös und bekommt sicher keinen Auftrag mehr von mir.
Langjähriger Partner. Sehr gute Zusammenarbeit. Zuverlässig und schnelle Reaktionszeit.
Lieber Ex-Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Der etwas höhere Arbeitsaufwand an Ihrem Gasgerät war einem eindeutigen Wartungsstau geschuldet. Regelmäßige Wartungen, wir empfehlen einmal im Kalenderjahr, verkürzen den Arbeits- und Materialaufwand. Dass Sie ihr Gerät nicht regelmäßig warten lassen ist nicht von uns zu vertreten. Auch der bemängelte Preis der Zündelektrode entspricht nicht der Wahrheit. Wir wünschen Ihnen trotzdem viel Freude mit Ihrer Top-Gewarteten Gastherme. Herzliche Grüße