Erfahrungen mit Karl Grüner GmbH
Bewertungen (37)
Tolle Ideen vom Chef. Nettes und fachmännisches Team. Jederzeit wieder
Einbau einer Hackgutheizung! Perfektes timing, perfekte Montage, sogar der Kaminkehrer war begeistert! Gerne wieder!
Ja, ich habe nur den Kundenservice genutzt.
Nach mehreren Anrufversuchen wurde meine Angebotsanfrage für die Installation von Thermostaten von einer Dame am Telefon erst mit Wartezeit von 4-6 Wochen positiv beschieden, aber den Preis für Leistungen wollte sie im Vorfeld nicht nennen, "wird nach Aufwand abgerechnet".
Als sie feststellte, dass man kein Stammkunde ist, lehnte sie den Auftrag ab, weil sie keine Monteure habe, weil ja jeder heute studiert etc. Brav entschuldigte ich mich, dass ich studiert habe und nun einen Handwerker brauche. Als ich ihr vorsichtig und freundlichst sagte, dass ich ein solches Geschäftsgebaren, die Ablehnung, weil man noch kein Kunde ist, nicht ganz in Ordnung finde und es nicht um mich, sondern um eine alleinerziehende Witwe mit zwei Kindern geht, war die Dame gar nicht mehr einzukriegen. Die Dame wurde ausfällig und bezeichnete mich als "unverschämt". Eines ist klar, diese Firma kann man aufgrund dieses Verhaltens nicht weiterempfehlen.
Ich bin seit über 35 Jahren selbständig, Geschäftsführer, Vorstand und gleichzeitig Ausbilder gewesen, aber so einen Kundenumgang habe ich weder je angewendet noch je andere gelehrt.
Einbau Pelletheizung: bestellt, nicht auf fehlende Auftragsbestätigung geachtet, nach zwölf Wochen ausbleibende Lieferung (Fehler lag beim Hersteller). Danach ging alles schnell. Neu bestellt, innerhalb von sechs Wochen eingebaut. Absolut kompetentes Team, sehr freundliche Mitarbeiter, überzeugende Leistung. Nach acht Wochen wurde ein Ersatzteil vom stets erreichbaren(!) Chef persönlich innerhalb 24 Std. getauscht. Seitdem läuft die Anlage reibungslos.
Top Empfehlung!
Tolle Truppe Super Service.
Einfach nur Top die Truppe, Einbau Wärmepumpe wunderbar geklappt
Super. Fachberatung, professionell und auf Augenhöhe. Meine Empfehlung
Sehr geehrter Herr Heidingsfelder,
ich bedauere sehr, dass wir Ihnen mit Ihrem Anliegen nicht helfen konnten. Da aber selbst unsere Bestandskunden bereits mehrere Wochen warten müssen, um deren Aufträge abzuarbeiten, können wir leider keine Neukunden mehr aufnehmen. Das hat Ihnen meine Kollegin auch mehrmals versucht, verständlich zu machen. Auch Fachärzte können oft keine neuen Patienten mehr aufnehmen! Außerdem darf ein Großteil der von der besagten Dame angefragten Arbeiten nicht durch uns ausgeführt werden (Austausch der Hauptwasseruhr, Ablesen bzw. Tausch von Techem-Heizkostenverteilern)! Dies haben wir auch so vorgebracht! Vielleicht sollten Sie noch einmal mit ihr sprechen?
Wir sind sehr bedacht, alle Aufträge zur vollsten Zufriedenheit abzuarbeiten und vereinbarte Termine auch einzuhalten!
Wie Sie sicherlich aus der Presse erfahren können, ist es derzeit sehr schwer überhaupt Personal zu bekommen.
Vielleicht haben Sie bei einem unserer Kollegen mehr Glück, und können hier einen Montagetermin bekommen?
Freundlichst Ihr Grüner Team!