Erfahrungen mit JUTZY Haustechnik

Firma Jutzi hat bei uns einen veritablen Wasserschaden produziert. Der monteur hat vergessen Abfluss mit Rohr von Waschbecken zusammen zu stecken. Das Abwasser lief mindestens 8 Wochen in die Wand und den Boden.

Nachtrag: Trocknungsvorgang hat circa 6 Wochen gedauert. Am 23.04. wurde festgestellt das alles trocken sei.

Leider ist die Wand immer noch offen und der Boden auch. Also die Arbeiten den Schaden zu beseitigen sind nicht mal geplant . … unfassbar

Ein Stern ist noch zuviel!!! Leider reagiert Jutzy selbst nicht auf mehrwöchige mehrfache sowohl schriftliche als auch telefonische Anfragen von langjährigen Stammkunden, also am besten GAR NICHT engagieren. Jede andere Firma kann es besser! Absolute Unfähigkeit. LG Martina Freundorfer

Es kommt leider auch nach wiederholter Nachfrage kein Terminvorschlag.

Der erste Eindruck zählt, der letzte bleibt.

Eine Havariebeseitigung im Herbst 2023 funktionierte wunderbar. Leider ist die erneute Kontaktaufnahme seit Herbst 2024 schwierig bis unmöglich.

Verschiedene Damen am Telefon vertrösteten bei der Kontaktaufnahme, dass "der Meister gerade draußen, im Kundengespräch" oder sonstwo ist, und sie versprachen Rückrufe, aber diese erfolgten nicht. Telefonnotizen von alleine sieben versuchten Terminabsprachen binnen weniger Wochen sind vorhanden.

Die Firma kann nicht mehr, oder will nicht mehr. Irgendwie schade. Wir haben mittlerweile einen Mitbewerber gefunden, der akkurat, schnell, pünktlich und willig ist.

Nichts als lästiger Lärm

Die Freundlichkeit des Monteurs, der unsere Heizungsanlage reparieren wollte, ist 5 Sterne wert.

Absolut enttäuschend! Die Kundenbetreuung lässt stark zu wünschen übrig – Rückmeldungen kommen entweder gar nicht oder nur nach mehrmaligem Nachfragen. Die Kommunikation ist geprägt von widersprüchlichen Aussagen, was für den Kunden sehr frustrierend ist. Zudem wird ein persönliches Gespräch zur Klärung von Problemen konsequent verweigert, was sehr unprofessionell wirkt. Insgesamt fehlt es hier vollkommen an Transparenz und Serviceorientierung. Leider kann ich diese Firma absolut nicht empfehlen.

Telefonisch keine Antwort. Auf Nachfrage nach einem Termin direkt im Büro schauen mich zwei völlig desinteressierte Damen an, als ob ich vom Mond komme. Kein Guten Tag!, kein "Sie wünschen bitte?" Kommunikationsversuch zum Scheitern verurteilt. Der Kunde als Bittsteller hat ausgedient! Es gibt zum Glück andere Firmen inder Branche, die sofort zurückrufen
Kundenfreundlichkeit hat einen anderen Namen.

Unprofessionell

Termine werden nicht immer eingehalten und Reparaturen klappen auch nicht immer so wie angekündigt. Außerdem gibt es keinen zentralen Ansprechpartner für das Thema Heizung sowie häufig wechselnde Monteure. Bei Notfällen kommt allerdings sofort Hilfe, auch am Wochenende.