Erfahrungen mit Jürrens Haustechnik

Wir haben sehr positive Erfahrungen mit den Dienstleistungen der Firma Jürrens gemacht:

- In einer Notfallsituation (Stromausfall eines Mehrfamilienhauses) zu nächtlicher Zeit am Wochenende waren umgehend kompetente Ansprechpartner telefonisch verfügbar und lieferten die entscheidenden Problemlösungen

- Installation und Wartung diverser Heizungsanlagen wurden professionell, termingerecht und zu sehr fairen Konditionen durchgeführt

Danke!

Erstkontakt: Erscheint eine Stunde zu spät zum vereinbarten Vor-Ort-Termin. Nun denn.. Kontakt selbst trat professionell auf, versicherte innerhalb 2 Wochen ein Angebot vorzulegen und in direkten Kontakt zu treten. Auch nach mehrmaliger Nachfrage über Wochen im Büro kein Angebot oder Kontakt. Nach weiteren Wochen und angekündigtem letzten Versuch im Büro eine Nachfrage per SMS nach einer Email-Adresse zur Zusendung des Angebotes, die direkt beantwortet wurde. Nur das Angebot kam nie, es hat sich niemand wieder gemeldet und es geht auch niemand an das Telefon.
Wieso man dann nicht gleich sagt, dass man ausgelastet ist, oder wenigstens, wie man es von einem professionellen Betrieb erwarten könnte, Bescheid sagt, sobald man merkt, dass Zusagen nicht eingehalten werden können und werden, ist mir ein Rätsel. Ich kann nur abraten.

Sehr zu empfehlen!

Scheint ein kompetenter und fachkundiger Dienstleister zu sein. Jedenfalls wurde mir auf kompetente und fachkundige Weise gesagt, dass derzeit kein Neukunde angenommen werden könne:
Ich habe am Telefon mein Problem geschildert, wurde nach meiner Adresse gefragt und das System wurde prompt fündig. Verzeichnet war der Vorbesitzer des Eigenheims, der sicherlich unter dieser Adresse kein Kunde mehr sein wird. Folglich wird keine Dienstleistung angeboten (mit reeller Chance auf Umsatz), weil ein Datensatz in einer Datenbank offensichtlich mehr über die Realität aussagt als ein Kunde am Telefon, der in seiner Situation äußerst gerne ein Nachrücker für diesen ehemaligen Kunden geworden wäre. Darauf angesprochen meinte die freundliche aber bestimmte Stimme, dass es trotzdem derzeit nicht möglich sei (was definitiv keinen Beitrag zur Lösung meiner Herausforderung darstellt). Ich habe jetzt drei Dinge gelernt:
1.: Daten sagen mehr über die Realität aus als die Realität.
2.: Ich sollte meine Weltsicht überdenken
3.: Wenn man nicht bereits Kunde ist, braucht man dieses Unterhemen gar nicht erst kontaktieren.

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Sehr Nett und Professionell immer wieder Gerne .

Auf der Homepage habe ich einen Rechtschreibfehler gefunden. Bitte beheben . Liebe Grüße Pascal schubert