Erfahrungen mit Joleka
Bewertungen (260)
Super Beratung, schnelle Lieferung, fachmännische, freundliche und saubere Montage!
Ich war sehr zufrieden mit der Arbeit der Firma Joleka. Die Monteure haben zügig und sauber gearbeitet. Die letzten Fenster waren in der letzten Zeit nicht der einzigste Auftrag der zu meiner vollsten Zufriedenheit ausgeführt wurde.
Hallo Herr Liske,
es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Monteuren & Produkten zufrieden sind. Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! :)
Beste Grüße aus Kalenborn
Ihr JOLEKA Team
Ich war sehr zufrieden mit der Arbeit der Firma Joleka. Die Monteure haben zügig und sauber gearbeitet. Die letzten Fenster waren in der letzten Zeit nicht der einzigste Auftrag der zu meiner vollsten Zufriedenheit ausgeführt wurde.
Hallo Herr Liske,
es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Monteuren & Produkten zufrieden sind. Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! :)
Beste Grüße aus Kalenborn
Ihr JOLEKA Team
Wir haben uns bei unserem Neubau für Fenster von der Firma Joleka entschieden. Beim Verkaufsgespräch wurde uns ein sehr guter Service sowie gute Produkte versprochen. Leider wurden unsere Erwartungen nach Beginn der Arbeiten nicht erfüllt ...
Nachdem bereits der Montage Termin verschoben wurde (hier haben wir uns noch gefreut, da es nun eine Woche früher los gehen sollte) ging es danach leider sehr schleppend voran.
Nach der Montage mussten wir feststellen, dass die Fenster der Garage durchweg verkratzt waren, ein Kabel des Rolladen-Motors (trotz bereits gut sichtbarer existierender Anschlussleitung) an der falschen Seite herausgebohrt wurde, eine Fensterbank fehlte und ein Fenster um 4cm schief eingebaut wurde.
Nach Reklamation passierte erst einmal nichts. Auf schriftliche Nachfrage eines Termins wurde nicht geantwortet, telefonisch wurde entweder niemand erreicht oder man wurde vertröstet.
Erst nach 8 Wochen wurden die ausstehenden Arbeiten zu Ende geführt.
Entschädigung, oder Einsicht einen Rabatt zu gewährleisten gab es leider nicht.
Wir hoffen das zumindest die Qualität der Fenster hält was sie versprochen haben, denn der Service hat es leider nicht.
Sehr geehrte Frau Hesels,
wir bedauern sehr, dass Sie mit der Abwicklung Ihres Bauvorhabens nicht rundum zufrieden waren.
Es ist richtig, dass bei Ihrem Auftrag nicht alles auf Anhieb so gelaufen ist, wie es geplant war.
Uns ist immer daran gelegen, alle Reklamationen schnellstmöglich zu beheben. Jedoch sind wir selber auch von Vorlieferanten abhängig. Eine Nachbestellung kann außerdem im Ausnahmefall produktionsbedingt etwas mehr Zeit in Anspruch nehmen, als uns selber lieb ist.
Wir arbeiten kontinuierlich daran, auch unsere Kommunikation diesbezüglich zu optimieren. Und möchten uns daher ausdrücklich dafür entschuldigen, wenn wir Sie nicht gut auf dem Laufenden gehalten haben.
Wir sind jedoch sicher, dass Sie an der Qualität Ihrer neuen Fenster viele Jahre Ihre Freude haben werden.
Beste Grüße aus Kalenborn
Ihr JOLEKA Team
Sehr geehrte Frau Hesels,
wir bedauern sehr, dass Sie mit der Abwicklung Ihres Bauvorhabens nicht rundum zufrieden waren.
Es ist richtig, dass bei Ihrem Auftrag nicht alles auf Anhieb so gelaufen ist, wie es geplant war.
Uns ist immer daran gelegen, alle Reklamationen schnellstmöglich zu beheben. Jedoch sind wir selber auch von Vorlieferanten abhängig. Eine Nachbestellung kann außerdem im Ausnahmefall produktionsbedingt etwas mehr Zeit in Anspruch nehmen, als uns selber lieb ist.
Wir arbeiten kontinuierlich daran, auch unsere Kommunikation diesbezüglich zu optimieren. Und möchten uns daher ausdrücklich dafür entschuldigen, wenn wir Sie nicht gut auf dem Laufenden gehalten haben.
Wir sind jedoch sicher, dass Sie an der Qualität Ihrer neuen Fenster viele Jahre Ihre Freude haben werden.
Beste Grüße aus Kalenborn
Ihr JOLEKA Team
Günther Zahnen Lascheid
Wir haben von Joleka mehere neue Fenster und Balkontüren incl. Rolladen ,Fliegengitter,Gurte usw.neu bekommen und montieren lassen.
Es hat alles sehr gut gepasst,und die Monteure haben saubere Arbeit
hinterlassen,sehr gut.
Hallo Herr Zahnen,
vielen Dank für Ihr Lob und die Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserer Arbeit zufrieden waren.
Das Lob geben wir selbstverständlich an unsere Monteure weiter! 😊
Beste Grüße aus Kalenborn
Ihr JOLEKA Team
Maßlos überteuert und zu weit weg von zeitgemäßer Kundenorientierung.
Joleka hat mir für 4 Kleinteile eine Rechnung von 30 € ausgestellt. Davon über 8,20 für Versand (genutzt wurde aber ein Standardbrief für 1,45). Bei Ikea gibt es solch eine Leistung kostenfrei.
Auf meine Kritik kam keine Rückmeldung. Es wird ignoriert. Absolut enttäuschend.
Sehr geehrter Herr Lisewski,
wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren.
Leider haben Sie bis heute nicht auf unsere E-Mail und die damit verbundene Erläuterung reagiert.
Aus diesem Grund möchten wir auch auf diesem Wege nochmal zu Ihrer Kritik Stellung beziehen.
1. Versand - Für unsere Kunden bieten wir gerne den Service des Versandes von Ersatzteilen an. Die Pauschale, welche wir hierfür in Rechnung stellen beträgt für Kleinteile immer 6,99 €. Diese Pauschale beinhaltet nicht nur das Porto sondern auch die Verpackung und den mit dem Versand verbundenen Personalaufwand. Wir berechnen hierfür eine Pauschale um möglichst kostendeckend den Versandservice für unsere Kunden zu ermöglichen.
2. Ersatzteile - Wir bieten für unsere Kunden einen Ersatzteilservice, welcher sich über 30 Jahre hinaus erstreckt. Wir sind stolz darauf, unseren Kunden nahezu immer alle Ersatzteile für Ihre Fenster liefern zu können, egal wie alt sie sind. Es steckt manchmal ein sehr großer Aufwand dahinter die Teile ausfindig zu machen. Bei unseren Fenstern sprechen wir von über 5.000 Teilen in den über 45 Jahren, in denen wir Fenster produzieren. Diesen Service können wir leider nicht vollkommen kostenfrei ermöglichen. Den Personalaufwand für das Ausfindig machen der Teile erhalten unsere Kunden ohne Berechnung, lediglich die Materialkosten stellen wir in Rechnung.
Wir hoffen, alle Unklarheiten beseitigt zu haben, so dass Sie jetzt besser verstehen können, wie sich die Kosten zusammensetzten.
Unser Ziel ist der beste Service, damit unsere Kunden unsere Produkte möglichst lange genießen können. Doch auch wir brauchen unseren Lohn, sonst können unser Unternehmen und unsere Qualitätsansprüche in dieser Form nicht bestehen.
Viele Grüße aus der Eifel
Ihr JOLEKA Team
Maßlos überteuert und zu weit weg von zeitgemäßer Kundenorientierung.
Joleka hat mir für 4 Kleinteile eine Rechnung von 30 € ausgestellt. Davon über 8,20 für Versand (genutzt wurde aber ein Standardbrief für 1,45). Bei Ikea gibt es solch eine Leistung kostenfrei.
Auf meine Kritik kam keine Rückmeldung. Es wird ignoriert. Absolut enttäuschend.
Sehr geehrter Herr Lisewski,
wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren.
Leider haben Sie bis heute nicht auf unsere E-Mail und die damit verbundene Erläuterung reagiert.
Aus diesem Grund möchten wir auch auf diesem Wege nochmal zu Ihrer Kritik Stellung beziehen.
1. Versand - Für unsere Kunden bieten wir gerne den Service des Versandes von Ersatzteilen an. Die Pauschale, welche wir hierfür in Rechnung stellen beträgt für Kleinteile immer 6,99 €. Diese Pauschale beinhaltet nicht nur das Porto sondern auch die Verpackung und den mit dem Versand verbundenen Personalaufwand. Wir berechnen hierfür eine Pauschale um möglichst kostendeckend den Versandservice für unsere Kunden zu ermöglichen.
2. Ersatzteile - Wir bieten für unsere Kunden einen Ersatzteilservice, welcher sich über 30 Jahre hinaus erstreckt. Wir sind stolz darauf, unseren Kunden nahezu immer alle Ersatzteile für Ihre Fenster liefern zu können, egal wie alt sie sind. Es steckt manchmal ein sehr großer Aufwand dahinter die Teile ausfindig zu machen. Bei unseren Fenstern sprechen wir von über 5.000 Teilen in den über 45 Jahren, in denen wir Fenster produzieren. Diesen Service können wir leider nicht vollkommen kostenfrei ermöglichen. Den Personalaufwand für das Ausfindig machen der Teile erhalten unsere Kunden ohne Berechnung, lediglich die Materialkosten stellen wir in Rechnung.
Wir hoffen, alle Unklarheiten beseitigt zu haben, so dass Sie jetzt besser verstehen können, wie sich die Kosten zusammensetzten.
Unser Ziel ist der beste Service, damit unsere Kunden unsere Produkte möglichst lange genießen können. Doch auch wir brauchen unseren Lohn, sonst können unser Unternehmen und unsere Qualitätsansprüche in dieser Form nicht bestehen.
Viele Grüße aus der Eifel
Ihr JOLEKA Team
Vor nicht allzu langer Zeit hat JOLEKA für meine Terrassen-Schiebetür eine Fliegengitter-Konstruktion eingebaut. Ich war mehr als zufrieden! Die Beratung samt den Ideen des Monteurs waren hervorragend. Hier zeigte sich, warum es sinnvoll war, zu Profis zu gehen. Auch der Einbau lief reibungslos. Termin eingehalten… kein Dreck… top Qualität… einfach super!
Außerdem habe ich in diesem Zuge erfahren, dass JOLEKA auch eine eigene Schreinerei besitzt. Für meine Eigentumswohnung plane ich seit einiger Zeit die Anschaffung von maßgefertigten Schränken und einer Wohnwand. Für mich gibt es da keine Frage, in welche Hände ich auch dieses Projekt lege!
Abschließend bleibt mir nur nochmal Danke zu sagen und JOLEKA weiter zu empfehlen! Freue mich auf das nächste Projekt mit euch! 😉
Hallo Herr Rosenkranz.
Vielen Dank für Ihr riesiges Lob! Eine solche Nachricht motiviert natürlich das gesamte Team! 😊
Viele Grüße aus Kalenborn
Ihr JOLEKA Team
Habe vor kurzem einen innenliegenden Sonnenschutz bei JOLEKA gekauft.
Neben dem einwandfreien Produkt möchte ich die äußerst schnelle/profesionelle montage belobigen!
Wegen dieser guten Erfahrung werde ich mir demnächst auch noch Fliegengitter bei JOLEKA kaufen.
Hallo Herr Klein,
es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Sonnenschutz sowie unserem Service zufrieden sind und wir Sie bezüglich des Fliegengitters bald wieder bei uns begrüßen dürfen.
Mit besten Grüßen aus Kalenborn
Ihr JOLEKA Team
Habe mir von Joleka eine Haustür und Vorbaurollanden anbringen lassen. Leider hat gar nichts geklappt. Falscher Rolladenkasten, andere Lamellengrösse und zerkatschte Haustür geliefert. Anstatt die Arbeiten fachgerecht abzuschliessen wurde ich 2 Jahre mit einer nicht fertigen Tür sitzen gelassen. Anstatt die Arbeiten fertigzustellen forderte die Firma mich stattdessen per Mahnverfahren auf die Rechnung zu bezahlen. Die Arbeiten an der Tür wurden dann während dem Gerichtsverfahren fertiggestellt. NIE WIEDER!!!!
Guten Tag Frau Steffen.
Uns ist Ihr Fall selbstverständlich bekannt und wir würden sehr gerne ein paar Dinge klarstellen! Da es sich aber aktuell um ein laufendes Verfahren handelt, werden wir uns erst in 3-4 Wochen dazu äußern können.
Mit freundlichen Grüßen
Guten Tag, Frau Oschlies,
vielen Dank für das sehr nette Lob. Wir werden es an unsere Mitarbeiter weitergeben! :)
Mit besten Grüßen aus Kalenborn
Ihr JOLEKA Team