Erfahrungen mit Ininger Heizung-Sanitär
Bewertungen (41)
Sehr freundliches Personal & professionelle Arbeit. Preis / Leistung stimmt überein. ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Werde auf jeden Fall die Firma weiterempfehlen!
Wenn Sie ein älteres Valliant-Heizungssystem haben, hat dieses Unternehmen kein Interesse und keine Zeit. Sie erhalten eine Telefonnummer, mit der Sie Valliant direkt anrufen können, um nach Ersatzteilen zu fragen, da sie kein Interesse oder Zeit für ein älteres Valliant-Produkt haben.
Es tut mir leid, dass wir Ihnen nicht weiterhelfen konnten- am Interesse lag es mit Sicherheit nicht! Es kommt leider zeitweise vor, dass wir Kunden ablehnen müssen, da wir nicht kurzfristig einen Monteur zur Verfügung haben. Dies, damit wir unserem Kundenstamm zeitnah und zuverlässig den gewohnten Service bieten können!
Ich kann diese Firma niemamden weiterempfehlen. Sie behaupten Dinge, die nicht der Wahrheit entsprechen.
- Keine Ersatzteile mehr verfügbar - Aussage falsch !
- Pumpe kauputt - Aussage falsch !
- Leitungen müssen neu gemacht werden - Aussage falsch !
Es wurde noch nicht einmal ein Schraubenzieher in die Hand genommen.
Stattdessen mit dem Smartphone ein paar Bilder gemacht.
Und alles nur um ein Angebot für eine absolut überteuerte Heizung abzugeben.
Zu guter Letzt bekommt man noch eine saftige Rechnung für das 10 minütige Fotoshooting, weil man das Angebot nicht annimmt. Frechheit!!!
In meinen Augen ist das Ausnutzen von in Not geratenen und würde als perfektes Negativbeispiel durchgehen, wenn das TV diese Firma mal testen würde.
Generell verkaufen wir keine überteuerten Heizungsanlagen, sondern individuell auf den Kunden
abgestimmte Anlagen von einem der führenden Hersteller in Deutschland. Unsere Kundendienstmonteure müssen eine Anlage nicht immer auseinander nehmen, um beurteilen zu können, ob bestimmte Teile defekt sind. Und Sie denken nicht, dass der Arbeitseinsatz unseres Monteures bezahlt werden sollte? Gerne rufen Sie mich an und ich werden sehen, was ich tun kann.
Terminvergabe für einen Neukunden ist katastrophal, zu erst hieß es in 1-2 Wochen möglich und ich werde zurückgerufen. nach 3 tagen rief ich selbst an weil sich keiner bei mir gemeldet hatte..... wieder war jemand nicht in Lage mir einen konkreten Termin zu nennen. Dann hat man doch noch zurückzurufen, nur jetzt das große Erwachen.... frühestens in 6-8 Wochen ist ein Termin erst möglich. Nach meiner Rückfrage ... die Stammkunden gehen natürlich vor, ja so kann man natürlich keinen zufriedenen Neukunden gewinnen. Also für eine einfache Reparatur/Kontrolle ist man sich scheinbar zu fein... Also Service = Note 6, am liebsten keinen Stern
Es tut mir sehr leid, dass wir Ihnen nicht weiterhelfen konnten und Sie nicht gleich zurückgerufen wurden. Wir tun stets unser Bestes, allen Anfrage gerecht zu werden, jedoch lässt dies die Flut der Anfragen nicht immer zu- gerade in den Wintermonaten.
Einfach gesagt ein Choleriker. 👎 Aber jeder sollte es selbst wissen, ob er sich sowas antuen will!
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr leid, dass Sie Grund zur Beanstandung hatten. Im Eifer der täglichen Hektik, kann schon mal ein etwas barscherer Ton anklingen- wir sind Handwerker- unsere Stärken liegen nicht im rhetorischen Bereich:-) Trotzdem möchten wir uns entschuldigen.
Vielen Dank!