Erfahrungen mit Hustede Haustechnik
Bewertungen (84)
Wir wurden von der Firma Hustede im Rahmen eines Neubaus im Sanitärbereich im Aufrage unseres Bauunternehmens vertreten. Hierbei kam es leider wiederholt zu Problemen, die wir kurz (allerdings nicht chronologisch) listen möchten:
- Es wurde ohne Rücksprache mit uns ein falsches Waschbecken (angeblich höherwertig) eingebaut.
- Aufgrund des falschen Waschbeckens wurde das richtige Waschbecken (beim Austausch) dann zuerst etwas zu tief eingebaut.
- Es wurden nicht die im Angebot enthaltenen handelsüblichen Raumsparsiphons verbaut (diese waren aber für unsere Waschbecken-Unterschränke wichtig, siehe unten).
- Auf Nachfrage konnten die korrekten Siphons auch nicht beschafft werden, da der Großhändler diese wohl nur im Paket mit den Waschbecken-Unterschränken liefert.
- Waschbecken-Unterschränke wurden Hustede vom Großhändler nur zu (im Vergleich) zum Internet überhöhten Preisen angeboten, so dass wir diese dann selber kaufen wollten.
- Auf telefonische Rückfrage wurden uns dann von Hustede die falsche Größe von Unterschränken bestätigt. Diese wurden dann von uns auch bestellt.
- Bei einem Vorort-Termin, um doch noch (nicht passende) Raumsparsiphons zu montieren, ist den Mitarbeitern auch nicht aufgefallen, dass diese Schränke die falsche Größe haben.
Insbesondere die Situation mit den Waschbecken-Unterschränken hat sich so lange gezogen, dass wir jetzt auf die Kulanz des Online-Händlers beim Tausch angewiesen sind.
Insgesamt erlauben die oben geschilderten Punkte es uns nur einen Stern für die Kundenorientiertheit der Firma Hustede zu vergeben.
Schnell, freundliche. Wir sind sehr zufrieden mit dem Service