Erfahrungen mit Hümmer Elektrotechnik GmbH
Bewertungen (57)
Ein toller Service ! Es waren zwei sehr freundliche Handwerker vor Ort ! Kompetent-Ordentlich gearbeitet-alles tip top hinterlassen !
Gut beraten und auf alle Extrawünsche eingegangen. Immer wieder gerne diese Firma !
Installation einer Wallbox von Erstkontakt, über Angebotsabstimmung und Durchführung lief alles sehr gut.
Wir haben schnell ein Angebot für unsere Anlagenprüfung erhalten. Auf wurde auf unsere Wünsche wegen der Terminierung und Ausführung Rücksicht genommen. Alles sehr professionell, schnell, unkompliziert. Weiter so!
Am 2.8.23 per Mail die Bestätigung erhalten, dass uns am 24.8. (!) ab 9.30h ein Mitarbeiter besuchen kommt, um einen etwaigen Auftrag zu analysieren.(Austausch von Stromwandlern in angehängter Rigipsdecke in Privathaushalt) A priori wurde ein Kostenvoranschlag brüsk abgelehnt. Jetzt bis Kurz vor 18.00h kein Lebenszeichen. Verhalten steht in diametralem Gegensatz zum Eigenlob i.S. Kundenorientierung auf der Website. Auftrag vermutlich zu klein. Hochmut kommt -hoffentlich- vor dem Fall.
Lieber Herr Blumentrath,
wir danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback und die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns darüber zu informieren. Es tut uns aufrichtig leid, dass es bei der Kommunikation bezüglich Ihres Anliegens zu Missverständnissen gekommen ist und dass Sie sich dadurch verärgert fühlen.
Ihr Anspruch bezüglich eines kostenlosen Angebotes ist verständlich. Es ist für uns jedoch in einigen Fällen nicht praktikabel kostenfrei ein Angebot zu erstellen, da der Aufwand für die Angebotserstellung oft mit dem tatsächlichen Aufwand für die Dienstleistung selbst korreliert. Unsere Entscheidung, Kundendienstaufträge ausschließlich zum Nachweis anzubieten, basiert auf der transparenten Darstellung der Kosten und der fairen Verteilung von Allgemeinkosten. Im Sinne der Kundenorientierung geben wir die daraus resultierenden Vorteile in Form eines günstigeren Stundenlohns an unsere Kunden weiter.
Unsere Absicht war es keineswegs, Hochmut zu zeigen. Wir sind bemüht, unseren Kunden einen qualitativ hochwertigen Service zu bieten und dabei gleichzeitig faire und transparente Preise zu gewährleisten. Es tut uns leid, wenn diese Botschaft nicht klar kommuniziert wurde und zu Frustration geführt hat.
Ihre Meinung ist uns wichtig, und wir werden Ihr Feedback nutzen, um unsere Kommunikation zu verbessern.
Nochmals möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen entstanden sind, und hoffen, dass wir in der Zukunft eine Gelegenheit haben, Ihnen unseren Service unter besseren Umständen anzubieten.
Mit freundlichen Grüßen
Jörg Hümmer
Die Firma Hümmer Elektrotechnik hat bei uns mehrere Ladestationen für Elektrofahrzeuge installiert, sowie die Leitungsverlegung und Anschluss dafür durchgeführt. Die Arbeiten wurden, schnell, sauber und mit Sorgfalt durchgeführt. Die Mitarbeiter waren sehr kompetent und haben auf Nachfrage alle Schritte der Installation erklärt. Wir können diese Firma nur empfehlen. Auch wir werden sie für zukünftige Projekte nutzen.
Vielen Dank für die tolle Bewertung. Es hat uns große Freude bereitet für Sie arbeiten zu dürfen!