Erfahrungen mit HTM Wartung

Handwerks-Score:

4,0 • Was ist das? • 16 Bewertungen

HTM Wartung

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Bewertungen (16)

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Basierend auf 16 Bewertungen

Alle 16 Bewertungen

Nur verifizierte Handwerksmarkt-Bewertungen

Johannes Weber

Google-Bewertung vom 30.01.2023

5.0

Gute, freundliche Beratung und sehr schnelle Lieferung!

Matthias Bach

Google-Bewertung vom 12.01.2023

1.0

Meine erste Bestellung bei HTM wird meine letzte bleiben. Normalerweise schreibe ich keine öffentlichen Rezensionen, aber hier ist alles schief gelaufen und das Geschäftsgebaren von Herrn L ist höchst unprofessionell.

Es wird nicht auf Mails reagiert, Bitten um Rückruf in der Zentrale bleiben unbeantwortet, telefonische Absprachen werden nicht eingehalten, Herr L legte mir mehrfach falsche Aussagen in den Mund, um die Schuld auf mich zu schieben.

- 16. März: ich bestelle drei Filter
- 18. März: Mail von HTM, Frau M: "Lieferung verzögert sich um 3-4 Wochen. Wollen Sie stornieren?" - Meine Antwort: "Da nur der H13 Filter nicht lieferbar ist, bitte diesen stornieren und die anderen Filter liefern." - Keine Antwort von HTM
- 21. März: telefonisch erneut die Bitte um Stornierung des H13 Filters an Frau M durchgegeben. Sie sagt, dass sie den Auftrag entsprechend anpasst und mir das noch per Mail bestätigt. Ist nie passiert.
- 23. März: Mail von mir: "Bitte die Stornierung des H13 bestätigen."
- 25. März: Mail von mir: "Bitte die Stornierung des H13 bestätigen."
- in der gleichen Zeit rufe ich mehrfach an, erreiche Frau M aber nie. Jedes Mal bitte ich in der Zentrale um einen Rückruf von Frau M. Ist nie passiert
- 28. März: Mail von HTM, Frau M: "Filter ist inzwischen produziert, kann nicht storniert werden." - Meine Antwort: "Kann ich nicht akzeptieren, da ich diesen storniert und in der Zwischenzeit woanders einen H14 gekauft habe." - Keine Antwort von HTM
- 29. März: erneute Bitte um Auskunft - Herr L meldet sich telefonisch, behauptet mehrfach, ich hätte ja den falschen Artikel bestellt (da ich im Anschluss woanders einen H14 gekauft habe), verspricht aber immerhin, sich den Sachverhalt genauer anzusehen und sich zu melden
- 31. März: keine Rückmeldung von Herrn L, daher rufe ich ihn an. Er hatte sich "ehrlich gesagt keine Gedanken gemacht", behauptet weiterhin, ich hätte den falschen Artikel bestellt, und würgt das Gespräch nach 2 Minuten ab; ich schicke eine Mail mit der Frage, was ich nun tun soll; Antwort Herr L: "es tut mir leid, dass Sie die falsche Filterklasse in unserem Shop ausgewählt haben."
- 05. April: ich frage mal wieder per Mail nach, wie es ausschaut. Keine Antwort

Auf die nächste Mail erhalte ich die letzte Antwort seitens Herrn L, meine Mail sein "schon im Spam gelandet". Gut zu wissen, wo Kunden mit problematischen Bestellungen bei HTM landen ;-)

Update April 2022: Danke für eure Rückmeldung, jedoch bat mich Herr L in seiner letzten Mail: "Bitte suchen Sie sich für neue Bedarfe einen neuen Lieferanten."
Wo genau soll ich denn anrufen bzw. nach wem soll ich am Telefon fragen?

Update Januar 2023: Nachdem sich HTM zur Löschung dieser Rezension anwaltlich an Google gewandt hat, habe ich zufällig gesehen, dass die ursprüngliche Antwort von HTM inklusive Entschuldigung auf diese Rezension gelöscht wurde. Sehr transparentes Geschäftsgebaren...

Josef Oliveira da Silva

Google-Bewertung vom 13.11.2021

5.0

Schnelle Ausführung, kompetent und freundlich, sehr zu empfehlen!

Yasemin Mittler

Google-Bewertung vom 22.02.2021

5.0

Niclas Vaudlet

Google-Bewertung vom 25.08.2017

5.0

Dirk Wassmuth

Google-Bewertung vom 21.07.2017

5.0

Professionelles Team, guter Preis, unsere Klimaanlagenwartung (mehrere Splitgeräte) von HTM durchführen lassen. Es wurde fristgerecht und sauber gearbeitet

Ergebnisse 11 - 16 von 16

Häufig gestellte Fragen aus den Bewertungen von HTM Wartung

Wie sind die HTM Wartung Erfahrungen insgesamt?

HTM Wartung wird in vielen Bewertungen für kompetente Beratung, schnelle Auftragsabwicklung und qualitativ hochwertige Filterprodukte gelobt. Kunden berichten von zuverlässiger Umsetzung bei Wartung, Kälte- und Klimatechnik sowie individuellen Sonderanfertigungen. Gleichzeitig gibt es vereinzelt kritische Erfahrungen zu Kommunikation und Rechnungsabwicklung, was auf Verbesserungsbedarf bei der Kundenbetreuung hindeutet. Insgesamt erscheint HTM Wartung als leistungsstarker Partner für Industrie und Immobilien, mit gelegentlichen organisatorischen Schwächen.

Ist HTM Wartung seriös?

Bewertungen zeichnen HTM Wartung überwiegend als seriöses Unternehmen mit fachlich versierten Mitarbeitenden und fairen Preisen. Positive Erfahrungen betonen pünktliche Lieferungen, gute Beratung und saubere Ausführung von Wartungen. Negative Meldungen betreffen hauptsächlich Kommunikation und einzelne Abrechnungsfälle, daher empfiehlt es sich, Auftragsdetails schriftlich bestätigen zu lassen. Insgesamt sprechen viele Referenzen für eine seriöse Zusammenarbeit mit HTM Wartung.

Wie gut ist die Qualität der Filter und Klimaanlagen von HTM Wartung?

Kunden loben die Produktqualität, besonders H14 HEPA-Filter und maßgefertigte F7-Filter für Bürobelüftungen, die als sehr wirkungsvoll beschrieben werden. Bewertungen heben saubere Verarbeitung, zuverlässige Funktion und passende Lösungen für Raumlufttechnik hervor. Für Projekte in Industrie und Gewerbe scheint die Produktqualität den Erwartungen zu entsprechen und wird häufig weiterempfohlen.

Wie sind die Erfahrungen mit dem Kundenservice von HTM Wartung?

Viele Bewertungen nennen freundlichen und hilfsbereiten Kundenservice, insbesondere schnelle Antworten bei Rückfragen und klare Beratung. Es gibt aber auch kritische Berichte über ausbleibende Rückmeldungen, fehlende Nachverfolgung und unzufriedene Kundengespräche. Für einen reibungslosen Ablauf empfiehlt es sich, Bestellungen und Absprachen per E-Mail bestätigen zu lassen und bei größeren Projekten feste Ansprechpartner zu vereinbaren.

Gibt es bei HTM Wartung Probleme bei Lieferung oder Abrechnung?

Einige Bewertungen melden verspätete oder nicht erhaltene Lieferungen sowie vereinzelte Probleme mit Doppelrechnungen oder unklaren Abrechnungen. Parallel dazu stehen zahlreiche positive Erfahrungen mit pünktlichen Lieferungen und korrekter Rechnungslegung. Um Risiken zu minimieren, ist es ratsam, Lieferbestätigungen und Rechnungen sorgfältig zu prüfen und bei Unklarheiten sofort schriftlich nachzufragen.

Für welche Branchen lohnen sich die Leistungen von HTM Wartung?

HTM Wartung ist gut geeignet für Industrieunternehmen, Immobilienverwaltungen und mittelständische Betriebe, die Wartung, Kälte- und Klimatechnik, Raumlufttechnik oder MSR/Leittechnik benötigen. Bewertungen heben technische Kompetenz und die Fähigkeit zur Umsetzung kundenspezifischer Lösungen hervor. Besonders bei komplexeren Anlagen und Sondermaßen gilt HTM Wartung als erfahrener Partner.

Wie sollten negative HTM Wartung Bewertungen eingeordnet werden?

Negative Bewertungen weisen überwiegend auf Probleme in der Kommunikation oder Einzelfälle bei Abrechnung und Lieferung hin, wirken aber im Kontext vieler positiver Erfahrungsberichte als Ausnahmefälle. Bewertungen helfen dabei, Erwartungsmanagement und Dokumentation vor Projektstart zu verbessern. Wer diese Hinweise berücksichtigt, findet in HTM Wartung laut mehreren Rezensionen einen kompetenten und verlässlichen Dienstleister.

Dieser Abschnitt wurde automatisch aus den verfassten Bewertungen generiert und kann Fehler enthalten.