Erfahrungen mit Hornikel GmbH

5 Sterne für die positive Erfahrung zur Kulanz der Firma Hornikel.

Bei meinen Eltern und bei uns wurde vor ca. 4 Jahren ein baugleicher Heizstab verbaut, der bisher nie gebraucht wurde. Durch eine Störung an der Luft-Wärme-Pumpe bei meinen Eltern, musste der Heizstab aktiviert werden - leider ging dieser nicht an. So sind wir auf den Defekt gekommen. Wegen Wassereintritt im Gehäuse vom Heizstab, war die Elektronik an beiden Heizstäben korrodiert, vermutlich auf Grund mangelhafter Produktqualität vom Hersteller.

Defekt gemeldet, Bilder zugeschickt und innerhalb weniger Tage wurden beide Heizstäbe kostenfrei getauscht, auch wenn die Firma Hornikel die Heizstäbe nicht gefertigt hat.

Toller Service - vielen DANK!

Die Firma Hornikel hat 2020/21 die Sanitärinstallation in unserem Neubau durchgeführt.
Vorab war ich zunächst kritisch ob es sinnvoll ist, einen Handwerksbetrieb einzusetzen der seinen Standort eine Fahrstunde entfernt hat. Diese Bedenken erwiesen sich jedoch sowohl während der Bauphase als auch danach als völlig unbegründet, dazu jedoch später.

In der Planungsphase hatten wir einen Ansprechpartner, der auf Änderungen und Wünsche flexibel reagieren konnte.

In der Bauphase kamen die Mitarbeiter - stets ausgesprochen termintreu - immer als „Schwarm“ (min. 6-8 MA) zur Baustelle. An einem Arbeitstag wurden auf diese Weise Fortschritte erzielt, die kleinere Handwerksbetriebe mühselig in mehreren Wochen erreichen. Die Leistungen wurden stets in sehr guter Qualität ausgeführt und die Baustelle jeden Tag blitzblank hinterlassen.

Besonders eindrucksvoll empfinde ich den Service im Anschluss. Trotz der bereits erwähnten Fahrtstrecke ist es für die Firma Hornikel offenbar selbstverständlich, ihre Mitarbeiter auch bei kleinen technischen Schwierigkeiten zum Kunden zu schicken.

Als wir an Silvester einen Heizungsausfall hatten (elektrisches Problem) war Hornikel sogar im Weihnachtsurlaub erreichbar und hat direkt am nächsten Tag einen Servicemitarbeiter zu uns geschickt, der den Fehler (des Elektrikers!) umgehend behoben hat.

Das hat uns sehr geholfen.

Mittlerweile haben wir bei der Firma Hornikel auch eine Wasseraufbereitungsanlage installieren lassen. Hier waren sie auch preislich sehr gut.

Alles in allem können wir dieses Unternehmen uneingeschränkt empfehlen. Alle Mitarbeiter waren ausgesprochen hilfsbereit, höflich, ordentlich (Schuhe immer aus) und was heute auch nicht selbstverständlich ist: es gab keinerlei Sprachbarrieren.

Super Service. Innerhalb von 24h wurde hier geholfen. Kompetent und fachgerechte Reparatur/Beratung👍 danke vielmals

💯👌

Nur interessant wenn man Kunde ist.

Super Ofen! Danke

Top Hilfe in einer Notsituation!! Schnell, professionell und sehr nette Mitarbeiter!!! 5 Sterne