Erfahrungen mit Hinz - Fachbetrieb Sanitär & Heizung
Bewertungen (649)
Ich war mit dem Service der Fa. Hinz sehr zufrieden. Von der problemlosen Terminvereinbarung bis zur schnellen und sauberen Ausführung der Reparatur alles top!
Ich hatte bisher zwei Termine mit der Firma Hinz: einmal Wartung meiner Gastherme und einmal Reparatur meines WC-Abflusses. Beide Male kamen sehr freundliche, hilfsbereite und kompetente Mitarbeiter, die zügig, zuverlässig und erfolgreich arbeiteten. Auch die Terminvergabe war einfach und schnell.
Ich kann die Firma Hinz deshalb sehr empfehlen!
Vielen Dank für die tolle Bewertung!
Alles einwandfrei. Die Herren haben nicht getrödelt, einen guten Job gemacht und waren zudem noch freundlich und auskunftsfreudig. Ich kann die Firma definitiv empfehlen!
Vielen Dank für die tolle Bewertung!
Hervorragender Service! Ich habe sehr gute Erfahrungen mit dieser Firma gemacht. Die Terminabstimmung war einfach, die Beratung freundlich und sehr kompetent. Es wird nicht einfach nur "erledigt" was zu tun ist, sondern freundlich unterstützt, Fragen beantwortet und auch mit Tipps und Hinweisen über den eigentlichen Auftrag hinaus geholfen. Wirklich toll und absolut empfehlenswert.
Vielen Dank für die tolle Bewertung!
Mitarbeiter stand vor meiner Tür und teilte mir mit das er etwas später kommen würde, da es bei seinem vorherigen Kunden etwas länger dauerte. Als er dann da war dauerte das ganze keine 15 Minuten.
Unternehmen definitiv weiterzuempfehlen.
Vielen Dank für die tolle Bewertung!
Bei mir funktionierte die Gastherme (Durchlauferhitzer) nicht mehr. Ich entschied mich aufgrund der vielen positiven Bewertungen für die Firma Hinz zur Begutachtung und ggf. Reparatur des Schadens.
Positiv fiel zunächst auf, dass ich bei meinem Anruf nicht lange in der Warteschleife war und innerhalb von weniger als 5 Minuten meine Gesprächspartnerin am Telefon hatte. Selbige begrüßte mich freundlich und wies mich, nachdem ich mein Anliegen vorgetragen hatte, darauf hin, dass wegen der Terminlage es schwierig werden könnte, noch am selben Tage (Mittwoch) einen Handwerker zur Begutachtung vorbei zu schicken. Es tat sich auch nichts an diesem Tage. Am Nachmittag kurz vor Geschäftsschluss rief ich noch einmal an (wurde wieder sehr schnell verbunden). Dabei stellte sich jedoch heraus, dass meine Daten an diesem Tage nicht weitergegeben worden waren. Man bemühe sich allerdings, mir jemandem am folgenden Tage vorbei zu schicken.
Am Donnerstag in der Mittagszeit wurde ich vorab telefonisch darüber informiert, dass in Kürze jemand bei mir klingeln würde. Eine knappe halbe Stunde später standen auch zwei junge Handwerker vor meiner Tür. Sie begutachteten die Therme, machten Fotos und teilten mir freundlich mit, dass eine größere Reparatur, wenn nicht gar ein Austausch des Geräts nötig sein würde. Es sei allerdings nicht sicher, ob das noch am folgenden Tag (Freitag) klappen würde.
So war es dann auch. Am Freitag erhielt ich einen Anruf der Firma Hinz, bei dem ein freundlicher Monteur mir ziemlich detailliert und glaubhaft erklärte, warum die Reparatur an diesem Freitag nicht stattfinden könne (eines von drei Ersatzteilen sei nicht lieferbar gewesen). Also musste ich mich über's Wochenende warmwassermäßig behelfen und bei Freunden duschen.
Am Montag ging dann allerdings alles ziemlich flott. Nach einem morgendlichen Anruf erschien ein freundlicher Installateur, dessen Name mit W. beginnt mit drei Paketen, in denen sich die Ersatzteile befanden. Mit diesem Handwerker hatte ich während der Reparatur ein anregendes Gespräch und er überzeugte mich - was noch wichtiger ist - von seinen handwerklichen Fähigkeiten. Nach etwa einer Stunde lief das Gerät wieder einwandfrei.
Was ich auf alle Fälle würdigen möchte, ist, dass die Firma nicht den einfachen Weg eines Gerätaustausches beschritten hat, sondern das Altgerät sachgerecht reparieren konnte. Ein Gerätetausch hätte sicher auch nicht viel kürzer gedauert, wäre aber vermutlich deutlich teurer gekommen. Seit knapp einer Woche läuft das Gerät nun wieder einwandfrei.
Ich habe einen Bewertungsstern abgezogen (ein halber wäre mir lieber gewesen, geht aber nicht), weil der Beginn nicht optimal lief. Nach meinen Erfahrungen danach würde ich die Firma allerdings auf alle Fälle weiter empfehlen - vorausgesetzt, dass auch die Reparaturkosten sich im normalen Rahmen bewegen. Die Rechnung liegt mir noch nicht vor. Gerne schreibe ich nach Erhalt der Rechnung auch noch ein Update, falls das möglich sein sollte.
Ich bedanke mich für die allzeit freundliche und verbindliche Kommunikation mit allen Mitarbeitern der Firma, mit denen ich Kontakt hatte. Da gibt es wirklich gar nichts zu meckern und das Bemühen, mir zu helfen, war jederzeit erkennbar.
Vielen Dank für die sehr ausführliche und postitive Bewertung! Wir nehmen Ihre Kritik hinsichtlich der am Anfang nicht ganz so durchgängigen Auftragsbearbeitung gerne an und werden versuchen diese Abläufe in Zukunft weiter zu optimieren. Allerdings ist es gerade in der Ferienzeit und bei einen hohen Telefonaufkommen manchmal schwierig, alle Anfragen so zeitnah zu bearbeiten, wie wir uns dies selber vorstellen. Es freut uns aber sehr, dass wir Sie mit unserem Service und unserer Arbeit grundsätzlich überzeugen konnten.
Die Firma Hinz steht für mich für Professionalität & Zuverlässigkeit.
Äußerst freundliche und kompetente Mitarbeiter - hier fühle ich mich bestens beraten und betreut.
Absolutes Sevicedenken & Kundenfreundlichkeit!
Ich werde treue Kundin bleiben! Weiter so!
Vielen Dank für die tolle Bewertung!
Die Firma Hinz GmbH hat bei mir einen leckenden Heizkörper behoben. Die über den Vermieter vermittelte Terminabsprache erfolgte schnell, flexibel und freundlich. Die Mitarbeiter waren zum vereinbarten Termin da (selten in Köln) , sehr freundlich und behoben das Problem schnell und effizient. Gleiches galt für eine kleine Folgereparatur. Sehr zu empfehlen!
Vielen Dank für die tolle Bewertung!
Alles perfekt, jedes Jahr gerne wieder! Herzlichen Dank!
Vielen Dank für die tolle Bewertung!
Die Handwerker kamen pünktlich, waren freundlich und erledigten ihre Arbeit kompetent, professionell und sauber.
Vielen Dank für die tolle Bewertung!
Vielen Dank für die tolle Bewertung!