Erfahrungen mit Hermann Vogt Bedachungen
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Super Dachdecker
Für den Einbau eines Vellux-Dachfensters mit elektrischem Außenrollo haben wir nach einem lokalen Anbieter gesucht und haben uns für die Firma Vogt entschieden.
Die Angebotsanfrage haben wir telefonisch gestellt, als nach 10 Tagen kein Angebot vorlag, haben wir per Mail nachgefasst. Das Angebot kam dann kurzfristig. Ebenso schnell haben wir Mitte November das Fenster bestellt.
Anfang Januar haben wir nachgefragt, wie der Stand der Dinge ist und uns wurde zugesagt, dass die Montage erfolgt, sobald das Wetter es zu lässt.
Ende Februar haben wir erneut nachgefragt und bekamen kurzfristig den Montagetermin. Leider war das Außenrolle nicht im Originalzustand (kein Verschulden der Firma Vogt), so dass wir einen weiteren Termin für die Nachlieferung des Rollos brauchten.
Mitte April haben wir diesbezüglich 2 x per Mail und dann telefonisch nachgefragt, worauf wir kurzfristig einen Einbautermin bekamen.
Die ausgeführten Arbeiten waren nicht zu beanstanden, die Mitarbeiter waren freundlich und handwerklich geschickt.
Größtes Problem war die Kommunikation, die von Seiten der Firma Vogt nicht stattgefunden hat - das ist sehr bedauerlich und daher haben wir nur 3 Sterne vergeben.
Im Nachgang hat sich die Firma Vogt gemeldet und die Sachlage aus ihrer Sicht geschildert und das Kommunikationsproblem eingeräumt, mit dem Hinweis, die Kommunikation zwischen Firma und Kunden zukünftig zu optimieren.
Hallo Herr Weber, leider ist es bei der Beschaffung Ihres Außenrolladen zu Verzögerungen gekommen. Dadurch, dass wir selbst nicht wussten, wann das Material zur Verfügung steht, haben wir Sie im Ungewissen gelassen. Wir können Ihren Unmut darüber absolut nachempfinden. Nach unserem klärenden Gespräch, freuen wir uns darauf, wenn Sie uns auch in Zukunft Ihr Vertrauen schenken. Beste Grüße aus Hüsten...
Herr Vogt jun. hat bei unserem Neubau das Dach geplant. Von der Planung bis hin zur Fertigstellung, war Herr Vogt immer erreichbar und kompetent an unserer Seite. Sämtliche Schritte wurden vorher besprochen. Auch jegliche Absprachen mit den anderen Handwerkern war probelmlos.
Immer wieder gerne
Es hat uns Freude gemacht, Ihnen auch Gewerkübergreifend zur Seite zur stehen. Herzliche Grüße
Nach ein erster Einsatz hatte ich Angst mit der Firma wieder zu telefonieren. Völlig um sonst. Mit dem kann man reden!
Vielen Dank. Wir helfen immer gerne.
Vielen Dank für die schnelle, super nette, unkomplizierte und außergewöhnliche Hilfe im Notfall. Ich wäre echt aufgeschmissen gewesen, ohne die Hilfe der Firma Vogt. Absolut zu empfehlen!
Sehr gute Werbung für unseren Kundendienst. Vielen Dank.
Freut uns zu hören. Es macht immer wieder Freude mit Ihnen zu arbeiten...