Erfahrungen mit Hermann Rehklau Bauelemente
Bewertungen (68)
Von der Beratung über Umgang mit dem Kunden bis zu den Arbeitern vor Ort stimmt bei der Fa. Rehklau einfach alles! Nur zu empfehlen, Preis-Leistung stimmt hier definitiv!
Von Kompetenz und professioneller Arbeit kann man bei dieser Firma in unserem Fall leider nicht sprechen.In einem Rohbau ist diese Arbeitsweise vielleicht hinnehmbar, jedoch nicht in einer bewohnten Wohnung. Trotz Abdeckung des Parkettbodens haben es die Arbeiter geschafft diesen zu beschädigen. Bisher hat die Firma Rehklau nichts unternommen um diesen Schaden zu beheben (7Monate her).Selbst die von den Mitarbeitern durchgeflexte Stromleitung wurde bis heute nicht repariert.Nicht eine weitere Kontaktaufnahme fand statt, leider wird Kommunikation der Firma Rehklau nicht sehr groß geschrieben...
Wer auf Unhöflichkeit, schlechte Kommunikation und Chaos steht, der sollt sich zu diesem Unternehmen wenden. Es ist nahezu alles schief gelaufen, was schief laufen kann. Vielleicht hat es auch damit zu tun, dass man sich bei einer Projekt-/Baustellenbesprechung keine Notizen macht. Als dann die falschen Produkte vor Ort waren, will man von nichts gewusst haben. Ich kann von einer Zusammenarbeit mit dieser Firma (wenn man es so nennen kann) abraten, außer man hat zu viel Zeit, Geld und Energie.
Hallo Paul H.,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Der Auftrag kann unter dem angegeben Namen bei uns leider nicht zugeordnet werden.
Für ein persönliches Gespräch stehen wir jederzeit gerne zur Verfügung.
Freundliche Grüße
Zukunftsorientierte Bauelemente GmbH
Hermann Rehklau
Beladen ging sehr schnell. Freundliche Mitarbeiter.
Sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter sowohl im Büro wie auch bei der Montage. Wir waren sehr zufrieden mit der Ausführung der Arbeit!
Nach anfänglicher Professionalität beim verkauf hat die Qualität der Firma leider sehr rapide bei der Ausführung des Auftrages nachgelassen. Seit nun ca. 1 Jahr nach der Ausführung wurden Mängel noch immer nicht behoben, die Fenster haben Flecken vom Bauschaum die ein Kollege entfernen wollte, dieser ist aber nach ca. 10 Minuten wieder gefahren mit den Worten " ich komme nächste Woche mit einer speziellen Maschine wieder" dies ist nun schon 2 Monate her und er kam nicht mehr wieder. Auch wenn man dort anruft, wird man nun vertröstet mit den Worten man rufe bald zurück auch das ist wieder 2 Wochen her und keiner rief zurück. Des weiteren kommt jetzt noch dazu, dass die Rolladenpanzer sich zum Teil durch die Hitze im Sommer verzogen haben. (Die alten waren 30 Jahre in Einsatz und diese wurden genau so benutzt wie die neuen auch, doch hatten die alten nach 30 Jahren keine Mängel)
Alles in allem kann ich diese Firma leider nicht weiter empfehlen, wir haben extra geschaut, dass wir eine Regionale Firmen beauftragen, allerdings zur Ausführung kamen Mitarbeiter, die unserer Sprache nicht mächtig sind.
Es wurden auch diverse Beschädigungen an Tapeten etc. Durch die Kollegen gemacht.
Nachtrag:
03.10.2022
Die Mängel wurden bereits durch den Geschäftsführer Hr. Rehklau zugegeben, dass unter anderem die Flecken durch Bauschaum entstanden waren. Diese hat man letzte Woche mit Abschleifen und Polieren nun behoben.
Ihr Versuch sich mit dieser Antwort zu erklären ist leider ziemlich schlecht, da ihre Akten anscheinend nicht zu 100% die Tatsachen decken.
Die Tapeten sind auch nicht das wirkliche Problem, sondern eher die Tatsache, dass zum Beispiel, laut Auftrag Regelair Fenster-Pfalz Lüfter verkauft wurden und wir stattdessen MACO bekommen haben.
Die Aussage vom GF das sie diese nicht mehr im Sortiment haben aber ihr Techniker als Ersatz diese zugesandt hat, widerlegt die Aussage vom GF.
Auch ist noch nicht geklärt wie mit dem Sachverhalt der Dachziegel (4 Pakete), welcher uns der Zimmerer als Ersatz da gelassen hat nach der vorangegangenen Dachsanierung, und durch ihre Monteure zerstört wurden (alte Fenster drauf geworfen) umgegangen wird. Auch dies wurde durch den GF bei einem Ortstermin angesprochen und auch vom Monteur zugegeben.
Ich erwarte hier auch keine weiteren Erklärungen durch die Firma Rehklau, sondern, dass angesprochene Mängel zeitnah abgestellt werden.
Werter Kunde,
wir bedanken uns für Ihr Feedback. Dieses möchten wir nicht unkommentiert lassen. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Wie unsere Unterlagen belegen, fanden durchaus mehrere Gespräche zwischen uns und Ihnen statt, in denen es um die von Ihnen geschilderten Problematiken und die gemeinsame Suche nach entsprechenden Lösungen ging. Aufgrund der speziellen Sachlage konnte in einigen Punkten keine Einigung erzielt werden. Aufgrund der Pandemie konnten leider mit dem Rollladen- und Fensterhersteller keine kurzfristigen Begutachtungstermine möglich gemacht werden. Inzwischen hat der Fenstersystemhersteller die angezeigten Mängel abgewiesen. Auch ist die Herkunft der von Ihnen erwähnten Flecken auf den Fenstern vollkommen unklar. Gewisse Beschädigungen an Tapeten sind bei Fenstersanierungen in einem älteren Haus leider nicht zu vermeiden. Hierauf weisen wir alle unserer Kunden jedoch im Vorfeld hin. Wir legen größten Wert auf Kundenorientierung und Service. Wenn Mängel durch die Sanierung entstanden wären, die auf ein Versäumnis durch die Handwerker von Rehklau zurückzuführen wären, hätte wir diese selbstverständlich behoben. Dies ist allerdings nicht der Fall.
Wir haben uns bei unserem Neubau für Fenster der Firma Rehklau entschieden. Mit der Lieferung und dem Einbau sind wir rundum zufrieden und haben daher auch das Garagentor direkt dort bestellt. Vielen Dank auch für die tolle und ehrliche Beratung.
Wir haben von Firma Rehklau eine neue Hebeschiebetüre in unseren Altbau einbauen lassen, behindertengerecht mit Demontage und Mauerausbruch und wieder einputzen.. Alles professionell erledigt Besten Dank an das tolle Team. Können wir nur weiterempfehlen.
Die Fa. Hermann Rehklau hat in unserem Haus die komplette Sanierung unserer Innentüren durchgeführt. Von der Beratung, die Besichtigung der Mustertüren im Ausstellungsraum, über das Angebot bis zum Einbau unserer Türen verlief alles einwandfrei. Die Beratung war sehr kompetent und professionell. Durch die Besichtigung der Mustertüren im Austellungsraum, konnten wir uns vorab ein perfektes Bild unserer neuen Türen machen. Der Einbau der qualitativ sehr hochwertigen Türen verlief zügig und präzise. Das freundliche Team arbeitete schnell, genau und sauber! Das Preis-Leistungsverhältnis hat uns überzeugt! Wir haben viel Freude an unseren neuen Türen und sind sehr zufrieden! Wir empfehlen die Fa. Rehklau mit gutem Gewissen sehr gerne weiter!
Habe vor 2 Jahren alle Fenster durch die Firma Rehklau erneuern lassen. Bin mit der Qualität der Fenster, des Einbau und der Beratung vollauf zufrieden. Auch beim Preis kann man nicht meckern... 5 ⭐⭐⭐⭐⭐
Sehr geehrter Herr Klemm,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Laut unseren Unterlagen ist der Vorgang mittlerweile abgeschlossen und alle Punkte unsererseits sind geklärt.
Falls von Ihrer Seite aus noch Klärungsbedarf besteht, kontaktieren Sie uns bitte direkt unter info@rehklau-bauelemente.de oder unter 08393/7408.
Freundliche Grüße
Zukunftsorientierte Bauelemente GmbH
Hermann Rehklau