Erfahrungen mit H. Schneider Bauelemente
Bewertungen (46)
Alles wie besprochen durchgeführt. Nur weiter zu empfehlen
Die Reparatur eines elektrisch betriebenen Sonnenschirmes zieht sich seit 26.5.2017 hin. Der Kunde wird nicht informiert, Termine nicht eingehalten, angekündigte Rückrufe finden nicht statt. Traurig.
Guter Service ist etwas anderes. Man wird nicht zurück gerufen und Termine nicht gehalten
Im April 2016 wurde die Fa. Schneider H. Bauelemente GmbH aus Kronberg mit einem Aufmaß und der Lieferung für zwei Sektionaltore der Fa. Novoferm beauftragt. Der Einbau sollte durch uns selber erfolgen. Die Lieferung dauerte ca. 5 Monate. Hätten wir allerdings nicht nachgefragt, wären sie wohl bis heute nicht bei uns eingetroffen. Bei der Montage der beiden Tore durch uns stellte sich heraus, dass die Blenden falsche Maße hatten. Eine Bearbeitung der Reklamation erfolgte nur wiederwillig und mit einem katastrophalen Ergebnis. An den durch die „Fachfirma Schneider“ nachbearbeiteten Blenden bestand erhebliches Verletzungs Risiko (scharfer Grat). Der Geschäftsführer verweigerte seitdem jeglichen Kontakt mit seiner Kundschaft und auch Fa. Novoferm wurde zugesichert, dass dieser sich mit uns in Verbindung setzt. Was allerdings nie geschah.
Fazit. Geld kassiert. Reklamationen ignoriert. Katastrophaler Kundenservice
Cool - nach Hause kommen und denken, die waren noch nicht da...
Dabei ist alles schon fertig, keine Spur haben sie hinterlassen, dabei alle Reparaturen ausgeführt. Perfekt, so ein Service, so eine Zuverlässigkeit habe ich noch nie erlebt. Ich bin super zufrieden.
Insgesamt leider sehr unzufrieden mit einem Haustüreinbau. Termine für Auftrag, Einbau und Nacharbeiten kamen nur nach mehrmaliger Nachfrage durch den Kunden zustande.
Der Einbau musste mehrfach nachgebessert werden. Eine vollständige Abdichtung sowie eine stabile Anbindung des Sockelbereiches erfolgte nur, nachdem vom Kunden darauf hingewiesen wurde.
Ein Verständins für die Sicht des Kunden, der mehrfach selbst aktiv werden musste, kam vom Unternhemen leider nicht auf. Stattdessen wurde dem Kunden eine schlechte Zahlungsmoral unterstellt, da er erst nach Abschluss der Arbeiten und erst nach Erhalt einer korrigierten Rechnung zahlen wollte.
Die Haustür selbst, ist top, allerdings auch nicht von der Firma Schneider produziert, sondern von einem namenhaften Hersteller.
Kundenfreundliches und professionelles Auftreten bei der Montage sowie in der Unternehmensorganisation geht sicher anders.