Erfahrungen mit H.H.Krüger GmbH
Bewertungen (90)
Sehr kompetente Firma.
Top Leistungen bei Heizung und Elektroarbeiten
Handwerker haben es sicher nicht immer leicht, es allen Recht zu machen. Jedes Verständnis bringe ich auf, nur das hier war mir dann zuviel!
Wir bestellten Fa. Krüger zur Wartung unserer Wolf-Heizung. Der Monteur kam, tönte herum, da wären all die Jahre diverse Sachen gar nicht gemacht worden, er entfernte irgendwelche Rückstände an diversen Teilen. Die Rechnung fiel angemessen aus, ich beglich diese sofort. Seit dem Tag der Wartung hatten wir nun leider das Problem, dass die Heizung sofort auf Störung ging, wenn jemand duschte. Den Fehler konnte man einfach reseten an der Heizung. Wir bestellten Fa. Krüger erneut, den Schaden zu beheben. Da ich keinen Zusammenhang zwischen Wartung und Störung nachweisen konnte, bezahlte ich die Rechnung von ca. 600,- € gutmütig, obwohl der Fehler weiterhin auftrat, auch nach mehrmaligen Reparaturversuchen. Wir gaben uns damit zufrieden, wenn auch unwillig.
Zum nächsten Winter funktionierte die Heizung komplett gar nicht. Ich machte einen Termin und ließ meine Handynummer hinterlegen, da niemand zu Hause war. Wundernd, dass kein Anruf kam, wurden wir dann um 18.00 von einem mauligen Monteur besucht, der in wenigen Minuten ein klemmendes Ventil instandsetzte. Die Rechnung dafür: zweimal Anfahrt, Notdienst-Verrechnungssatz, weil zu spät 220,-€. Daraufhin beschwerte ich mich nun das erste Mal bei Fa. Krüger. Ich sollte bezahlen, weil der Monteur den Fehler machte, bei mir zu Hause anzurufen, obwohl ich vorher betonte, dass ich nicht zu Hause sei. Auf meine Beschwerde reagierte man und kürzte die Rechnung auf ca. 76,-€. Da rutschte mir dann leider heraus, dass das für Anfahrt+10min Arbeit immer noch rechnerisch etwas viel sei! Sorry, das war wohl etwas zu viel Kritik! Seitdem verweigert man mir die Kommunikation und antwortet meinen EMails nicht mehr. Und unsere Heizung geht immer noch nach dem Duschen auf Störung! Jetzt kann ich jeden Kunden verstehen, der pauschale Vorurteile gegenüber Handwerkern pflegt!
Das sind klasse Mitarbeiter. Alle freundlich. Preisleistungsverhältnis okay. Saubere Arbeiten. Kann ich nur empfehlen. Wichtig ist dem Unternehmen, Kunden - und Lösungsortientiert zu arbeiten, was auch mit Kosteneinsparung für den Kunden zu tun hat.