Erfahrungen mit Gurk Elektrobau GmbH
Bewertungen (124)
Die Firma J. Gurk Elektrobau GmbH arbeitet immer sehr zuverlässig und genau und gibt auch innerhalb kurzer Zeit eine Rückmeldung. Außerdem suchen die Firma nach einfachen und effektiven Lösungen.
Wir arbeiten schon länger mit der Firma Gurk zusammen und sind sehr zufrieden und bedanken uns für die bisherige angenehme Zusammenarbeit.
Heute wieder perfekte Arbeit abgeliefert !!! Freundlich, höflich und kompetent. Gerne wieder.
Schnelle Kommunikation & professionelle Umsetzung von der Angebotserstellung bis zur Fertigstellung
Professional, fast, friendly and correct pricing. Great experience overall.
Super Service - schwieriges Problem professionell und erfahren gelöst. Vielen Dank an Herrn Pohl für die freundliche Reparatur!
Tolle Firma, die absolut zu empfehlen ist! Bei mehreren Probleme in unserem Mehrfamilienhaus wurde uns immer professionell und mit fairen Preisen geholfen. Zuletzt haben wir in der Tiefgarage Elektroladestationen errichtet. Hier war von Planung des Konzepts bis zur Abnahme wirklich alles super. So soll es sein! Dafür großes Lob und 5 Sterne!!!
Auf der Suche nach einem Fachexperten für die Überprüfung und Reparatur einer Vaillant-Gastherme bin ich über die Vaillant-Website auf diesen Dienstleister gestoßen. Mein Erlebnis mit dem Kundenservice war anfänglich positiv, das Ergebnis der Dienstleistung sehr unerfreulich.
Mein Anliegen, die Reparatur einer Gastherme, habe ich von Beginn an klar kommuniziert. Nach dem Besuch des Kundendienstes wurde mir mitgeteilt, dass für die benötigte Arbeit ein Installateur erforderlich sei. Dass der Dienstleister eine Gastherme nicht reparieren kann, wäre für meine Entscheidungsfindung zur Beauftragung äußerst relevant gewesen.
Auf die Tatsache, dass dieser Anbieter ausschließlich für elektrische Komponenten zuständig ist und keine Dienstleistungen im Bereich der Gasgeräte anbietet, wurde mir zu keinem Zeitpunkt vorab mitgeteilt, was zu einem Missverständnis und einer letztlich unvollständigen Dienstleistung führte.
Ich hätte mir eine umfassendere Beratung gewünscht, die alle relevanten Aspekte meiner Anfrage berücksichtigt, insbesondere die klare Kommunikation darüber, welche Services tatsächlich angeboten werden.
Ich veröffentliche dieses Feedback in der Hoffnung, dass zukünftige Kommunikationsprozesse verbessert werden, sodass andere Kunden von vornherein klar verstehen, welche Leistungen sie erwarten können.
Sehr kompetente Firma mit freundlichen Menschen im Büro, in der Projektplanung und in der Ausführung.
Die Firma ist super! Ich konnte den Auftrag mit der Unterstützung von Fotos per e-mail erteilen. Herr Jörg Pohl kam pünktlich zum Auftragsort und war überaus kompetent und freundlich. Herr Pohl hat sehr systematisch und schnell gearbeitet, er hat den Auftrag zur vollsten Zufriedenheit ausgeführt. Ich bin sehr glücklich einen so tollen Elektriker von der Firma Gurk geschickt bekommen zu haben! Herzlichen Dank!
Meine wärmste Empfehlung für Herrn Pohl und die Firma Gurk! Auch Preis/Leistung war sehr korrekt.
Sehr geehrter Herr Hollmann,
erstmal möchte ich mich bei Ihnen entschuldigen, dass unsere Leistung Sie nicht zufrieden stellen konnte. Ihre Fehlermeldung „Gastherme springt nicht an“ hat uns leider nicht zum Innehalten und nochmal nachfragen animiert. Es hätte aber eben auch ein elektrisches Problem sein können und daher sind wir nicht darüber gestolpert, dass Sie eigentlich einen Sanitärbetrieb suchen.
Ich habe mir grade auch nochmal die Fachpartnersuche von Vaillant angesehen und sie haben recht, dass dort nicht explizit unser Leistungsportfolie steht, sondern lediglich unser Firmenname „J.Gurk Elektrobau GmbH“. Aber eben nicht, dass wir kein Sanitärfachbetrieb sind und daher auch keine Gaszulassung haben.
Wir hatten jedoch in den letzten 2 Jahren schon 5 mal die Anfrage: „ob wir auch Gasgeräte reparieren können?“, also ist es offensichtlich nicht so eindeutig wie ich dachte, dass ein Elektriker keine Gasgeräte installiert und repariert.
Ich habe jetzt Ihren Fall als Anlass genommen mit Vaillant ins Gespräch zu gehen, damit dort entweder ein klares Leistungsprofil je Betrieb aufgeführt wird oder wenn das nicht geht, dass wir dann bitte aus der Fachpartnersuche gelöscht werden, eh noch weitere Kunden zu uns fehlgeleitet werden.
Unser Leistungsportfolio sind Vaillant betreffend übrigens folgende Leistungen:
• Installation und Fehlersuche an elektrischen Warmwassergeräten
• Installation und Fehlersuche an Nachtstromspeicherheizungen
• Installation von Elektroheizungen aller Art
• Umbau von Gasthermen auf Elektrothermen (EloBLOCK) in Kooperation mit einem Sanitärbetrieb, falls mal eine Lösung statt Gas gesucht wird
Ich hoffe Sie erkennen an, dass wir wirklich willig sind unsere Kunden zufriedenzustellen, eine gute Dienstleistung bieten wollen und Ihre Kritik als Ansatz für eine Verbesserung unserer Leistung nehmen möchten. Falls es Sie noch interessiert können Sie gerne mal in ein paar Wochen bei Vaillant nachsehen wie die Veränderung umgesetzt wurde.
Mit freundlichen Grüßen
Jens Gurk