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Sehr geehrte Frau Stade,
gerne schildern wir die Situation einmal aus unserer Perspektive, zunächst liegt es selbstvertsändlich nicht in unserem Interesse einen Auftrag nicht zufriedenstellend fertig zustellen.
Die Abplatzungen entstanden durch eingeschlossene Restfeuchtigkeit, welche nicht vorhersehbar war.
Ein von Ihnen genannter, nicht eingehaltener, beiderseits abgesprochener Termin existierte nicht, da es Unstimmigkeiten im Bezug auf die Ausführung gab und Sie zwischenzeitlich eine Dritt-Firma beauftragen wollten, hier musste mit der Hausverwaltung Rücksprache gehalten werden.
Wir stehen natürlich jederzeit für Gespräche und eine Lösung zur Verfügung.
Selbstverständlich werden wir den Schaden beheben.
Mit freundlichen Grüßen
Das Team der Günther Witt GmbH