Erfahrungen mit GSS Gebäude-Service Sommer
Bewertungen (596)
Sehr sympathischer Mitarbeiter. Auftrag wurde gut und gründlich erledigt.
Top Leistung und schnelle Rückmeldung
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie unsere Top-Leistung und die schnelle Rückmeldung schätzen. Ihre Zufriedenheit ist unser Ansporn.
Saubere Grüße
Ihr GSS Team
Das Unternehmen ist absolut zuverlässig und schickt kompetente Mitarbeiter 👍
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer Zuverlässigkeit und der Kompetenz unserer Mitarbeiter zufrieden sind.
Saubere Grüße
Ihr GSS Team
Diese Erfahrung sollten Sie sich ersparen…
Es fing mit einem ganz einfachen Auftrag zur Reinigung einiger Fenster und eines Wintergartens an. Nach Angebot und Beauftragung standen die Fensterreiniger der Fa. GSS Sommer kurzfristig vor der Türe und erledigten den Auftrag optisch zufriedenstellend.
Kurz nach der Reinigung wurde sichtbar, dass eine Scheibe am Dach des Wintergartens seit der Reinigung milchig beschlagen war.
Nach der Information an GSS Sommer besichtigte ein Außendienstmitarbeiter daraufhin den Schaden, allerdings nur von der Innenseite und auf dem Boden stehend (keine Leiter). Wir kamen in einen konstruktiven Gespräch zu dem Schluss, dass die Schadensursache für die defekte Scheibe unklar ist. Er zeigte sich damit einverstanden, dass ich einen Fensterbauer hinzuziehe und eine weitere Meinung einhole. Das Ergebnis wollten wir gemeinsam erörtern.
Ungefähr halbe Stunde nach seinem Besuch erhielt ich eine Mail der Fa. GSS Sommer, die sowohl inhaltlich, als auch im Tonfall überhaupt nicht zu dem vorangegangenen Gespräch passte. In dieser Mail erklärte eine Sachbearbeiterin, dass GSS Sommer für den Schaden im Wintergarten nicht verantwortlich sei und nach Prüfung keine Zuständigkeit für den entstandenen Schaden bestünde.
Da mir diese Kehrtwende seltsam vorkam, wandte ich mich umgehend per Mail an die im Impressum ausgewiesene alleinige Geschäftsführerin von GSS Sommer und schilderte ihr den Fall mit der Bitte um Stellungnahme.
Eine Antwort der Geschäftsführerin fehlt bis heute. Nach drei Erinnerungen an meine Mail eine für mich und sicher auch für jeden anderen Kunden unverständliche Reaktion.
Umso überraschender war der nach über einer Woche erfolgte Anruf eines Mitarbeiters der Fa. GSS Sommer, der nach der Frage, warum die Geschäftsführerin in solchen Fällen nicht zu erreichen ist, mehrfach betonte, dass er hier der Chef ist. Das unangenehme Gespräch endete darin, dass der Herr betonte, der Schaden könne unmöglich durch die Fa. GSS Sommer entstanden sein und auf solche Kunden könne man gerne verzichten.
Inzwischen liegt das Angebot des Fensterbauers vor. Der Schaden am Wintergarten beträgt rund 1000€.
Hier noch einmal das offizielle Versprechen auf der Homepage der Fa. GSS Sommer:
„Unser engagiertes Team arbeitet mit großer Freude und Einsatzbereitschaft daran, den Wert Ihres Umfelds zu bewahren und dafür zu sorgen, dass Sie zufrieden, sorglos und glücklich sind – sowohl im privaten als auch im geschäftlichen Bereich.“
Die wahre Qualität einer Dienstleistung zeigt sich leider erst, wenn es schwierig wird, daher möchte ich diese äußerst negative Erfahrung anderen ersparen.
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie nicht zufrieden sind. Bitte melden Sie sich telefonisch unter 02202 108399, damit wir das direkt besprechen können.
Saubere Grüße
Ihr GSS Team
Trotz Hitze -es waren 2 Mitarbeiter hier. 1 für den Wintergarten-der andere hat alle Fenster gereinigt.Beide waren pünktlich,freundlich und schnell mit der Arbeit fertig.Ich kann sie nur empfehlen.Immer wieder auch für das nächste mal
werden wir diese Fa.beauftragen!!👍👍👍👏👏🤣🤣
Herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und unseren Mitarbeitern so zufrieden waren. Ihr Lob geben wir gerne weiter. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Auftrag!
Ihr GSS Team
Sonntags einfach mal mit laufendem Motor, Klimaanlage an, Fenster unten und lauter Musik vor einem Imbiss anhalten und erst mal so stehen bleiben und alle andern nerven! Ja, so sieht das aus, wenn 2 halb nackte „Mädchen“ mit Sonnenstich im Firmenwagen durch die Gegend fahren, wenn man einfach nur in Ruhe essen will. Ich war maximal professionell beeindruckt.
Bei Temperaturen von rund 37 °C leisten unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter körperlich anspruchsvolle Arbeit, auch im Freien oder nicht klimatisierten Räumlichkeiten. Eine kurze Pause im klimatisierten Fahrzeug dient in erster Linie dazu, einen kühlen Kopf zu bewahren und anschließend sicheres weiterarbeiten gewährleisten zu können. Musik gehört für viele dabei einfach zum Abschalten und Durchatmen dazu.
Wir bedauern, dass Sie sich dadurch gestört gefühlt haben. Gleichzeitig bitten wir um Verständnis dafür, dass solche kurzen Erholungspausen an extrem heißen Tagen notwendig sind.
Vielen Dank!
Absolut zufrieden mit der Arbeit, wie immer!
Sehr geehrter Herr Rzany,
vielen Dank für Ihre langjährige Treue und Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer Arbeit stets absolut zufrieden sind.
Saubere Grüße
Ihr GSS Team
sehr professionelle Arbeit, die Fenster usw sind jetzt supersauber. Nette und höfliche Mitarbeiter.
Eine klare Empfehlung!
Sehr geehrter Herr Abraham,
vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und Ihre Empfehlung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Arbeit und unserem Team so zufrieden sind.
Saubere Grüße
Ihr GSS Team
Die Mitarbeiter waren super pünktlich und ich bin wieder sehr zufrieden mit der Fensterreinigung. Sehr höfliche und freundliche Mitarbeiter. Dankeschön dass ihr das so toll macht ❤️
Liebe Frau Friese,
herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Fensterreinigung so zufrieden sind und unsere Mitarbeiter als pünktlich und freundlich erleben. Ihre freundlichen Worte motivieren unser Team immer wieder aufs Neue.
Saubere Grüße
Ihr GSS Team
Top Leistung, hervorragende und sehr freundliche Mitarbeiter.
Liebe Frau Franke,
vielen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass sowohl unsere Leistung als auch die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter bei Ihnen Anerkennung finden.
Saubere Grüße
Ihr GSS Team
Sehr geehrte Frau Geisendorf,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass unser Mitarbeiter bei Ihnen einen sympathischen Eindruck hinterlassen hat und der Auftrag zu Ihrer Zufriedenheit gründlich ausgeführt wurde.
Saubere Grüße
Ihr GSS Team