Erfahrungen mit Grüne Leuchte GmbH & Co. KG
Bewertungen (311)
Nur gute Eindrücke und Erfolge mit der PV Anlage und der Wallbox
Alles gut gelaufen. Fair und gut
Danke für das positive Feedback!
Eindruck war zu Beginn der Beratung echt gut, obwohl ich direkt beim ersten Termin versetzt wurde.. "interne Fehlkommunikation" hieß es. Der Außendienstler ist 3 Stunden später gekommen als abgesprochen. Kann ja mal vorkommen.
Dann haben wir uns relativ schnell für das Angebot entschieden, da Preis-Leistung vor den Vergleichsangeboten lag. Damit alles schnell starten kann, habe ich mehrfach die Rechnung angefragt. Da bekommt man dann ein knackiges Zahlungsziel von 7 Tagen.(ist im Vergleich zur eigenen Pünktlichkeit der Firma irgendwie witzig) Rechnung in der ersten Januar Woche bezahlt und dann ging es los. Oder eben leider nicht.
Montagetermin sollte Februar sein (laut Rechnung). Den Außendienstler habe ich ab Ende Januar alle zwei Wochen gefragt, ob es schon einen Termin gibt. Es sollte ja jemand vor Ort sein während der Montage und das muss man sich einrichten. Immer wieder wurde ich vertröstet mit der Aussage "in zwei Wochen". Mitte März hat mich dann 5 Minuten nach meiner erneuten Rückfrage beim Außendienst jemand aus der Firma angerufen, dass Sie gern 2 Tage später am Samstag die Module aufbauen wollen. Endlich ging es los. Die Montage lief gut. Eine 6köpfige Truppe hat parallel an beiden Dachseiten gearbeitet. 3 Dachpfannen mussten dran glauben, was aber glaube ich ein guter Schnitt ist. Nach 4 Stunden waren alle Module auf dem Dach.
Und dann ging das bekannte Spiel wieder los:
"Wann ist elektrisch Montage?"
"in zwei Wochen"
...
jetzt sind 4 Wochen ins Land gegangen. Der Außendienstler ist laut Whatsapp im Urlaub. Man sollte sich in der Zentrale melden. Dort wurde mir mitgeteilt, dass es (wie schon zu Beginn) "interne Missverständnis gäbe und mein Auftrag nicht weitergegeben wurde in die nächste Abteilung. Man würde sich bei mir melden. Da wieder fast eine Woche vergangen ist, habe ich es nochmal bei der Firma probiert. Hebt den ganzen Nachmittag niemand ab.
Außendienstler habe ich mal gegoogelt. Der hat scheinbar das Unternehmen verlassen..
EDIT:
Anlage ist jetzt in Betrieb. Die dachseitige sowie elektrische Montage liefen super. Monteure waren pünktlich, freundlich und haben alles sauber hinterlassen. Leider ist der Gesamteindruck getrübt, durch die schlechte, undurchsichtige Kommunikation. Es ist der Eindruck entstanden, dass sich die Firma übernimmt und eigentlich zu wenig Monteure für die Anzahl verkaufter Anlagen hat. Interne Kommunikation scheint problematisch und Planung nur sehr kurzfristig.
Bewertung:
Kommunikation: 2/5
Planung: 3/5
Montage: 5/5
Guten Tag, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre ausführliche Rückmeldung zu geben. Wir bedauern sehr, dass es bei der Terminfindung und der Kommunikation zu Schwierigkeiten gekommen ist, und möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen. Es freut uns jedoch, dass Sie mit den durchgeführten Arbeiten zufrieden sind. Ihre Erfahrungen sind uns sehr wichtig, und wir werden den Vorfall intern gründlich besprechen, um die Ursachen zu identifizieren und Verbesserungen vorzunehmen. Unser Ziel ist es, aus dieser Erfahrung zu lernen und unsere Kommunikations- und Planungsprozesse zu optimieren.
Schnelle saubere zuverlässige Arbeit. Nette Mitarbeiter
Moin Herr Thobe, vielen Dank für die tolle Bewertung!
Die Gespräche vor dem Kauf und die Absprachen beim Aufbau waren freundlich und unkompliziert. Die Anlage tut es einwandfrei. Gerne wieder.
Hallo Herr Kleine Bornhorst, wir schätzen Ihr positives Feedback sehr! Danke dafür!
Toller Service und nette Leute. Hat alles super geklappt
Moin Herr Standop, Ihr Feedback freut uns sehr - vielen Dank!
Ich bin sehr zufrieden, die Anlage läuft seit über 1 Jahr ohne Probleme. Von Anfang an schnelle und kompetente Beratung. Montage und Installation liefen perfekt. Bei Fragen stand stets ein Ansprechpartner zur Verfügung .Immer wieder gerne mit der Grünen Leuchte. Habe Grüne Leuchte schon zweimal weiter empfohlen. Macht weiter so.
Moin Herr Scheiding, vielen Dank für Ihr wunderbares Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer Anlage und unserem Service so zufrieden sind. Ihre Anerkennung unserer schnellen und kompetenten Beratung sowie der reibungslosen Montage und Installation bedeutet uns viel. Es ist großartig zu wissen, dass Sie uns bereits weiterempfohlen haben. Ihr Vertrauen und Ihre Unterstützung motivieren uns, weiterhin unser Bestes zu geben. Vielen Dank, dass Sie sich für Grüne Leuchte entschieden haben!
Alles super .....Immer wieder ... super Beratung saubere Arbeit
Hallo Frau Eilers Helmers, vielen Dank für die positive Bewertung!
Diese Firma macht einen sehr kompetenten und professionellen Eindruck. Ich kann sie nur weiterempfehlen. Es hat alles super geklappt.☺️☺️☺️
Moin Herr Stolle, danke für die lobenden Worte!
Alles super gewesen
Moin Frau Heyen, danke für Ihr positives Feedback!
Vielen Dank für die gute Bewertung!