Erfahrungen mit Gronwald und Märkert Heizungsbau OHG

Leider müssen wir eine sehr negative Erfahrung mit dieser Firma teilen. Am Samstag ging unsere Heizung defekt. Die Störungshotline der Firma war schnell erreicht. Es kam auch am Samstag noch ein Techniker, dieser konnte das Problem aber nicht lösen, da ein Teil fehlte.(Umschaltventilmotor) Am Montag 01.12.25 telefonierte ich mit Herrn Fiedler. Dieser teilte mir unmissverständlich mit, dass die Firma das Problem nicht lösen wird, da unser seit 24 Jahren bestehende Wartungsvertrag zum 31.12.24 gekündigt wurde und wir ein überteuertes Angebot für eine neue Heizung ausgeschlagen hatten. Einen neuen Wartungsvertrag mit deutlich höheren Preisen hatten wir nicht abgeschlossen. Dieses Geschäftsgebarden ist aus unserer Sicht absolut unprofessionell und inakzeptabel. Zum Glück gibt es in unserer Region noch andere Heizungsfirmen. Wir werden mit Sicherheit in den nächsten 1-2 Jahren eine neue Heizung einbauen lassen. Die Firma Gronwald wird da keine Rolle mehr spielen.

Meine Eindrücke der Firma sind nur die besten, ich bin seit 31 Jahren Kunde und mit sämtlichen Einbauten und Wartungen zufrieden. Und wenn mal etwas nicht funktionierte wurde es schnell und freundlich repariert!!

Top Arbeit und nette Monteure. Wir sind mit der Fußbodenheizung und der Klimaanlage sehr zufrieden

Trotz Wartungsvertrag, wird einem bei kleinen Reparaturen nicht geholfen. Da ist dann „wortwörtlich“ der Aufwand zu groß, ein kleines Teil zu tauschen. Bin echt enttäuscht, das so mit langjährigen Kunden umgegangen wird.
Und man sich selber um Ersatzteile kümmern muss.

Wir möchten auch auf diesem Wege dem Marketing und den Kollegen der Firma Gronwald & Märkert
unseren allergrößten Dank aussprechen.
Angefangen von der äußerst fachkompetenten Beratung über den sehr zeitnahen Besichtigungstermin mit Kostenvoranschlag bis zur hervorragenden Ausführung aller Arbeiten, die mit der Installation eines neuen Heizkessels und entsprechendem
Warmwasserspeicher zu tun hatten, sind wir vollauf begeistert.
Es wurden zwei Tage veranschlagt, die beiden Kollegen, sind aber schon an nur einem TAG fertig geworden.
Ein äußerst eingespieltes, fachkompetentes, sehr höfliches, freundliches Team. Besonderes hervorzuheben ist die unkomplizierte, fachsichere Lösung mit dem Schornstein.
Wir möchten hiermit diese Firma zu 100% weiterempfehlen!!!
Ein anschließender Wartungsvertrag rundet die Sache auch in Zukunft ab.
Herzlichsten Dank

Erst einmal vorab:
Nun bin ich bereits ca. 25 Jahre Kunde bei der Firma Gronwald & Märkert. Ich habe dort zwei Thermen gekauft und diese auch per Wartungsvertrag jedes Jahr warten lassen.
Als persönlicher Ansprechpartner stand mir immer Herr Märkert zur Seite. Ich war immer zufrieden.

Offensichtlich hat es nunmehr die dort ebenfalls mindestens schon 25 Jahre arbeitende "Terminkraft" nicht mehr nötig Bestandskunden zufrieden stellen zu wollen.
Früher wurden Termine abgesprochen. In den letzten Jahren gibt es eine Postkarte mit einem festen Termin. Meistens hat es bisher gepasst, oder es wurde passend gemacht (meine Tochter oder unser Nachbar war am Tag der Wartung vorort). Dieses Mal ist es leider absolut nicht möglich. Wir sind zum angedachten Termin nicht in Berlin.
Also Anruf bei der Firma Gronwald & Märkert und darum gebeten, mit mir einen Ausweichtermin zu vereinbaren.
Die Antwort: Nicht mehr in diesem JAHR! (Wir haben Anfang März).
Nach einem längeren Gespräch hat mir die "Servicekraft", dann mitgeteilt, wenn ich nicht zufrieden bin, kann ich mir eine andere Firma zur Wartung suchen.
Solch ein Verhalten ist mir in den letzten Jahren bei keiner anderen Firma vorgekommen.
Ich bin/war immer mit der Firma zufrieden, sonst hätte ich auch dort nicht meine zweite Therme gekauft. Ich habe einen Wartungsvertrag, der von der Firma nunmehr nicht eingehalten wird, mit der Begründung, dass der Anfahrtsweg zu weit wäre um einzeln die Wartung durchzuführen?
25 Jahre war der Weg ok - nun nicht mehr?
Unglaublich dieses Verhalten.
Noch einmal zum Verständnis: Mit der Arbeit der Monteure war ich stets zufrieden, mit Herrn Märkert ohne ohnehin. Die Dame, welche die Termine vereinbart -nicht akzeptabel!

Die Firma Gronwald und Märkert hat unsere neue Heizung zu unserer vollsten Zufriedenheit eingebaut. Wir konnten gar nicht glauben, dass es noch so zuverlässige wirklich sympathische Menschen gibt. Angefangen vom Angebot über die Information und die Installation und die Sauberkeit...wir sind so extrem positiv beeindruckt und sind glücklich,dass uns das Unternehmen ab jetzt Heizungstechnisch betreut. Sollte jemand Heizungsprobleme haben ist das genau die richtige Adresse. Können wir nur wärmstens weiter empfehlen fachlich und menschlich 15 von 10 Punkten 👍. Ein großes Dankeschön an die Firma.

Kompetent, flott, freundlich.
Mehr gibt's nicht zu sagen

Habe nur sehr gute Erfahrungen mit Firma Heizungsbau Gronwald& Märkert!
Bei uns ist die Gasheizung akut ausgefallen! Die Firma hat rasch auf meinen Hilferuf reagier! Exzellente Ausführung der Installation! Moderne Heizzentrale, die man nicht nur mit Erdgas, sondern auch mit Wasserstoff betreiben kann! Wir sind nun sehr glücklich mit unserer neuen Heizung! Vielen herzlichen Dank an die Firma Heizungsbau Gronwald& Märkert!!

Die Firma installierte 2006 meine Heizungsanlage.
Seitdem wird die Anlage fachgerecht gewartet und ich war immer zufrieden. Auch die Terminabsprache und die Pünktlichkeit der Mitarbeiter, waren stets in Ordnung.
Bei der letzten Installation eines Heißwasserspeichers, wurde mir schnell und unkompliziert geholfen.
Ich kann diese Firma empfehlen, danke.