Erfahrungen mit Gotsch GmbH

Wir haben in unserem historischen Gutshaus von der Firma Gotsch GmbH eine neue Gasheizung einbauen lassen – und sind rundum begeistert! Die persönliche Beratung durch den Geschäftsführer Henrik Gotsch war hervorragend – fachlich fundiert, ehrlich und individuell auf die Gegebenheiten unseres Gebäudes abgestimmt.
Die Planung und Umsetzung verliefen vollkommen reibungslos. Besonders hervorzuheben ist die hohe Fachkompetenz und Zuverlässigkeit des gesamten Teams. Alle Mitarbeiter waren pünktlich, freundlich, sorgfältig und arbeiteten mit großem Engagement. Auch nach Abschluss der Installation stand man uns mit Rat und Tat zur Seite, was den sehr guten Service eindrucksvoll unterstreicht.

Man spürt bei diesem Betrieb die gelebte Handwerkskunst und Freude an der Arbeit. Die Gotsch GmbH überzeugt nicht nur durch technisches Know-how, sondern auch durch Menschlichkeit und Vertrauen – Eigenschaften, die heute selten geworden sind.

Ein Handwerksbetrieb, wie man ihn sich wünscht – mit Herz, Verstand und spürbarer Freude an der Arbeit.

Ihr Slogan trifft es perfekt: „Wir installieren Bäder, Heizungen und Klimaanlagen – und vor allem viel Freude.“
Absolute und uneingeschränkte Empfehlung für alle, die Wert auf Qualität, Zuverlässigkeit und ausgezeichneten Service legen.

Wir sind wirklich begeistert! Nachdem uns ein anderer Klempner kurzfristig versetzt hatte, haben wir die Firma Gotsch kontaktiert – und schon am nächsten Tag stand ein ausgesprochen freundlicher und kompetenter Monteur vor der Tür. Er hat das Problem schnell, sauber und zuverlässig gelöst.
Nach all unseren bisherigen Handwerker-Erfahrungen war das ein echter Lichtblick. So wünscht man sich das: professionell, menschlich und unkompliziert. Wenn alle so arbeiten würden, wäre die Welt ein Stück einfacher. Ganz klar: volle fünf Sterne und in Zukunft unsere erste Wahl!

Ich kann die Dienstleistung nicht bewerten, aber der Fahrer des schwarzen VW Amrok dieses Betriebes fährt höchst rücksichtslos und fahrlässig auf der A13.
Mit der Aufschrift am Auto, wird halt auch das Fahrverhalten „werbend“

Endlich war es so weit die Firma Gotsch GmbH wechselte bei mir die Heizung .Vom Anfang bis zum Ende war es eine perfekte fachliche Arbeit die durch Kompetenz und Beratung begleitet wurde.
Gerade im Zeitalter des Facharbeiter mangels ist es toll von so einer Firma begleitet zu werden.Danke bis zum nächsten Projekt

Innovative Ideen, gute Erreichbarkeit, fähiger Chef. Ausführung durch Mitarbeiter vor Ort leider nicht immer professionell. Oft musste ihnen erklärt werden, was und wie es zu tun ist und der Umgang mit teils sehr teurer Ware von uns war hier und da kritisch. Auch Verantwortung wurde nicht immer übernommen. Beispielsweise wurde bestellte Ware für unser Badezimmer durch Mitarbeiter der Firma als "vom Lieferanten geliefert" entgegengenommen und quittiert, obwohl die Ware schlussendlich gar nicht dabei war und daher nicht verbaut werden konnte, sondern neu nachbestellt werden musste. Offenbar wurde die entgegengenommene Ware gar nicht kontrolliert, sondern ungesehene quittiert. Daraus ergaben sich Terminverzögerungen und wir konnten nicht planmäßig einziehen. Letztendlich war unser Bad erst 5 Monate später als ursprünglich vereinbart vollends fertig und nutzbar. Eine Bitte um finanzielles Entgegenkommen für die entstandenen Umstände wurde nicht gewährt, trotz einer Gesamtsumme im fünfstelligen Bereich. Auf Drängen wurden uns wenigstens die Extrakosten für die notwendigen drei Tage Fremdunterbringung im Hotel erstattet, da zum vereinbarten Einzugszeitpunkt nichtmal das Wasser angeschlossen war. Das "Verlieren" von uns bestellter teurer Ausstattung und die 5 Monate mit nur provisorischen Armaturen scheinen aus Sicht der Firma kein Grund für Entgegenkommen zu sein. Schade. Wir haben kein kleines Projekt mit der Firma gehabt - bedauerlich, dass am Ende die Kundenzufriedenheit und professionelle Abläufe weniger wert sind, als das Einkassieren der fünfstelligen Summe. Profit geht offenbar über alles ... Von einer Klage wegen Nichterfüllung der Vertragsvereinbarungen sehen wir ab und zahlen den vollständigen Betrag, im einen Strich darunter ziehen zu können. Ein bitterer Beigeschmack, dass der Firma nicht wichtig zu sein scheint, in allen Phasen korrekt zu agieren oder wenigstens für gemachte Fehler gerade zu stehen, bleibt leider. Daher nur drei Sterne.

Wie immer schnelle und kompetente Hilfe.

Kompetente Firma, tolle Mitarbeiter, saubere und gute Arbeit. Wir haben vergeblich nach einer Firma gesucht, die unsere alte Heizung wartet, nurAbsagen oder gar keine Rückmeldungen. Firma Gotsch hat sich unserer erbarmt. Nach dem Besuch von Herrn Schultz stellte sich heraus, dass unsere Heizung , aufgrund des hohen Alters ,nicht mehr zu retten ist. Wir bekamen ein angemessenes Angebot und die Heizung wurde, sogar noch schneller als vorausgesagt, eingebaut. Die Monteure haben schnelle und saubere Arbeit geleistet, waren sehr freundlich und zuvorkommend. Ein spontaner Austausch von zwei Heizkörpern wurde auch noch direkt mit umgesetzt. Wir werden Firma Gotsch auf jeden Fall weiter empfehlen und haben auch direkt einen Wartungsvertrag abgeschlossen. Weitere Projekte in unserem Haus werden wir in Zukunft auch mit Firma Gotsch anstreben. Immer wieder gerne.

Die Firma Gotsch haben wir zu einem Beratungsgespräch für einen neue Heizungsanlage mit Thermie zu uns nach Hause geholt.
Nach dem der Herr Schulz ( Meister und Projektorganisator ) uns die Möglichkeiten ausführlich und ohne Hektik aufgezeigt hat haben wir um ein Angebot gebeten ( August 2022 ).
Das Angebot der Firma Gotsch kam innerhalb einer Woche welches wir nach einer Bedenkzeit von 14 Tagen angenommen haben.
Der Herr Schulz hat dann auch ( für uns absolut verständlich ) , gleich gesagt , das die Realisierung auf Grund der momentanen Zeit und Lieferproblemen
erst im Frühjahr bzw. Sommer 2023 realiersierbar sein wird. Damit hatten wir kein Problem, da unsere alte Anlage ( 22 Jahre ) immer noch gelaufen ist.
Dann kam für uns völlig unerwartet Anfang Dezember 2022 ein Anruf von Herrn Schulz das die Anlage dieses Jahr noch eingebaut werden könnte und dies passierte auch in
Absprache. Angedacht waren 3 - 4 Tage . Einen Tag vorher kam Herr Schulz noch einmal zu uns um den Ablauf zu besprechen.
Die Lieferung erfolgte direkt vom Hersteller um 6.45 Uhr und pünklich um 7 Uhr tauchte auch die Mannschaft von der Firma Gotsch auf.
Die alte Anlage wurde schnell ordentlich ausgebaut und entsorgt. Die neue Anlage wurde ordentlich und ohne größere Probleme nach unseren Maßgaben eingebaut.
Es ist schon sehr interessant wie Absprachen eingehalten werden und was die Mitarbeiter für einen Spaß an Ihrer Arbeit hatten. Alles lief flüssig , jeder wusste was er zu tun hatte,
Desweiteren wurden Subunternehmen mit eingebunden ( Fa. Dachdecker Kuphal + Heidrich). Auch da hat man gleich gemerkt, man kennt sich und es wurde effektiv und reibungslos zusammen
gearbeitet und konstruktiv nach Lösungen gesucht und gefunden.
Teilweise sind die Jungs auch bei -4 Grad Celsius auf dem Dach gearbeitet und haben da Kupplungen zusammengeschraubt und gepresst. ( Hut ab )
Eine Nacht waren wir Heizungs- und Warmwasserbefreit ( Dezember ). Aber wir hatten uns darauf bereits vorbereitet.
Wir hatten noch einige Sonderwünsche ( diese wurden kurz und knapp auch realisiert ).
Am Ende des Tages hat der Einbau inkl. Anlageneinweisung 4,5 Tage gedauert.
Die Rechnungslegung mit Ausweisung der Arbeitkosten kam innerhalb 4 Tagen mit 20 Tagen Zahlungsziel .
Auch hier hatte ich einige Nachfragen, es wurde mir ausdrücklich alles klein klein aufgeschlüsselt und war absolut in Ordnung.
Papiere Bedienungsanleitungen usw. alles in einem Ordner der Firma Gotsch bei der Ablageneinweisung übergeben.

Heute ( 19.1.2023 )  auch den Bezirksschornsteinfeger Feuerstättenschau und Feuerstättenbescheid da gehabt. Ohne Mängel abgenommen.
Dieser hatte auch gemeint ( TOP(P) eingebaut und auch auf Kleinigkeiten geachtet )

Projektierung = 5 Sterne
Ordnung + Sauberkeit = 5 Sterne
Ausführung = 5 Sterne
Auftreten von allen Mitarbeitern und Subunternehmer = 5 Sterne

Vielen Dank an alle die an dem Projekt mitgewirkt haben.
Robert
Steffen
Heiko
Heidi
Dachdeckerei Kuphal
...... und wir haben definitiv noch einige vergessen ( sorry dafür )

Kleiner Hinweis die diese Firma beauftragen wollen .
Ein wenig Kaffee , Tee und eine Bockwurst zum Mittag hebt die Arbeitsmoral !!

Nochmals ein herzliches Dankeschön
und an den Geschäftsführer
Hendrik Gotsch

Eine tolle Truppe haben Sie da !!!!

PS : Wir haben leider ein anderes Heizungs- und Sanitär Unternehmen (K)ennnenlernen müssen, da wird mit aller Gewalt und in kürzester Zeit
mit vielen Leuten die sich gegenseitig über den Haufen laufen alles reingeballert was im Auftrag stand. Schnell schnell, und nur Reklamationen.
Den Dreck ( Nägel, Zigarettenkippen und Styropor haben wir noch Tage später wegräumen müssen ) NICHT SO BEI GOTSCH

Gutes Unternehmen. Hat bei uns die Sanitär- und Heizungsinstallation in Olpenitz durchgeführt