Erfahrungen mit Glas Janssen
Bewertungen (123)
Reparatur und Wartung der Rolladen und der Fenster wurde schnell und kompetent ausgeführt.
Guter Beratung
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Ich hatte letztes Jahr ein großes Projekt an meinem Haus welches sehr gut und kompetent verbaut wurde. Viele Grüße aus Kamp-Lintfort
Ich hatte das zweifelhafte Vergnügen, mich mit dem momentanen Geschäftsführer Oliver Schmitz auseinander setzen zu müssen, welcher offensichtlich Defizite im Umgang mit Kunden aufweist.
Nachdem mir bei der Bestellung eines Ersatzteils eine offensichtlich falsche Auskunft durch eine Beraterin erteilt wurde (was natürlich passieren kann) gegeben wurde, habe ich versucht, Herr Schmitz dieses zu erklären. Meine konkrete Bitte war, einen Teil der Bestellung entsprechend zurück zu nehmen. Dieses lehnte er kategorisch ab und drohte stattdessen unverfrohren mit der Rechtsabteilung, welche das Geld schon eintreiben würde!!! Wäre ich nicht auf einen Teil der Lieferung angewiesen, hätte ich mich gerne mit dieser auseinander gesetzt. Allerdings ist mir meine Zeit auch zu wertvoll, um mich mit solchen unsympathischen Menschen und Umständen weiter zu befassen.
Deshalb mein Tip an pot. Kunden: Nie wieder Glas Jansen, solange der Kundenservice der Geschäftsführung so negativ ist. Herr Schmitz emfehle ich eine Vertriebsschulung um ein wenig mehr zum Thema Kundenbindung zu lernen, ...ggf. bringt es ja etwas!?
PS Zwei Sterne, da die Ware qualiitativ gut ist