Erfahrungen mit Georg Fehl & Sohn GmbH
Bewertungen (139)
Fachlich kompetent
Kundenorientiert.Preiswert
Fehl und Sohn arbeitet als Subunternehmen von der DFH.
Die Terminierung für die Installation einer Fußbodenheizung/ Wasseranschluss war eine einzige Katastrophe. Der Termin wurde (trotz rechtzeitiger Ankündigung von 6-8 Wochen) um weiter 3 Wochen nach hinten verschoben.
Andere Termine wurden, bis einem Tag vorher, nicht angekündigt.
Der Telefonsupport ist in kleinster Weiße informativ.
Man wird sogar noch herablassend behandelt.
Die arbeit/ Installation wurde dann aber zügig und sehr gut ausgeführt.
Aufgrund des Feedbacks von Fehl&Sohn, korrigiere ich die Rezension von 2 Sternen auf 3. Den auch der Umgang und die Akzeptanz von Kritik will gelernt sein.
Dennoch handelt es sich nicht um einen Einzelfall.
Andere Kunden/ Bekannte/ Bauherren wurden ebenfalls um mehrere Wochen vertröstet.
Freundliche Kommunikation und professionell ausgeführte Sanitär- und Heizungsarbeiten. Termin wurde leider ein paar mal verschoben.
Hallo Herr Trophobe,
vielen Dank für Ihre Rezension. Es tut uns sehr leid, dass Sie schlechte Erfahrungen mit unserem Kundenservice gemacht haben. Dies ist äußerst bedauerlich und sollte keinesfalls vorkommen. Wir werden intern prüfen, wie es dazu kommen konnte und versuchen, unsere Kommunikation und unseren Service zu verbessern.
Auch wenn das für Sie persönlich natürlich keinesfalls als Rechtfertigung dienen soll: Wir können Ihnen jedoch versichern, dass es sich bei den Sie betreffenden Vorgängen um einen bedauerlichen Einzelfall handelt.
Es freut uns, dass Sie mit der ausgeführten Arbeit zufrieden waren und hoffen darauf, dass die weitere Kundenbeziehung, gerade im Support, zu Ihrer Zufriedenheit verläuft.
Mit freundlichen Grüßen
Fehl & Sohn