Erfahrungen mit Gebr. Knuf Heizungsbau GmbH
Bewertungen (56)
Angefordert wegen Heizungsausfall . Zuerst war es der Fühler.( Austausch durchgeführt. Wieder Heizungsausfall. Wartung durchgeführt zusätzlich Austausch div. Geräte u.a.Feuerungsautomat. Bis zu diesem Zeitpunkt entstanden schon Kosten in Höhe von ca. 500 euro . Nach ein paar Tagen erneut Heuzungsausfall. Schließlich hies es das Hauptteil von Buderus sei defekt. Kosten diesbezgl. um die 800 Euro. Nach Rücksprache mit anderen Fachleuten entsprach dies alles nicht der Wahrheit. Feuerungsautomat war nicht defekt. Hauptteil auch nicht. Der alte Feueungsautomat ist wieder drin und es funktioniert! Rücksprache mit Chef. Er würde mir nicht glauben. Er hält zu seinen Leuten. Er müsse seine Leute schützen. Eine Frechheit!
Muss nicht sofort einer rauskommen, einige der Mitarbeiter sind bei einem Fehler der Heizungsanlage in der Lage es so zu erklären das man es selbst beheben kann.
Verlassen sie sich in der Bauphase nicht auf ein Angebot von Fa. Knuf. Meine Eltern waren bisher stets zufrieden mit der Firma, auch wenn es immer einige Zeit dauert, bis sie kommen. Wir wollten ein Angebot für ein Zweifamilienhaus. Der Vertiebler war sehr nett und wir sollten ca. 2 Wochen auf das Angebot warten. Leider teilte uns dann der Kalkulator mit, dass aus den 2 Wochen weitere 2 Wochen werden sollten. Also sollten wir 4 Wochen allein auf ein Angebot warten. Als wir dann höflich gebeten haben, das Angebot 1 Woche später als vereinbart zu senden bekamen wir Antwort, dass wir garkein Angebot mehr erhalten. Auf weitere Nachfragen dann keine Reaktion mehr vom Kalkulator, er hat sich einfach tot gestellt. Der Vertreibler hat sich wenigstens entschuldigt und gesagt, dass er dagegen nichts machen kann. Er würde das auch nicht verstehen. Wir sind nun glücklicher mit einem anderen kleineren Heizungsbauer, welches im Lenzfeld in Lingen sitzt. Der kommt sogar Sonntags auf die Baustelle und kümmert sich hervorragend.
Vielen Dank für Ihr Feedback, wir versuchen vorab stets telefonisch weiter zu helfen, um unseren Kunden Kosten ersparen zu können.