Erfahrungen mit Fritz Sanitärtechnik

So eine Mühl Firma, die Frau am Telefon hat 0.0 Respekt gegen über den Menschen bei einer Termin Vereinbarung außer ordentlich Inkompetent. Die Arbeit kriegen die auch nicht in die Reihe. Frag mich nur Warum immer WEG solche Firman beauftragen 😡

Der Top Ansprechpartner in der Region für Sanitär etc. kann man einfach nur lieben!

Eine reine Katastrophe JEDES MAL !!
Die werden von meiner Hausverwaltung beauftragt und haben bisher nie hinbekommen ihre Arbeit richtig zu verrichten oder so wenig wie möglich Dreck zu hinterlassen geschweige denn die Terminvereinbarungen. Es gibt auch immer Theater deswegen, weil ich überziehstrümpfe möchte, da ich helle Teppiche in der Wohnung habe.
Heute wurde ich angerufen um einen Termin zu vereinbaren, ich meinte am Telefon, dass ich nicht so viel Zeit habe. Daraufhin meinte der Herr, dass sie in 15 Minuten da sein. Dies habe ich akzeptiert. Der Mitarbeiter kam und hatte allerdings Probleme und musste noch mal zurück. Kam wieder und ich wies ihn noch mal darauf hin, dass ich bald gehen muss und dieser meinte dann, er sei gleich fertig. Allerdings gab es anscheinend wieder Probleme. Bei mir handelte es sich lediglich um einen tropfenden Wasserhahn. Nun musste ich los und wurde zurückgelassen mit einem nicht funktionierenden Waschbecken über die Feiertage und dem verlängerten Wochenende. Also muss ich den Freitag, Samstag, Sonntag und den Montag so aushalten. Es wurde komplett Dreck hinterlassen und mein halbes Badezimmer war überflutet. Ich habe angerufen und dem Herrn noch mal meine Beschwerde geschildert. Dieser war absolut nicht kritikfähig. Im Gegenteil hat mich verbal angegriffen, gemeint dass er meine Wohnung nicht weiter betreuen möchte und mir ins Gesicht aufgelegt. Also musste ich das ganze dokumentieren, den dreck und das Wasser weg putzen und der Hausverwaltung alles schicken und schildern. Ich habe einen tropfenden Waschbecken mit einem Eimer drunter und muss das bis Dienstag aushalten. Die Wasserrechnung geht dann wohl auch auf mein Geldbeutel. Unfassbar unprofessionell und unseriös..
Nicht mal ein Stern verdient!

Fritz Sanitärtechnik 28.04.2023

Hallo G Pars,
danke für die ausführlich Schilderung, die ich gerne mal von unserer Seite beleuchte.
Wir haben den Auftrag zur Behebung Ihrer defekten Armatur von der Hausverwaltung erhalten, die für unseren jahrzehntelangen Kunden (!!!) das Tagesgeschäft übernimmt.
Sie wurden zeitnah angerufen, um Ihnen noch vor dem anstehenden Feiertag helfen zu können! Am Telefon sagten Sie bereits, dass Sie wenig Zeit hätten. Eine Reparatur eines Wasserhahnes sollte ja eigentlich schnell von statten gehen. Vor Ort hat sich jedoch gezeigt, dass der Wasserhahn irreparabel ist und erneuert werden muss. Leider handelte es sich bei der Waschtischanlage um eine NIEDERDRUCK-Anlage - dies war uns nicht bekannt! Die notwendige Niederdruck-Waschtisch-Armatur mussten wir beim Großhandel beschaffen (eine Niederdruck-Armatur am Waschtisch kommt geschätzt in 1 von 100 Fällen vor!!)
Nach dem Austausch der Armatur wurde diese wieder an den Speicher angeschlossen. Leider gab es dann bei der Montage zusätzlich Probleme mit dem vorhandenen Untertisch-Speicher! Diesen hätten wir Ihnen binnen 20 Minuten tauschen können - und damit die komplette Reparatur abschließen können – diese Zeit wollten / konnten Sie dann aber nicht mehr für uns aufbringen. Es wurde dann ein Termin für den nächsten Arbeitstag – also NACH dem Feiertag - mit uns ausgemacht.
Kurze Zeit später riefen sie dann im Büro an, um Ihre Kritik vorzubringen – diese sah so aus, dass sie ins Telefon geschrien haben, warum wir ihr halbes Bad unter Wasser gesetzt hätten und warum wir so lange gebraucht haben – unser Mitarbeiter im Büro war mit dem Fall nicht betraut und versuchte mit Ihnen die Problematik sachlich zu lösen!
Leider hatten Sie kein Interesse die Thematik sachlich zu lösen – Sie wollten nur Ihrem Frust freien Lauf lassen! Nach Rücksprache mit unserem Techniker wurde aus dem „halben Bad unter Wasser“ ein paar Tropfen unter dem Waschbecken. Der Boden im Bereich des Waschbeckens war voller Katzenstreu und tlw. Katzenkot - unter dem Waschbecken befindet sich bei Ihnen das Katzenklo. Dieses wurde erst auf unsere Bitte entfernt – das im Bereich eines Katzenklos übliche Streu wurde belassen – wir waren so frei und haben es dann auch dort belassen.
Wir sind sicherlich nicht perfekt – und wir machen auch Fehler! Aber WIR versuchen MIT dem Kunden zusammen eine Lösung zu finden, damit unterm Strich für alle ein gutes Gefühl bleibt und jeder zufrieden ist!
In diesem Fall war dieses Ziel leider nicht zu erreichen!
Wo ist eigentlich das Portal für Kundenbewertungen?
Mark Fritz

Absolut zu empfehlen. Die Firma Fritz Sanitärtechnik GmbH ist unser erster Ansprechpartner, wenn es um Sanitärtechnik oder die Heizung geht.

Super Service, schnelle Montage und Top Beratung vorab. Preis Leistung stimmt!

Sehr schnelle Rückmeldung auf Anfragen, dies sogar von der Unternehmensleitung persönlich. Zeitnahe Terminierung der Vertragsausführung.

Gerne wieder.

Uneingeschränkt zu empfehlen - kompetent, sehr gute Arbeit, freundliche Mitarbeiter, angemessenes Preis / Leistungs Verhältnis!

Tolle Beratung für Photovoltaik bzw. Wärmetauscher und Erneuerung unserer Heizung inkl. Kontakt zu Energieberatung und Fördermöglichkeiten - sehr freundlich, kompetent und unbedingt weiterzuempfehlen.