Erfahrungen mit Frey Wärmetechnik
Bewertungen (31)
Professionelles, äußerst kompetentes und serviceorientiertes Unternehmen. Reibungslose und schnelle Abwicklung eines schwierigen Heizungsproblems. Herzlichen Dank!
Seit 4 Jahren nur Ärger mit Frey!
Frey hatte vor 4 Jahren eine neue Heizungsanlage bei uns eingebaut. Die Heizleistung im folgenden Winter war miserabel. Frey hat die Ursache nicht gefunden. Nach Studium der Unterlagen habe ICH Frey sagen müssen, dass er einen viel zu leistungsschwachen Wärmetauscher eingebaut hatte. Den hat er dann durch einem leistungsstarken Wärmetauscher ersetzt, aber die Heizleistung war immer noch schlecht. Ursache, auf die ICH ihn hinweisen musste: Die Firma hatte es fertig gebracht den Wärmetauscher falsch anzuschließen! Schon da hatte ich den Eindruck, es nicht wirklichen mit Fachleuten zu tun zu haben.
Und die Anlage fällt immer wieder aus, vor allem im Sommer, wenn nur warmes Wasser bereitet wird. Seit 4 Jahren schlagen wir uns mit dem Problem herum, Frey ist nicht in der Lage, die Anlage fehlerfrei zum Laufen zu bringen. Der Aufforderung, die offensichtlich fehlerhafte Therme auszutauschen, kommt er nicht nach.
Wegen Garantie und Gewährleistung haben wir einen Wartungsvertrag mit Frey. Die letzte Wartung war im April 2020 fällig. Trotz schriftlicher Anmahnung ist diese bis heute ( 19.06.2020) nicht durchgeführt.
Frey behauptet, das Problem liege daran, dass der Wärmespeicher eines anderen Herstellers vorhanden sei. Und wollte für 4000,-€ einen neuen Speicher einbauen. Ein Sachverständiger der Handwerkskammer hat das nicht bestätigt. Technisch ist das auch absolut unsinnig.
Der ziemlich neue Speicher gehört zu der vorhandenen Anlage, für die eine neue Therme installiert werden sollte. Wenn Frey Recht hat, so hat er eine nicht geeignete Therme eingebaut! Auf jeden Fall trägt er die Verantwortung, dass das System fehlerhaft ist.
Ich habe also allen Grund diese Firma weder für kompetent noch für zuverlässig zu halten. Jetzt ist der Zeitpunkt gekommen, einen Anwalt ein zu schalten.
Wir lassen schon viele Jahre unsere Heizung vom Team Frey warten. Die Leute sind freundlich und kompetent.
Gerade diese Woche war wieder ein Monteur zur Wartung bei uns. Er hat geduldig und verständlich meine Fragen beantwortet und die Arbeit gründlich, sauber und gut ausgeführt.
Meine Mutter hat ihr Bad altersgerecht umbauen lassen - Viel Arbeit, große saubere Leistung vom Team Frey! Jederzeit weiterzuempfehlen. Preis- Leistungsverhältnis absolut fair und passend. Jederzeit wieder!
Sehr professionell und saubere Arbeit mit angemessenen Preisen und freundlichen Mitarbeitern.
Super saubere und fachkompetente Arbeit. Sehr empfehlenswert!
Sind sehr zufrieden gewesen. Alles 100%
Sehr geehrter Herr Tiedemann,
wie Sie selbst wissen, liegt das Problem Ihrer Gas- Brennwertanlage nicht an der Montage, hier gibt es ein anderes Problem dafür.
Die Wärmeabnahme des vorhandenen Warmwasserbereiters ist zu gering, aus diesem Grund bekommt das Gerät Übertemperatur und geht auf Störung.
Wir haben Ihnen zusammen mit dem Hersteller Lösungsbeispiele mitgeteilt, welche Sie nicht verfolgen. Sie versuchen selbst Hand anzulegen und verbauen Regelungsteile an der Anlage. Aus dem Grund haben wir Ihnen die Wartung an diesem Gerät verwehrt.