Erfahrungen mit Frank Killat Bau u. Fliesen GmbH
Bewertungen (263)
Sehr gut und tolles Ergebnis!
Kompetente Beratung. Bad war innerhalb von den versprochenen 3 Tagen in guter Qualität fertig. Gutes Preis-/Leistungsverhältnis!
Vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Es wird sehr sauber gearbeitet und super schnell, was will man mehr
Vielen dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, für ihr positives Feedback.
Gutes informatives Verkaufsgespräch im Showroom, fairer Preis, schnelle Terminvergabe, Duschen und Baden unglaublich am 4.Tag morgens wieder möglich, kleinere Nacharbeiten wurden sehr kulant und schnell erledigt. wir würden es wieder mit der Firma Killat machen...
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr.
Nachdem meine Eltern und mein Bruder ihre Bäder von der Fa. Killat haben modernisieren lassen und diese Firma als zufriedene Kunden vielfach erfolgreich weiterempfohlen hatten, wollten wir uns für unseren Neubau ebenfalls ein Angebot zur Baderrichtung einholen.
Nach telefonischer Rücksprache wurde mir mitgeteilt, dass auch ein Neubau möglich sei. Daraufhin haben wir alle unsere Pläne zur Verfügung gestellt und einen Termin in der Badausstellung vereinbart. Hier wurden wir dann ein paar Tage vorher noch angerufen und auf die Notwendigkeit eines negativen Coronatests hingewiesen. Unsere Anfahrt zur Fa. Killat betrug 45 Minuten. Leider wusste vor Ort dann niemand mehr etwas über unseren Termin. Ein Mitarbeiter sprang dann kurzfristig ein und erstellte mit uns einen Angebotsbogen der unsere Wünsche an das Badezimmer erfasste. Hierfür waren wir ca. 1,5h in der Ausstellung. Der Mitarbeiter war freundlich und hilfsbereit. Auch er wusste, dass es sich um einen Neubau im Rohbauzustand handelt und hielt dies für kein Problem.
Das Angebot sollten wir im Anschluss per E-Mail erhalten. Nachdem wir nach einer Woche noch immer nichts gehört hatten, habe ich das erste Mal telefonisch nachgefragt. Ich sollte einen Rückruf oder das Angebot erhalten. Nichts tat sich. Ich horchte innerhalb von 3 Wochen noch viele weitere Male nach. Nie bekam ich den vereinbarten Rückruf oder eine Erklärung für das anscheinend vorliegende Problem. Nach langem hin und her teilte man uns dann irgendwann mit, dass die Badmontage in einem Neubau nicht möglich sei.
Wir hätten uns diese Info zu Beginn des ganzen Aufwandes und der Zeit die wir investiert haben gewünscht. Wir hatten uns für den Termin in der Badausstellung extra Urlaub genommen. Fehler passieren, aber dann hätte man sich zumindest bei den ersten telefonischen Nachfragen kümmern können/ Kundenservice Fehlanzeige.
Die Montage vor Ort scheint laut Aussage meiner Familie zuverlässiger und reibungsloser zu verlaufen.
Vielen dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass es zu einer Fehlkommunikation gekommen ist und wir Ihnen kein Angebot erstellen können. Wir haben uns auf die Sanierung von Bädern spezialisiert. Dies hätte man Ihnen natürlich sofort mitteilen müssen. Wir entschuldigung uns, für die entstandenen Unanehmlichkeiten. Trotzdem wünschen wir Ihnen weiterhin viel Erfolg mit Ihrem Badezimmer.
Fazit:
Ich liebe mein neues Badezimmer. Die Firma hat echt Top Leistung erbracht. Ab dem ersten Telefonat habe ich ein sicheres Gefühl gehabt. Die Dame am Telefon hat mir das Vorgehen ausfürlich erklärt und mir zeitnah einen Termin angeboten. Beim Vorortstermin bei mir Zuhause, wurde mir anhand einer kleinen Skizze die neue Aufstellung gezeigt. Danach habe ich mir in der Ausstellung das Sanitär und die Fliesen in aller Ruhe ausgesucht. Ich bin sowohl mit der Beratung als auch mit der Ausführung der Firma Killat begeistert. Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist sehr solide. Man bekommt viel für sein Geld. Im Großen und Ganzen bin ich einfach nur sehr zufrieden. Das Ergebnis meines Badezimmers habe ich schon vor mehreren Wochen gepostet, allerdings wollte ich mit der Rezension noch warten. Ich kann die Firma mit gutem Gewissen weiterempfehlen. 👍🏼
Vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Wir haben zwei Bäder erneuert. Beim ersten, kleinen Bad war es ok. Das zweite, größere Bad ist total daneben gegangen. Das lag wohl daran, dass sich keiner das Bad richtig angeschaut hat. Ortstermin für beide Bäder dauerte ca.5 Minuten. Beratung? Fehlanzeige! Der Mitarbeiter der Fa. Killat sah sehr lustlos und übermüdet aus. Wir haben uns dann alles im Showroom ausgesucht. Das erste Bad wurde gemacht. Für das zweite Bad sind wir nochmal zum Showroom gefahren, wollten uns beraten lassen (ist ja auch ein großes Bad), hatten einen Termin. Vor Ort war der Mitarbeiter sehr überrascht über unseren Besuch, hatte schon wieder keine Lust und es wohl eilig nach Hause zu kommen. Beratung? Wieder Fehlanzeige. Es stellte sich auch heraus, dass weder die Bilder die beim Ortstermin gemacht wurden noch irgendwelche Notizen vorhanden waren. Eigentlich wollte ich noch zusätzliche Badezimmerschränke haben, es wurde abgewunken. Wir hatten ein sehr ungutes Gefühl. Trotzdem waren wir bereit unser Bad der Fa. Killat anzuvertrauen, hatte ja schon einmal gut geklappt. Dann kam der Tag des Baubeginns. Das alte Bad wurde einfach kaputtgeschlagen, die Mengen an Staub und Dreck kann man sich vorstellen. Der zweite Tag brachte dann die große Überraschung: die Fliesen die wir uns ausgesucht hatten waren nicht geeignet (keine Bodenfliesen, obwohl Herr Killat das zugesichert hatte). Innerhalb von wenigen Minuten sollten wir uns neue Fliesen aussuchen. Man schickte uns Bilder. Von Fliesen. Aufs Handy. Unfassbar! In der Zwischenzeit fingen die Fliesenleger an, die Fliesen zu verlegen. Den Fliesenkleber haben wir heute noch an unseren Schlafzimmermöbeln. Auch an der Decke im Schlafzimmer. Im Laufe des Vormittags kam mehrmals ein Arbeiter vorbei und zeigte uns jeweils eine Fliese (warum gibt man ihm nicht gleich 10 Musterfliesen mit?). Okay. Irgendwann hatten wir eine Fliese, die uns einigermaßen gefiel, jedoch passte sie nicht zu den Fliesen die jetzt schon an der Wand waren. Also Fliesen wieder runter, neue Fliesen rauf. Das haben die Jungs wirklich gut gemacht! Der Teppichboden in der oberen Etage und auf dem Flur war danach hin.
Ärgerlich in unserem Fall war, dass dieses ganze Schlamassel durch eine vernünftige Beratung hätte vermieden werden können. Schade!
Fazit: Liebe Leute, die Fa. Killat ist nicht günstig, sie ist wirklich billig! Alles was hier angeboten wird, ist von weniger als minderwertiger Qualität: Fliesen, Möbel, sanitäre Anlagen, Armaturen. Wenn die Handwerker gehen ist das Bad noch nicht fertig: die Wände sind unverputzt, Lampen nicht angeschlossen. Die Handwerker sind allesamt sehr nett und freundlich. Die firmeninterne Kommunikation scheint aber sehr defizitär zu sein. Fachkompetenz ist kaum vorhanden. Und: wir haben sehr viel mehr bezahlt als die 5:999 Euro mit denen immer geworben wird. Unterm Strich: ein miserables Preis-Leistungsverhältnis!
Vielen Dank für ihr Feedback.
Gerne nehmen wir uns Kritik an. Dennoch möchten wir auch Stellung beziehen.
Als erstes verstehen wir nicht, wieso Sie sich ein zweites Bad umbauen lassen, trotz angeblicher "mangelnder" Fachkompetenz, wo Sie doch komplett unzufrieden, mit dem ersten Badezimmer sind. Die Aussagen über das Material, entsprechen nicht der Wahrheit. Unsere Materialien sind alle hochwertig und werden unter anderen von den Sanitärgroßhandeln Mülheimer Handel und Collin KG bezogen.
Die Armaturen sind alle von Grohe. Die Sanitärobjekte sind von Grohe, Geberit, Vitra, Roca oder Ideal Standard. Der Waschplatz mit Unterschrank ist aus Sanitärkeramik und hochglanz lackiert, aus der Eigenproduktion. Das Staub bei den Arbeiten anfällt, ist natürlich selbstverständlich, wenn das alte Badezimmer entkernt wird. Wo gehobelt wird, da fallen Spähne. Mal- und Lackierarbeiten werden von uns nicht angeboten und wurde auch im Vorfeld so erklärt. Das Missverständnis mit den Fliesen tut uns Leid, trotzdem haben wir alles in Bewegung gesetzt, um die gewünschten weissen Bodenfliesen zu besorgen. Aus logitischen Gründen, konnten wir Ihnen nicht, alle Fliesen gleichzeitig präsentieren. Die Bilder werden per Smartphone oder Email versendet, da wir im digitalen Zeitalter leben. Sie haben Ihre Kritik ja auch digital geäußert, anstatt bei uns im Büro, mündlich Vorort. Das Angebot beginnt ab 5999€ und ist je nach Ausstattung natürlich variabel, so wie in jeder anderen Branche auch. Unsere Mitarbeiter sind stets motiviert und sicherlich nicht, durch Kundenbesuch überrascht. Wir verstehen Ihren Ärger wegen der Unanehmlichkeiten, empfinden jedoch, so manche Aussage, als nicht der Wahrheit entsprechend und sogar rufschädigend.
Trotzdem danken wir Ihnen für die Kritik.
Wünschen Ihnen alles Gute
Und bleiben Sie Gesund
Wir haben im August 2020 unser Bad und das Gäste WC gleichzeitig von der Firma Killat erneuern lassen und sind mit dem Ergebnis sehr zufrieden. Sonderwünsche wurden super umgesetzt und kleine Reparaturarbeiten kurzfristig und ohne Probleme behoben. Wir sind sehr zufrieden mit unseren neuen Bädern und den sehr netten Mitarbeitern der Firma. Sowohl die Handwerker als auch die Damen in der Ausstellung waren immer sehr freundlich und hilfsbereit. Wir finden, dass das Preis- und Leistungsverhältnis hier stimmt und die Ausführung super schnell, unkompliziert und Hand in Hand bestens funktioniert hat. Vielen Dank dafür und wir hoffen, dass wir nun auch noch ein weiteres Bad in Auftrag geben können.
Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns, dass wir Sie zufrieden stellen konnten und stehen Ihnen natürlich weiterhin zur Verfügung.
Bin super zufrieden. In 2,5 Tagen war alles erledigt, dann noch am 3 Tag die decke. Alles zur vollsten zurriedenheit. Bilder kommen später hinzu wenn alles fertig ist, Malerarbeiten fehlen noch.
Nur zu empfehlen. Kostenvoranschlag wurde direkt bei Besichtigung erstellt und Auftrag termingerecht erfüllt. Kann die negativen kritiken so nicht nachvollziehen
Vielen Dank für Ihr positives Feedback Herr Horwat.
Wir freuen uns, dass wir einen weitere Kunden glücklich machen konnten.
Vielen Dank für Ihr positives Feedback.