Erfahrungen mit Floßmann & Grünbeck Heizung und sanitäre Anlagen
Bewertungen (67)
Die Mitarbeiter der Firma, die bisher bei mir waren, sind alle sehr freundlich, kompetent, und gewissenhaft gewesen. 👍 Auch der Telefonische Kontakt klappte immer prima. Termine wurden sehr zeitnah und kurzfristig zugesagt, und auch eingehalten. Verstehe die Teilweise schlechten Bewertungen nicht. Ich persönlich, kann die Firma Flossmann+Grünbeck zu 100% weiter empfehlen! 👏
Vielen Dank für die langjährige Zusammenarbeit! Professionell und zuverlässig – es ist uns eine Freude mit Ihnen zu arbeiten!
Vielen Dank, das Kompliment geben wir gerne zurück!
Hier geht's nur um Geld. Es war ein Fehler, dass ich angerufen habe. Kundendienst=0, kein Rückruf, keine kümmert sich um das Ergebnis. Die technische Fähigkeiten sind, zivil ausgedrückt, fraglich. Aber ja, Vorauszahlung, sofort, Mahnungen nach 15 Tage. Tolles Konzept.
Sehr geehrter Herr Pathare,
bei Neukunden verlangen wir immer Vorkasse.
Bei unserem zweiten Einsatz wurde festgestellt, dass das bestehende Leitungsnetz so zugesetzt ist, dass wir daher aus gewährleistungstechnischen Gründen keine Instandsetzung/Reparatur der Brausearmaturen vorgenommen haben. Die Begründung und weitere Empfehlungen/Maßnahmen haben wir in unserer zweiten Rechnung ausführlich beschrieben.
Wenn ein Kunde seine Rechnungen trotz zweier Mahnungen nicht begleicht, sehen wir keine Veranlassung Rückrufbitten nachzukommen.
Die Angelegenheit werden wir nach Ablauf der letzten Mahnfrist unserem Inkasso-Büro zur weiteren Bearbeitung übergeben.
Zuverlässigkeit sieht anders aus! Zweimal wegen einem Angebot für eine neue Gastherme angefragt, obwohl ich alle gewünschten Unterlagen zugeschickt hatte. 9 Monate später liegt dieses trotz Nachfrage immer noch nicht vor.
Sehr geehrter Herr Backert,
wenn man Ihre übrigen Rezensionen anschaut, scheint es so, als ob mehrere Firmen Ihnen kein Angebot unterbreitet haben.
Es gibt ja immer wieder mal diverse Gründe, warum kein Angebot erstellt werden kann. Hierfür schlechte Bewertungen zu schreiben ist keine feine Art.
Gut, dass Handwerker noch selbst entscheiden können mit welchem Kunden sie zusammenarbeiten möchten.
Hatte ein Problem mit dem Boiler. Mitarbeiter hatte 5 min Anfahrt, Boiler musste nur neugestartet werden (5x auf einen Knopf drücken), er war 5 Minuten da. Habe hierfür dann eine Rechnung über 100€ erhalten. In der Rechnung wurde eine reine Arbeit von 40 Minuten angeben, als auch Ersatzteile in Rechnung gestellt. Habe dann die Rechnung mehrfach monieren müssen und aus Kulanz schließlich ca. 50€ gezahlt. Jetzt heißt es, man möchte nicht mehr mit mir zusammenarbeiten. Eine überteuerte Rechnungsstellung am Laien...
Sehr geehrte Frau Herbert,
wir haben uns den hier von Ihnen beschriebenen Sachverhalt nochmals angeschaut.
Ihre Reklamation unserer Rechnung aus dem Jahr 2022 wurde von uns unmittelbar zur Kenntnis genommen und wir haben die Differenz i. H. v. 52,51 € brutto aus Kulanz ausgebucht. Es ist anzumerken, dass Sie den Regie-Arbeitsbericht bei dem Einsatz am 13.10.2022 unterschrieben und somit die Arbeitszeit anerkannt haben.
Scheinbar besteht nun bei Ihrem Gerät, nach über 1 Jahr, wieder ein Problem und Sie haben sich an uns gewandt.
Nachdem Sie beim letzten (und einzigen!) Einsatz offensichtlich mit unserer Arbeit unzufrieden waren, haben wir uns dazu entschieden, auf Grund des gestörten Vertrauensverhältnisses, keine Arbeiten mehr bei Ihnen auszuführen.
Wir bedauern, dass Sie sich dafür entschieden haben eine schlechte Rezension zu verfassen, nachdem wir, wie oben geschrieben, keine weitere Geschäftsbeziehung mit Ihnen fortführen möchten.
PS: Die reine Fahrtzeit von uns zu Ihnen beträgt laut Google Maps 11 Minuten. Die Fahrt- und Rüstzeit ist bei der Kfz-Pauschale nicht enthalten und wird über die Monteur-Stunden (Arbeitszeit) abgerechnet.
Die Firma Flossmann und Grünbeck arbeitet schon seit einigen Jahren sehr zuverlässig unterschiedliche Aufträge aus unserer Hausverwaltung zu unserer vollsten Zufriedenheit ab. Darunter beauftragten wir bereits Leckagesuchen und Instandsetzungen, Heizungs- und Hebeanlagenwartungen sowie Legionellen Gutachten. Zweifellos Kompetent und weiter zu empfehlen!
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihren Erfahrungen mit unserem Unternehmen zu geben. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist unser Bestreben und es freut uns sehr, dass Sie mit der Ausführung unserer Arbeiten so zufrieden sind. Wir freuen uns auf weiterhin gute Zusammenarbeit.
Guter Fachbetrieb handelt bei Notfällen schnell
Sehr geehrter Herr Irrer,
wir bedanken uns für Ihre positive Bewertung!
Sehr geehrte Frau Röder,
vielen Dank für das positive Feedback, welches wir gerne an unsere Mitarbeiter/-innen weiter geben.