Erfahrungen mit EVI Energieversorgung Hildesheim
Bewertungen (306)
Bisher ist alles recht unkompliziert gelaufen. Wenn es weiter so geht wie versprochen, dann bin ich sehr zufrieden mit dem Wechsel, den ich gerade im Begriff bin vorzunehmen. Ich brauchte mich bisher wirklich um nichts zu kümmern. Mal sehen wie das Endergebnis aussieht.
Beim Telefonat hatte ich Gefühl gekriegt, dass die Mitarbeiterin gar nicht Möglichkeit gegeben hat, mir was zu sagen, was als einen Angriff sich fühlte. Soll ich denken, dass sie Probleme mit Ausländern hat? Oder mit der Arbeit? Schrecklich.
Guten Tag Ali Bush,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es tut uns sehr leid, dass Sie in dem Gespräch nicht zu Wort kommen konnten und dies als persönlichen Angriff empfunden haben – das entspricht in keiner Weise unserem Anspruch an Kundenservice. Wertschätzende und respektvolle Kommunikation – unabhängig von Herkunft oder Hintergrund – ist ein zentraler Bestandteil unserer Unternehmenswerte, und jede Form von Diskriminierung hat bei uns keinen Platz.
Damit unser Beschwerdeteam den Vorfall konkret prüfen kann und Ihr Anliegen abschließend geklärt wird, senden Sie uns bitte eine E-Mail an beschwerde.vertrieb@evi-hildesheim.de. Wir freuen uns auf den persönlichen Austausch mit Ihnen.
EVI Energieversorgung Hildesheim
sehr netter Kundenservice - sofortige Bearbeitung - sehr gute telefonische Erreichbarkeit
Guten Tag S B,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die 5 Sterne Bewertung.
Wir freuen uns sehr, dass wir Sie mit unserer guten telefonischen Erreichbarkeit und der schnellen Bearbeitung Ihres Anliegens begeistern konnten. Unser Kundenservice Team freut sich auch sehr über Ihr Lob.
Wir wünschen Ihnen eine tolle Woche, Ihre EVI Energieversorgung Hildesheim
Total unkompliziert und launige Mitarbeiterin. Hat Spaß gemacht!
Hallo Benjamin Lüders,
5 Sterne - vielen Dank dafür! Es freut uns sehr, dass Sie den Kontakt als unkompliziert erlebt haben und der Austausch mit unserer Mitarbeiterin Ihnen Spaß gemacht hat. So soll es sein :-) Wir wünschen Ihnen eine angenehme Woche, Ihre EVI Energieversorgung Hildesheim
Werde als Kunde nicht wahrgenommen. Telefonisch oder digital was gibt es Schlimmeres.
Guten Tag Th Ma,
vielen Dank für Ihre offenen Worte und Ihre Rückmeldung.
Es tut uns leid zu lesen, dass Sie sich bei der Kontaktaufnahme nicht wahrgenommen gefühlt haben. Dies entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Service. Gerne möchten wir Ihr Anliegen klären und eine passende Lösung finden. Bitte kontaktieren Sie uns erneut unter beschwerde.vertrieb@evi-hildesheim.de , damit wir uns persönlich um Ihr Anliegen kümmern können. Ihre EVI Energieversorgung Hildesheim
Kundenservice leider sehr schlecht. Mein Anliegen per Mail wurde seit Tagen nicht bearbeitet. Keine Antwort, nichts. Neue Angebote werden zum Unterschreiben postalisch verschickt anstatt per Mail. Andere Energieversorger sind da wesentlich effizienter und digitaler. Warum ich in einem großen Brief-Umschlag sage und schreibe drei identische Angebote inkl. Anhang erhalten habe, erschließt sich mir auch nicht. Was für eine unfassbare Papierverschwendung.
Guten Tag Christoph M.,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen. Es tut uns sehr leid, dass Ihre Anfrage per E-Mail bisher unbeantwortet geblieben ist und Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Das entspricht natürlich nicht unserem Anspruch an eine schnelle und verlässliche Kommunikation.
Auch Ihr Hinweis zum postalischen Versand und der mehrfachen Zusendung ist sehr wertvoll für uns – wir arbeiten bereits daran, unsere Prozesse stärker zu digitalisieren und ressourcenschonender zu gestalten. Sollten Ihrerseits noch Fragen offen sein, wenden Sie sich bitte an beschwerde.vertrieb@evi-hildesheim.de. Wir freuen uns auf einen persönlichen Austausch mit Ihnen. Ihre EVI Energieversorgung Hildesheim
Super
Guten Tag Harry Stiewe,
vielen Dank für Ihre 5 Sterne Bewertung. Über Ihr zusätzliches Lob freuen wir uns sehr und finden dies auch super :-) Wir wünschen Ihnen ein schönes Wochenende, Ihre EVI Energieversorgung Hildesheim
Guten Tag Elisabeth Andert,
wir freuen uns sehr über Ihre positive Rückmeldung und das Vertrauen in unseren Service. Vielen Dank!
Genau so soll es sein: Sie müssen sich um nichts kümmern, wir übernehmen den kompletten Wechsel für Sie – Schritt für Schritt.
Unser Ziel ist, dass Sie auch über die Anmeldung hinaus mit uns zufrieden sind und sich dauerhaft gut bei uns aufgehoben fühlen.
Wenn Sie zwischendurch Fragen haben oder etwas unklar ist, melden Sie sich jederzeit gerne direkt bei uns – wir sind für Sie da.
Ihre EVI Energieversorgung Hildesheim