Erfahrungen mit Elektrobau Schmitt GmbH
Bewertungen (38)
Da die Firma Elektrobau Schmitt inzwischen sowohl telefonisch, per Post und bei meinem Vermieter Druck gemacht hat, dass ich meine Rezension überarbeiten solle, hier eine korrigierte Fassung:
Bei Arbeiten an meiner Telefonleitung durfte der Azubi ran und hat leider etwas unsauber gearbeitet. Er hatte wohl dreckige Hände und hat damit einige Oberflächen und Wände berührt, sodass etliche dunkle Flecken und Handabdrücke, nicht nur an der betroffenen Wand, sondern im gesamten Flur und auch an der Zimmerdecke entstanden sind. Sehr ägerlich für mich, da der entstandene Schaden so erheblich ist, dass ich meinen kompletten Flur neu streichen muss. Leider habe ich es verpasst dies rechtzeitig zu reklamieren und wurde bei einer späteren Beschwerde darauf hingewiesen, ich hätte dies sofort tun sollen und man könne nun nichts mehr machen.
Bei einer weiteren Arbeit an einer Leitung bekam ich eine Rechnung, die ich persönlich für sowohl unerwartet als auch unverschämt hoch halte, doch man erklärte mir, es sei alles mit rechten Dingen zugegangen und ich habe den "Arbeitszettel unterschrieben, wo die Arbeitszeit drauf stand". Noch dazu habe man den zweiten Mann (Azubi) nicht in Rechnung gestellt, was dann nochmal zustätzliche Kosten verursacht hätte.
Bei dem Versuch telefonisch die Differenzen zu klären, fühlte ich mich unfreundlich und heralassend behandelt und wurde teils auch von der Cheffin persönlich angeschrien. Als ich dies in einem anderen Telefonat zur Sprache zu bringen wollte, hieß es, sie habe sich bei Ihren Kolleginnen rückversichert und sie sei am Telefon nicht unfreundlich zu mir gewesen. Auch musste ich in diesem Gespräch wiederholt darauf hinweisen, dass ich mich mit dem Tonfall von Frau Schmitt unwohl fühle und mir wünsche unseren Konflikt ruhig beiseite legen zu können, da ich diesen Umgang mit einer zahlenden Kundin für unangemessen halte.
Auch nicht angebracht finde ich, dass die Firma einen Screenshot einer von mir geschriebenen Google-Rezension, sowie ein mehrseitiges Schreiben an mich und auch an meinen Vermieter geschickt hat, mit der Aufforderung bis zum 7.7. meine Bewertung zu ändern.
Trotz meinem Unmut über dieses Vorgehen bin ich dem nun nachgekommen. Ich hoffe wirklich, dass andere Personen bessere Erfahrungen mit diesem Unternehmen machen, doch ich würde in Anbetracht meiner eigenen Erfahrungen davon abraten sie zu engagieren.
Perfekte Beratung, Angebot, Ausführung und vor allem auch sehr kommunikativ und flexibel, sehr zu empfehlen, bei uns Installation einer Wallbox von A-Z.
Sehr unzuverlässig - hält Terminabsprachen nicht ein und Kommunikation ist leider auch nur schlecht.
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung, wir sind auch für Kritik offen und möchten unsere Leistungen weiter verbessern. Es können immer Probleme auftreten, wenn Mitarbeiter kurzfristig ausfallen. Wir versuchen aber selbstverständlich alle Kunden so früh wie möglich zu informieren.
Nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf und wir versuchen eine Problemlösung zu finden.
Unglaublich:
Ein Handwerksbetrieb der alle Termine einhält und immer pünktlich erscheint und das sehr kompetent zu fairen Preisen.
Meine Empfehlung!!!
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihr Feedback motiviert uns und hilft uns, besser zu werden.
Der Kundendienstmoneur ist total freundlich und erledigt seine Arbeit ordentlich und gründlich.
Wir sind vollkommen zufrieden.
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihr Feedback motiviert uns und hilft uns, besser zu werden.
Absolut empfehlenswert!
Nachdem der erste Dienstleister unverrichteter Dinge ging, weil er den Fehler nicht fand, habe ich es bei Elektrobau Schmitt versucht. Ich war erst etwas skeptisch, weil die Bewertungen teilweise nicht so gut sind. Aber es hat sich gelohnt. Ich bekam vergleichsweise schnell einen Termin, der Mitarbeiter war sehr freundlich und vor allen Dingen kompetent! Der Fehler wurde zu einem fairen Preis behoben. Ich kann Elektrobau Schmitt nur wärmstens weiterempfehlen.
Unfreundliche Personal. Kommunikation in Firma funktioniert nicht. Jeder macht was er will und wie er will....
Viele Dank für ihre Bewertung. Grüße Elektrobau Schmitt GmbH