Erfahrungen mit Elektro Steffen Schönberg
Bewertungen (37)
Klasse Ansprechpartner, zügige Durchführung - ein super Team!
Die Firma Elektro Steffen hat bei uns eine Solaranlage auf dem Dach montiert und angeschlossen. Wir waren sehr zufrieden mit der Arbeit, insbesondere Die Erstberatung durch Herrn von Bülow ist hervor zu heben.
Die Arbeiten wurden nach nach unseren Wünschen durchgeführt und die Monteure haben am Ende alles sauber und ordentlich hinterlassen.
Hallo Herr Stoltenberg,
auch wenn es schon etwas her ist, möchten wir uns ganz herzlich bei ihnen für ihre 5 Sterne Bewertung bedanken. Unser Herr v. Bülow und das Team haben sich sehr darüber gefreut.
R. Bastian
- Geschäftsführer -
Topp Beratung, kompetente Mitarbeiter.
Danke Angelika Rathje, für deine 5 Sterne Bewertung ....
Sehr nette Beratung auf der 750 Jahr Feier in Lütjenburg
Hallo Edith Ernst, danke für deine 5 Sterne Bewertung und deinen Besuch auf unserem Stand.
Ich war mit der Arbeit der Firma überhaupt nicht zufrieden. Die Wohnung, in der Arbeiten ausgeführt wurden, wurde verwüstet (u.a Müll und Kabelreste überall, Möbel verrückt, Matratzen außerhalb der Betten im Wohnzimmer) hinterlassen. Ferner waren die Arbeiten beim Verlassen der Wohnung nicht ganz fertig, wurden aber nach Beschwerde nachträglich korrekt beendet. Schade, aber so hinterlässt man keine Wohnung!
Hatte mit der Firma nun kein Glück, erst zuversichtlich Bilder meines Auftrags zugeschickt, leider keine direkte Aussage bekommen. Statt dessen eine interne fehlgeleitete E-Mail Zitat:
Hallo,
bitte ablehen, wenn er das selber machen möchte. Danke 😊
Trotz dieser E-Mail erneut Kontakt aufgenommen, mit der Aussage man würde sich gleich zurückmelden. Dieses ist nun 1 Woche her. Danke für Nicht´s. Firma nicht zu empfehlen
Guten Tag Hilli Petro,
ich bin der Geschäftsführer der Firma Elektro Steffen und habe soeben ihre negative Rezension gelesen. Ich bitte um Entschuldigung, dass es zu diesem Vorfall gekommen ist. Leider habe ich erst heute, durch ihre Rezension von dem Vorfall erfahren. Ich werde den Vorfall hausintern klären und würde mich dann gern einmal bei ihnen melden.
R. Bastian
- Geschäftsführer -
Sehr gute Arbeit beim Stromanschluss. Vor allem Unkompliziert und trotzdem Fachkundig. !! Es wurde nur das gemacht was auch notwendig ist, und was man braucht. Und das finde ich sehr gut 👍👍
MAI 2024: Sehr geehrter Herr Bastian, die unten angehängte Rezension schrieb ich vor 7 Monaten. Sie boten sofort Ihre Hilfe an (wunderbar sichtbar bei Google). Aber obwohl ich Ihnen die Rechnung, meine Kontaktdaten und den Sachverhalt noch einmal gemailt habe (16.10.2023), gab es bis heute keine Nachricht von Ihnen. Es bestätigt somit nur noch einmal mehr meine Meinung über Ihr Unternehmen.
Da ich keine zweite Rezension schreiben kann, habe ich diesen Kommentar jetzt vor meine Erste gehängt.
OKTOBER 2023:Ich bat um Austausch von 2 Knöpfen an meinem Herd. Zum vereinbarten Erst-Termin kam kein Monteur, wir warteten umsonst. Umsonst war jedoch der Termin trotzdem nicht, denn 30 min standen auf der Rechnung, obwohl niemand dort war.
Zur Erklärung wurde mir mitgeteilt, dass es halt so lange gedauert hätte den Kopf zu finden (obwohl das Typenschild wurde von mir vorab per Mail gesandt wurde). So etwas habe ich noch nie erlebt. Seit wann zahlt man für die Suche auch einen Arbeitslohn. Das hat für mich nichts mit Kundenservice zu tun. Nächstes Mal wohl dann doch lieber selber im Internet bestellen...?!
Vor vielen Jahren lernte ich mal: "Man gewinnt keinen Streit mit einem Kunden", und so ist es eben auch. Ob sich dieses "Abkassieren" langfristig wirklich lohnen wird?
Guten Tag Sandra,
das klingt nicht gut was da passiert ist. Gern würde ich mir den Vorgang einmal ansehen und eine zufriedene Kundin zurück gewinnen. Könnten sie mir bitte einen Hinweis zukommen lassen damit ich den Vorgang bei uns im System finden kann, gern die Rechnungsnummer an mich persönlich r.bastian@elektrosteffen.de.
Beste Grüße aus Schönberg
Ralf Bastian
- Geschäftsführung –
Elektro Steffen GmbH & Co. KG
Hallo Herr Mittelstädt,
danke für ihre 5 Sterne Bewertung, dass Team hat sich sehr da drüber gefreut.
R. Bastian
- Geschäftsführer -