Erfahrungen mit Elektro Sohn Plön

Laut shz hat der Betrieb vor knapp einer Woche Insolvenz angemeldet.
Schlecht für Lieferanten, die noch auf Geld warten.

Hier bekommt man fast alles, und was nicht auf Lager ist wied umgehend besorgt, sehr netter Umgang mit dem Kunden.

Moin sehr verehrte Rezesion-Leser,
ein Gerät in meinem Haushalt war defekt daraufhin habe ich diese Firma angerufen und gefragt ob diese den Fehler beheben können. Ich wusste was defekt war und konnte somit auch genau am Telefon sagen was ich will jemand der das defekte Teil ausbaut und dann zwei neue Teile, die es bei Conrad gibt für unter 50 € neu verlötet. Ich hatte das Gerät nicht dafür und auch nicht die Erfahrung im löten. Am Telfon sagte mir die Dame es kommt am nächsten Tag jemand da dieser Mitarbeiter ja eh in meinem Dorf gerade einen Termin hat oder auch aus meinem Dorf käme. Naja 22,50 € Anfahrtskosten schon mal für 7 km obwohl ja im gleichen Dorf gerade tätig. Der Mitarbeiter fragte ob die Sicherung den funktioniert naja, wenn man den Fehler schon am Telefon des Gerätes weitergibt mit was für einen Auftag fahren den die Mitarbeiter los Gerät defekt ? Eine Sicherung zu prüfen und den Kippschalter zu bedienen fand ich mich vorher sowie als der Mitarbeiter bei mir war in der Lage und es war verrückt den es war Strom darauf und eine Steckdose mit einem anderen Gerät zu prüfen ob da nun wirklich Strom drauf ist hatte ich mir vorher auch zugetraut. Ich sagte dem Mitarbeiter dies auch und beschrieb ihm den Fehler auf der Platine und das man dort zwei Teile neu verlöten müsse und ich diese ihm auch zeigen könnte und ihm sogar noch ein Video zeigen könne wo genau das Gerät beschrieben und der Fehler beschrieben war sowie der Vorgang wie man das defekte Gerät repariert. Jedoch schüttelte der Mitarbeiter nach circa 5 Minuten Gespräch und in die Steckdose gucken und am ON OFF Schalter des Gerätes zu drehen den Kopf und sagte : ,, Das muss NEU also die Platine wir löten sowas nicht das wird komplett ausgetauscht vom Hersteller das machen wir nur noch so die kosten werden so hoch sein, da können sie sich ein neuen kaufen". Na super dachte ich mir nur noch und fragte ihn nochmals das sind doch nur die zwei Teile plus zweimal löten können sie das nicht einfach machen in Ihrer Firma ich dachte nur das muss doch eine Elektro Firma hinbekommen. NEIN können SIE nicht den man muss ja noch auf die Gewährleistung achten häh ? Bei einem Gerät wo die Gewährleistung abgelaufen ist und er das öffnet und dann zwei handelsübliche teile tauscht muss die Firma komplette zwei Jahre auf das gesamte Gerät geben AHA machte mich serh stuzig. Ich verabschiedete den Mitarbeiter und freundete mich mit dem Gedanken an mir ein neues Gerät zu kaufen was ich auch dann tat. Eine Woche später kam eine Rechnung von der Firma ich lachte nur laut da jetzt ein Betrag von fast 73€für hinfahren und 10 Min klönschnack halten und am Schalter drehn Diagnose defekt was ich vorher auch wusste geiler Laden. Also ehrlich wenn ich einen Elektro Laden führe jedes Gerät Haushalts Gerät ein Kunde anruft den Fehler sagt und der Mitarbeiter zu einem fährt um einem das zu sagen also bitte das muss der oder diejenige die die Aufträge annimmt im Stande sein. Und noch etwas es nennt sich Rapport-Zettel und den Durchschlag bekommt der Kunde das ist üblicherweise so üblich. Den diesen habe ich weder gesehen noch unterschrieben. Völlig unnütz kann ich keinem Empfehlen so kann man auch keine Kunden gewinnen somit gebe ich den Tipp an alle NEUKUNDEN weiter. Überlegen Sie es sich zweimal hier sind die richtigen Profis am Werk!

Elektro Sohn Plön 22.08.2025

Wir bedauern das der Laden bei ihnen so negative Erinnerungen hinterlassen hat und wissen das der Laden leider eine nicht so schöne Vorgeschichte hatte umso mehr freuen wir uns den Laden wieder aufgemacht zu haben mit der Unterstützung von Elektro Steffen aus Schönberg.
Unser Ziel ist es das Unternehmen zu der alten Stärke zurückzuführen, wir sind bemüht ihnen die Bestmögliche Beratung zu geben und freuen uns auf mögliche Zusammenarbeit.